Tilausten käsittely vie normaalisti 1-3 arkipäivää heti varastossa
oleville tuotteille. Tuotteet saattavat sijaita eri myymälöissämme,
joten tuotteita joudutaan ajoittain siirtämään noudettavaksi
myymälään tai toimitettavaksi päävarastollemme. Kuljetusyhtiöiden
toimituksien kuljetusajat ovat arvioita ja ne lasketaan siitä, kun
kuljetusyhtiö on vastaanottanut tuotteet Tectorilta.
Nouto myymälästä
Citycenter muuttaa!
Citycenterin myymälämme suljetaan pe 22.3. Avaamme uuden myymälän huhtikuun alussa Citykäytävälle. Olemme erikseen yhteydessä noutamattomien ja saapumattomien verkkokauppatilauksien toimitustavoista.
Kuvaus:
Tilaa netin kautta ja nouda Citycenterin, Ison Omenan,
Pukinmäen tai Sellon myymälästä ilman toimituskuluja.
Hinta:
Ilmainen
Toimitusaika:
Heti varastossa olevat tuotteet ovat noudettavissa
myymälästä normaalisti 1-3 arkipäivän sisällä. Ilmoitamme
sähköpostitse, kun kaikki tai osa tilauksen tuotteista on
noudettavissa.
Tilauksen noutaminen:
Tilauksen voi noutaa tilauksen tekijä tai hänen valtuuttama
henkilö. Valtuutuksen voit antaa tilauksen lisätiedoissa tai
myöhemmin valtakirjalla. Myymälässä henkilöllisyyden
todistamiseen vaaditaan suomalaisen viranomaisen myöntämä
passi, ajokortti tai henkilökortti.
DB Schenker - Noutopiste
Kuvaus:
Saat verkkokaupan tilauksesi valitsemaasi
DB Schenkerin
noutopisteeseen 1–3 arkipäivässä. Noutopisteitämme on ympäri
Suomen K-ruokakaupoissa, R-kioskeissa, pakettiautomaateissa
ja muissa paikallisissa yrityksissä.
Hinta:
5,90 €
Kuljetusaika:
1-3 arkipäivää
Paketin mitat:
Painosuositus enintään 20 kg Tilavuus enintään 0,144 m3
Lähetyksen seuranta:
Voit halutessasi seurata toimituksesi etenemistä
lähetystunnuksella
lähetysseurannassa. Kun tilaus on lähetetty Tectorilta, saat
toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantakoodin sekä
linkin lähetyksen seurantaan.
Paketin vastaanottaminen:
Kun lähetyksesi on noudettavissa saat siitä tiedon
tekstiviestillä tai sähköpostilla. Säilytämme tilaustasi
noutopisteessä 7 vrk. Lähetystä noutaessasi ota mukaan
henkilöllisyystodistus. Jos lähetyksen hakee toinen henkilö,
teethän hänelle
valtakirjan.
Posti - Postipaketti
Kuvaus:
Toimitamme ympäristövastuullisesti koko Suomeen ma-la klo 19
mennessä. Seuraa paketin kulkua
OmaPosti-sovelluksella
– saat viestin, kun voit hakea sen. Kotimainen ja Suomen
laajin noutopisteverkosto.
Hinta:
6,90€
Kuljetusaika:
1-3 työpäivän kuluessa
Paketin mitat:
Enintään 120 x 60 x 60 cm, 35 kg, (Pakettiautomaattiin 59 x
60 x 36 cm) Vähintään 15 x 15 x 1 cm, 100 g
Huomaathan, että iMacit, lisänäytöt ja muut isommat tuotteet
eivät mahdu pakettiautomaatteihin ja ne ohjataan lähimpään
vapaaseen noutopisteeseen, mikäli toimitus on valittu
pakettiautomaattiin.
Lähetyksen seuranta:
Lähetyksen perillemenoa voi seurata
OmaPosti-sovelluksella
tai
Postin lähetysten seurannassa. Kun tilaus on lähetetty Tectorilta, saat
toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantakoodin sekä
linkin lähetyksen seurantaan.
