AppleCare+ for iPhone

AppleCare+ iPhonelle

Mielenrauha. Kaupan päälle, kun valitset AppleCare+:n iPhonelle.

Hanki AppleCare+-lisäturva iPhonelle, niin saat huollon ja tuen yhdestä paikasta Applen asiantuntijoilta, joiden avulla useimmat ongelmat volvat ratketa yhdella keskustelulla

Katso AppleCare+ -video Osta yhdessä iPhonen kanssa

Huolto ja tuki Applen asiantuntijoilta.

Applen sertifioima huolto ja tuki

Applen sertifioima huolto ja tuki

Nopea yhteys tekniseen tukeen

Nopea yhteys tekniseen tukeen1

Turva sisältää rajoittamattoman määrän vahinkotapauksia

Turva sisältää rajoittamattoman määrän vahinkotapauksia2

Akun huolto3


Korjaukset, vaihto ja huolto

AppleCare+ kattaa sekä osat että työn korjauksissa ja laitteen vaihdoissa, jotka suorittaa Applen valtuuttama tekninen asiantuntija alkuperäisiä Applen varaosia käyttäen. Lisäksi Applen asiantuntijat auttavat ratkomaan iPhoneen, iOS:ään ja Applen omiin iPhone-appeihin liittyviä pulmatilanteita.

Laitteistoturva

  • iPhone
  • iPhonen akku3
  • Mukana tuleva USB-C-Lightning-johto
  • Rajoittamaton määrä vahinkotapauksia.2 Kustakin peritään lisämaksu: 29 € näytön tai taustapuolen lasin vaurioista ja 99 € muista vahinkovaurioista

Ohjelmistotuki

  • iOS:n ja iCloudin käyttäminen
  • Langattomiin verkkoihin liittyminen
  • Kysymykset Applen omista iPhone-apeista

Osto-ohjeet

Osta nyt

Lisää AppleCare+, kun ostat iPhonen verkosta tai myymälästä.

Osta yhdessä iPhonen kanssa
AppleCare+ for iPhone 15 Pro

AppleCare+ for iPhone 15 Pro

229,00 €
AppleCare+ with Theft and Loss for iPhone 15 Pro

AppleCare+ with Theft and Loss for iPhone 15 Pro

299,00 €
AppleCare+ with Theft and Loss for iPhone 15

AppleCare+ with Theft and Loss for iPhone 15

229,00 €
AppleCare+ for iPhone 15 Pro Max

AppleCare+ for iPhone 15 Pro Max

229,00 €
AppleCare+ for iPhone 15 Plus

AppleCare+ for iPhone 15 Plus

199,00 €
AppleCare+ for iPhone 15

AppleCare+ for iPhone 15

169,00 €
AppleCare+ with Theft and Loss for iPhone 14 Pro

AppleCare+ with Theft and Loss for iPhone 14 Pro

299,00 €
AppleCare+ with Theft and Loss for iPhone 14

AppleCare+ with Theft and Loss for iPhone 14

229,00 €
AppleCare+ with Theft and Loss for iPhone 13

AppleCare+ with Theft and Loss for iPhone 13

229,00 €
AppleCare+ with Theft and Loss for iPhone 11

AppleCare+ with Theft and Loss for iPhone 11

229,00 €
AppleCare+ for iPhone 14 Pro Max

AppleCare+ for iPhone 14 Pro Max

229,00 €
AppleCare+ for iPhone 14 Pro

AppleCare+ for iPhone 14 Pro

229,00 €
AppleCare+ for iPhone 14

AppleCare+ for iPhone 14

169,00 €
AppleCare+ for iPhone 14 Plus

AppleCare+ for iPhone 14 Plus

199,00 €
AppleCare+ for iPhone SE (3rd generation)

AppleCare+ for iPhone SE (3rd generation)

89,00 €
AppleCare+ for iPhone 13 24kk

AppleCare+ for iPhone 13 24kk

169,00 €
AppleCare+ for iPhone 12 24 kk

AppleCare+ for iPhone 12 24 kk

169,00 €
AppleCare+ for iPhone 11 24 kk

AppleCare+ for iPhone 11 24 kk

169,00 €

Osta myöhemmin

Lisää AppleCare+ 60 päivän kuluessa iPhonen ostamisesta verkossa osoitteessa mysupport.apple.com,6 iPhonessa6 tai soittamalla numeroon 0800 96372.7