Paketin vastaanottaminen:
Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä,
sähköpostilla ja OmaPosti-sovellukseen. Tietojen puuttuessa
toimitetaan paperinen ilmoitus vain Postin toimipisteistä
noudettaville lähetyksille.
Posti - Pikkupaketti
Kuvaus:
Toimitus postiluukkuun tai -laatikkoon arkipäivisin.
Kuljetusaika 2-3 arkipäivää. Haja-asutusalueiden
toimitusajat saattavat poiketa. Mikäli jako ei onnistu, se
toimitetaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi.
Hinta:
5,90€
Kuljetusaika:
2-3 työpäivän kuluessa
Paketin mitat:
Mitat enintään 35 x 25 x 3 cm, 2 kg
Lähetyksen seuranta:
Lähetyksen perillemenoa voi seurata
OmaPosti-sovelluksella
tai
Postin lähetysten seurannassa. Kun tilaus on lähetetty Tectorilta, saat
toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantakoodin sekä
linkin lähetyksen seurantaan.
Paketin vastaanottaminen:
Lähetys jaetaan vastaanottajan postiluukkuun tai
-laatikkoon. Mikäli jako ei onnistu, se toimitetaan
vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi ja vastaanottaja
saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostilla ja
OmaPosti-sovellukseen. Tietojen puuttuessa toimitetaan
paperinen ilmoitus vain Postin toimipisteistä noudettaville
lähetyksille.
Posti - Kotipaketti
Kuvaus:
Toimitamme ympäristövastuullisesti, sovittuun aikaan.
Valitse toimitusaika linkin kautta jaettavasta kalenterista.
Voit seurata paketin kulkua
OmaPosti-sovelluksella.
Hinta:
12,90€
Kuljetusaika:
1-3 työpäivää
Paketin mitat:
Enintään 120 x 60 x 60 cm, 35kg Vähintään 15 x 15 x 1
cm, 100 g
Lähetyksen seuranta:
Lähetyksen perillemenoa voi seurata
OmaPosti-sovelluksella
tai
Postin lähetysten seurannassa. Kun tilaus on lähetetty Tectorilta, saat
toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantakoodin sekä
linkin lähetyksen seurantaan.
Paketin vastaanottaminen:
Kotipakettiin sisältyy yksi toimitusyritys. Suurimmissa
kaupungeissa Posti lähettää vastaanottajalle viestin, jonka
kautta hän pääsee valitsemaan itselleen parhaan
toimitusajan. Jos vastaanottaja ei valitse aikaa 3
vuorokauden kuluessa, otamme yhteyttä puhelimitse. Jos emme
saa vastaanottajaa kiinni ja hän ei valitse aikaa itse,
lähetys palautetaan 7 vuorokauden kuluttua.
Alueilla, joissa toimitusajan valinta ei ole vielä käytössä,
Posti soittaa aina sopiakseen ajan. Jos vastaanottajaa ei
tavoiteta, hänelle jätetään yhteydenottopyyntö. Jos hän ei
ota yhteyttä, lähetys palautetaan 7 vuorokauden kuluttua.
Posti - Express
Kuvaus:
Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ma-pe klo 16
mennessä ilman erillistä ilmoitusta ilmastoystävällisenä
Posti Green-lähetyksenä. Mikäli et ole paikalla, voit noutaa
tilauksesi saapumisilmoituksessa kerrotusta paikasta.
Sopii erityisesti yritysvastaanottajille.
Voit seurata paketin kulkua
OmaPosti-sovelluksella.
Hinta:
12,90€
Kuljetusaika:
1-2 työpäivää
Paketin mitat:
Enintään 100 x 60 x 60 cm, 25kg Vähintään 15 x 15 x 1
cm, 100 g
Lähetyksen seuranta:
Lähetyksen perillemenoa voi seurata
OmaPosti-sovelluksella
tai
Postin lähetysten seurannassa. Kun tilaus on lähetetty Tectorilta, saat
toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantakoodin sekä
linkin lähetyksen seurantaan.
Paketin vastaanottaminen:
Express-pakettiin kuuluu yksi jakeluyritys. Jos
vastaanottaja ei ole paikalla, jätämme hänelle
saapumisilmoituksen ja viemme paketin lähimpään vapaana
olevaan noutopaikkaan, jossa sitä säilytetään 7 päivää.
Noutamatta jääneet paketit palautetaan lähettäjälle.
Bring kuljettaa tilauksesi ovellesi neljän tunnin
aikaikkunassa ma-pe klo 8-20 ja lauantaisin kello 11-15.
Kerro tilauksen lisätiedoissa toivomasi 4 h aikaikkuna
toimitukselle sekä mahdolliset ovikoodit ja muut
toimitukseen liittyvät lisätiedot.
Hinta:
19,90 €
Kuljetusaika:
Toimitus 4 h aikaikkunassa jopa saman arkipäivän aikana tai
viimeistään seuraavana arkipäivänä
Paketin mitat:
Painosuositus enintään 35 kg
Lähetyksen seuranta:
Bring lähettää sinulle tekstiviestin, kun lähetti on
toimittamassa tilaustasi. Tekstiviesti sisältää linkin,
josta näet arvioidun toimitusajan ja kuljettajan sijainnin
kartalla sekä voit antaa kuljettajalle lisätietoja.
Paketin vastaanottaminen:
Mikäli et ole paikalla kun toimitus saapuu, voit jättää
kuljettajalle tiedot mihin haluat lähetyksen jätettävän.
Muussa tapauksessa lähetys palautuu Tectorille. Halutessasi
voimme tilata lähetykselle uuden erikseen veloitettavan
toimituksen.
tector.fi on Tekninen Toimisto Tektor Oy:n (jäljempänä Tector, y-tunnus 0700464-5) ylläpitämä verkkokauppa. Tector pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Lakko, työsulku, vakava epidemia tai pandemia, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa Tectorin noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.
ASIAKAS
Yksityisasiakkaat
Tectorin verkkokauppa on avoin yksityishenkilöille Suomessa. Tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen ja hänellä on oltava toimitusosoite Suomessa. Yksityishenkilöiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu, jonka kautta voit maksaa verkkopankin kautta, luottokorteilla, mobiilimaksuilla tai lasku- ja osamaksuvaihtoehdoilla. Lue lisää maksutavoista ja -ehdoista täältä.
Yritysasiakkaat
Tectorin verkkokauppa on avoin kaikille yrityksille, yhdistyksille ja yhteisöille Suomessa. Tilaajalla täytyy olla Suomessa toimitus- ja laskutusosoite. Yrityksen tulee olla merkitty kaupparekisteriin. Yritysasiakkaiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu. Lue lisää maksutavoista ja -ehtoista täältä.
Tectorin verkkokauppa on avoin yksityishenkilöille sekä kaikille yrityksille, yhdistyksille ja yhteisöille Suomessa. Tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen ja hänellä on oltava toimitusosoite Suomessa. Yksityishenkilöiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu, jonka kautta voit maksaa verkkopankin kautta, luottokorteilla, mobiilimaksuilla tai lasku- ja osamaksuvaihtoehdoilla. Yritysten, yhdistysten ja yhteisöjen tilaajalla täytyy olla Suomessa toimitus- ja laskutusosoite. Yritys-, yhdistys- ja yhteisöasiakkaiden tulee olla merkitty kaupparekisteriin. Yritys-, yhdistys- ja yhteisöasiakkaiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu. Lue lisää maksutavoista ja -ehdoista täältä.
Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Tectorin välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen.
Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä yrityksen nimi, y-tunnus, postiosoite ja tarvittaessa laskutusosoite.
Asiakkaiden tiedot on tallennettu Tectorin asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Tectorilla on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Tectorin asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: Tekninen Toimisto Tektor Oy, Rälssintie 12, 00720 Helsinki. Lisätietoja tietosuojaselosteessa.
Verkkokaupassamme käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Verkkokaupassa evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa verkkokaupan sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.
REKISTERÖITYMINEN
Yritykset, yhteisöt ja yhdistykset sekä yksityishenkilöt voivat rekisteröityä asiakkaiksi. Rekisteröityminen on ilmaista. Rekisteröitymällä näet kaikki verkkokaupassa tehdyt tilauksesi ja niihin liittyvät dokumentit yhdestä paikasta. Halutessasi voit myös liittyä uutiskirjeen tilaajaksi, jolla saat tiedon uusista Apple-tuotteista, kampanjoista sekä tarjouksista.
Verkkokaupassa kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (AppleCare+ -vakuutustuotteet 0 %, kirjat 10%, muut tuotteet 24%). Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja oikeus hintojen muutoksiin ilman eri ilmoitusta pidätetään. Mikäli tuotteen hinnassa on ilmeinen ja selvä hinnoitteluvirhe, joka asiakkaan olisi pitänyt huomata, on Tectorilla oikeus olla toimittamatta tuotetta kyseisellä hinnalla. Pidätämme oikeuden tarkistaa tuotteiden hintoja, mikäli ne ovat olennaisesti muuttuneet.
Aloita tutkimalla tuotteita ja lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Ostoskori löytyy sivuston oikeasta yläreunasta. Halutessasi voit täältä muokata ostoskorin sisältöä tai siirtyä kassalle klikkaamalla “Tilaa tuotteet”-painiketta.
Kassalla syötä asiakastiedot tai kirjaudu sisään, mikäli olet tehnyt verkkokauppaan tunnukset. Voit luoda tunnukset kassalla yhteystietojen syöttämisen jälkeen.
Valitse haluamasi toimitustapa ja maksutapa.
Hyväksy vielä toimitus-, palautus- ja peruutusehdot rastittamalla valintaruutu. Tilauksen tekeminen edellyttää näiden hyväksymistä.
Klikkaa “Tilaa”-painiketta, jonka jälkeen siirryt maksupalveluntarjoajan järjestelmään, josta näet eri maksuvaihtoehdot. Kun olet tehnyt maksun, palaat verkkokauppaan.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen.
Kun tilauksesi on käsitelty, lähetämme sinulle sähköpostiin noutoilmoituksen myymälästä noudettaville tuotteille tai toimitusvahvistuksen, kun tilauksesi on toimitettu kuljetusyhtiölle toimitettavien tuotteiden osalta. Toimitusvahvistus sisältää kuljetusyhtiön seurantatunnuksen, jolla voit seurata lähetystäsi. Joillakin toimitustavoilla saat linkin seurantaan suoraan kuljetusyhtiöltä.
Mikäli valitsit maksutavaksi “Pyydä ostoskorissa oleville tuotteille leasingvuokraushinnoittelu”, tulee tilaus perille maksamattomana ja olemme yhteydessä sinuun tarjouksella. Nämä eivät vielä sido sinua mihinkään eivätkä varaa tuotteita sinulle.
TOIMITUKSET
Käsittelemme tilaukset normaalisti arkisin 9:00-17:00, kun maksu on suoritettu. Maksut verkkokaupassa tulevat perille välittömästi, kun palaat maksun jälkeen verkkokauppaan. Tilaukset pyritään käsittelemään mahdollisimman nopeasti, mutta mahdollinen tuotteiden siirtäminen eri myymälöiden varastojen välillä noutoa tai toimitusta varten voi viedä 1-2 arkipäivää ennen kuin tilaus on valmis noudettavaksi tai toimitettavaksi. Asiakas saa sähköpostitse toimitusvahvistuksen, kun tilaus on lähetetty Tectorilta tai noutoilmoituksen, kun tuote on myymälässä valmiina noudettavaksi. Toimitustapojen arvioidut kuljetusajat lasketaan siitä, kun kuljetusyhtiö on vastaanottanut tuotteet.
Tuotekorteissa ilmoitetut saatavuudet ovat arvioita ja mikäli tuote on väliaikaisesti loppu tai toimitusarvio poikkeaa merkittävästi ilmoitetusta, olemme yhteydessä asiakkaaseen tarkemmalla arviolla. Mikäli tuotetta ei ole enää saatavilla, niin tilaus perutaan. Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan, ellei toisin ole mainittu. Tutustu tarkemmin toimitustapoihin täällä.
TUOTTEIDEN SAATAVUUS
Tuotekorteissa ilmoitettu saatavuus kertoo varastotilanteen, joka on myymälöiden yhteissaldo. Tuotteet sijaitsevat siis fyysisesti eri myymälöissä. Tarkkaa myymäläkohtaista saatavuutta voit tiedustella verkkokaupan chatista, asiakaspalvelusta tai suoraan myymälöistä. Tuotekortissa ilmoitetaan myös arvioitu toimitusaika, jos kyseessä on tilaustuote tai tuote on väliaikaisesti loppu. Nämä arviot ovat tukkurien ennusteita ja ne voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
PERUUTUS-, VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Kuluttaja-asiakkailla on etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihto-ja palautusoikeus ei koske, avattuja ohjelmistopaketteja, sähköisesti toimitettavia tuotteita, kuten ohjelmistolisenssejä, inear-/nappikuulokkeita (hygieniasyyt) eikä erikseen varta vasten asiakkaalle tilattuja, valmistettuja tai muokattuja tuotteita, kuten muokattavia tietokoneita. Tietokoneiden ja muiden käyttöjärjestelmällä varustettujen laitteiden asentaminen ja käyttöönotto päättää palautusoikeuden. Yrityksillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta ellei siitä ole erikseen sovittu kirjallisesti. Mikäli päälaitteen mukana on otettu näytönsuojalasin tai muun lisätarvikkeen asennus, käyttöönottopalvelu tai muu asennuspalvelu, ei tilauksella ole palautus- tai vaihto-oikeutta, koska tuotepaketti joudutaan avaamaan ja laite aktivoimaan ennen toimitusta.
Jos tuotetta ei palauteta sen alkuperäisessä tuotepakkauksessa tai tuote ei ole muuten myyntikelpoisessa kunnossa on Tectorilla oikeus olla palauttamatta asiakkaalle koko myyntihintaa.
Palautuksista on aina erikseen sovittava etukäteen. Tavaraa ei saa palauttaa ennen myyjän antamaa suostumusta ja palautusnumeroa. Myyjän virheestä tai kuluttajasuojalain alaisesta vaihto- ja palautusoikeudesta johtuvan palautuksen rahdin maksaa myyjä edullisimmalla toimitustavalla. Muissa tapauksissa asiakas vastaa palautetun tuotteen kaikista toimituskuluista.
Pyrimme käsittelemään palautukset mahdollisimman pian, kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Kun palautus on käsitelty ja hyväksytty, rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Tässä voi mennä 1-3 pankkipäivää maksutavasta riippuen. Emme vastaanota palautuksia yli 14 päivän kuluttua toimituksesta.
Mikäli huomaat tilauksessa virheen tai haluat peruuttaa tilauksen ennen kuin olet vastaanottanut tuotetta, tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä Tectorille. Huomaathan, että erikseen varta vasten asiakkaalle tilattavat tuotteet, kuten muokattavat tietokoneet, ovat sitovia ja näiden peruutuksista pidätämme 10% koneen arvosta, mikäli kone on jo ehditty tilata tehtaalta.
Tehdasmuokattavien kokoonpanojen toimitusajat voivat vaihdella muutamasta viikosta jopa kuukausiin. Huomaathan, että asiakkaan toiveiden mukaisesti tehtaalta tilattavilla muokatuilla koneilla ei ole peruutus-, vaihto- eikä palautusoikeutta. Mikäli tehdasmuokattu kokoonpano joudutaan syystä tai toisesta perumaan tilauksen lähdettyä eteenpäin, veloitamme asiakkaalta 10% tehdasmuokatun kokoonpanon hinnasta.
PUUTTEELLISET JA VIRHEELLISET TOIMITUKSET
Asiakkaan tulee lähetystä vastaanottaessaan tarkastaa, että lähetys on vahingoittumaton. Mikäli asiakas huomaa vahingoittuneen pakkauksen, siitä on ilmoitettava välittömästi tavaran toimittajalle ja tehtävä vahinkoilmoitus Tectoriin.
Jos tuote on virheellinen tai väärä, asiakkaan tulee ottaa viipymättä yhteyttä Tectoriin. Koska myyjä ei voi vaikuttaa tuotteen lopullisiin käyttöolosuhteisiin, kuljetukseen, varastointiin, käsittelyyn tms., tuotteen virheettömyys taataan ainoastaan toimitushetkellä. Tuotteilla on valmistajan tuotetakuu, jonka puitteissa virheellinen tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Muita vaatimuksia ei hyväksytä.
TAKUU JA VIRHEVASTUU
Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Asiakas on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuuaika on määritelty tuotetiedoissa ja kuitissa.
Takuukorjaus tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Tarvittaessa ohjaamme sinut ottamaan yhteyttä suoraan valmistajaan tai heidän huoltoyhtiöönsä, mikäli tämä nopeuttaa huoltoa ja on näin ollen asiakkaan edun mukaista. Tectorista ostetun tuotteen voi toimittaa mihin tahansa myynti- ja huoltopisteisiimme.
Aiheettoman huollon tai huoltokäynnin kustannukset peritään kokonaisuudessaan asiakkaalta, jos tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon. Tector ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset huoltoyhtiön kulut ja Tectorille aiheutuneet kustannukset.
Huoltomme säilyttää tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään.
Tector ei takaa, että kolmannen osapuolen ohjelmistot tai digitaaliset elementit olisivat käytettävissä koko tuotteen käyttöiän. Lisäksi ostamalla tuotteen asiakas hyväksyy nimenomaisesti, että Tector ei tiedota mahdollisista ohjelmistoa tai muista sisältöä tai palvelua koskevista päivityksistä eikä niitä toimiteta kuluttajansuojalain edellyttämällä tavalla kuluttajille.
Vastuu digitaalisista tallenteista määräytyy aina vaaranvastuun mukaisesti. Tector ei ole vastuussa digitaaliselle medialle tallennetuista tiedoista tai ohjelmistoista vaaranvastuun ollessa asiakkaalla. Varmuuskopiointi on ostajan vastuulla. Varmuuskopiointi tulee suorittaa aina ennen huoltoprosessia. Tiedostojen pelastaminen vioittuneesta laitteesta on maksullinen lisäpalvelu.
Tector vastaa tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta, kun tuotteen takuu on päättynyt tai takuuta ei ole myönnetty. Lisätietoa saat sähköpostilla osoitteesta myynti@tector.fi.
OMISTUSOIKEUDET JA VASTUU
Tuotteet ovat Tectorin omaisuutta ja omistusoikeus siirtyy, kun kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu. Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy luovutushetkellä tilaajalle.
Tector ei ole vastuussa tuotteiden ja/tai palveluiden tai niiden käytöstä aiheutuneista vällisistä kuluista eikä tulon menetyksistä. Tectorin korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.
Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa Tectorin vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.
Tector pidättää oikeuden ohjata yritysasiakkaat asioimaan suoraan valmistajan tai valmistajan valtuuttaman huoltoliikkeen kanssa.
Digitaaliselle medialle tallennettu data ja ohjelmistot ovat loppukäyttäjän vastuulla. Asiakas on vastuussa varmuuskopioiden ylläpitämisestä. Tiedostojen pelastaminen tuotteen vioittumisen jälkeen on maksullinen lisäpalvelu.
Huoltomme säilyttää tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään.
Tector ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Tector ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.
Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Tectorin sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Tectorin sopimusehtojen kanssa.
RIITAKYSYMYKSET
Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse myyjän ja asiakkaan välillä. Olethan siis yhteydessä asiakaspalveluumme, niin pyritään yhdessä löytämään molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu.
Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Tector pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen myynti@tector.fi tai kirjeenä Tekninen Toimisto Tektor Oy, Rälssintie 12, 00720 Helsinki.
Reklamaatiohenkilöstö konsultoi tarvittaessa teknisiähenkilöitä asiakkaan lähettämän reklamaation hoitamisessa, myymälähenkilöstömme ei käsittele reklamaatioita.
Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.
Mikäli näissä neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, niin myyjän ja tilaajan väliset erimielisyydet ratkaistaan joko välimiesmenettelyssä tai myyjän kotipaikkakunnan alioikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (http://ec.europa.eu/odr).