1. Saattaa sisältää paikallisia puhelumaksuja. Puhelinnumerot ja palveluajat saattavat vaihdella tai muuttua.
2. AppleCare+:n voimassaolo alkaa AppleCare+:n ostopäivästä. Vahinkovauriolla tarkoitetaan käsittelystä johtuvaa fyysistä vauriota, jonka aiheuttaa odottamaton ja tahaton tapahtuma.
3. Huoltoturva kattaa vain iPhonen ja sen mukana tulleet alkuperäiset lisävarusteet tai akut, joiden varauskapasiteetti on laskenut alle 80 prosenttiin alkuperäisestä. Applen korjaus- ja vaihtopalvelun puitteissa toimittamat korvaavat laitteet saattavat sisältää uusia tai aiemmin käytettyjä Applen alkuperäisiä varaosia, jotka on testattu ja jotka läpäisevät Applen toiminnalliset vaatimukset. Lisämaksuja ei veloiteta mekaanisista vioista. Taustapuolen lasin huollon lisämaksu on saatavilla vain iPhone 12-, iPhone 13- ja iPhone 14 -malleihin. Yksityiskohtaiset ehdot löytyvät osoitteesta apple.com/fi/legal/sales-support/applecare/applecareplus/fi/.
4. Saman päivän huollon saatavuus ja vaihtoehdot voivat vaihdella alueittain ja iPhone-mallin mukaan. Kansainvälisessä huollossa Apple voi korjata tai vaihtaa iPhonesi ja iPhone-osasi vastaavaan iPhone-malliin tai -osiin, jotka noudattavat paikallisia standardeja.
5. Vaihtoehtojen saatavuus riippuu maasta tai alueesta, jossa palvelua pyydetään, ja Applen valtuuttaman huoltoliikkeen sijainnista. Huoltoturvassa voi olla tiettyjä rajoituksia. Pikavaihtopalvelu ei ole saatavilla näytön vaihdon tai taustapuolen lasin huollon palvelumaksulla.
6. Edellyttää sarjanumeron vahvistamista ja etädiagnostiikkaa.
7. Edellyttää etädiagnostiikkaa ja ostotositetta. AppleCare+-sopimuksen edut eivät kuulu Applen rajoitetun takuun ja kuluttajansuojalakien piiriin, vaan täydentävät niiden mukaisia oikeuksiasi lainkäyttöalueellasi. AppleCare+ on sopimusehtojen alainen. iPhonen ostaminen ei edellytä sopimuksen ostamista. Yksityiskohtaiset ehdot löytyvät osoitteesta apple.com/fi/legal/sales-support/applecare/applecareplus/fi/. AppleCare+ tuotteet Apple Distribution International Limited, (”ADI”), jonka kotipaikka on Cork ja kotipaikan rekisteröity osoite on Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlannin tasavalta. ADI on rekisteröity yritysten rekisteröintitoimistossa rekisterinumerolla 470672 ja sitä säännöstelee Irlannin keskuspankki vakuutusvälittäjänä, jolla on oikeus tarjota palvelujaan Suomessa palvelujen tarjoamisen vapautta koskevien säännösten mukaan. Lisätietoja osoitteessa http://registers.centralbank.ie. ADI:lla on oikeus vastaanottaa vakuutusmaksuja AIG Europe S.A:n puolesta. AIG Europe S.A. on vakuutusyhtiö, jonka R.C.S. Luxemburgin kaupparekisterinumero on B 218806. AIG Europe S.A: n päätoimipaikka sijaitsee osoitteessa 35 D Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburg. http://www.aig.lu/. AIG Europe S.A:n toimiluvan on myöntänyt Luxemburgin valtiovarainministeriö ja sen toimintaa valvoo Commissariat aux Assurances 7, boulevard Joseph II, L-1840 Luxembourg, GD de Luxembourg, Puh: (+352) 22 69 11 - 1, caa@caa.lu, http://www.caa.lu/.


Suodata tuotteita

Tector
Tector
Ostoskorisi on tyhjä

Päivitetty 29.2.2024

YLEISTÄ

tector.fi on Tekninen Toimisto Tektor Oy:n (jäljempänä Tector, y-tunnus 0700464-5) ylläpitämä verkkokauppa. Tector pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.

Lakko, työsulku, vakava epidemia tai pandemia, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa Tectorin noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.

ASIAKAS

Yksityisasiakkaat

Tectorin verkkokauppa on avoin yksityishenkilöille Suomessa. Tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen ja hänellä on oltava toimitusosoite Suomessa. Yksityishenkilöiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu, jonka kautta voit maksaa verkkopankin kautta, luottokorteilla, mobiilimaksuilla tai lasku- ja osamaksuvaihtoehdoilla. Lue lisää maksutavoista ja -ehdoista täältä.

Yritysasiakkaat

Tectorin verkkokauppa on avoin kaikille yrityksille, yhdistyksille ja yhteisöille Suomessa. Tilaajalla täytyy olla Suomessa toimitus- ja laskutusosoite. Yrityksen tulee olla merkitty kaupparekisteriin. Yritysasiakkaiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu. Lue lisää maksutavoista ja -ehtoista täältä.

Tectorin verkkokauppa on avoin yksityishenkilöille sekä kaikille yrityksille, yhdistyksille ja yhteisöille Suomessa. Tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen ja hänellä on oltava toimitusosoite Suomessa. Yksityishenkilöiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu, jonka kautta voit maksaa verkkopankin kautta, luottokorteilla, mobiilimaksuilla tai lasku- ja osamaksuvaihtoehdoilla. Yritysten, yhdistysten ja yhteisöjen tilaajalla täytyy olla Suomessa toimitus- ja laskutusosoite. Yritys-, yhdistys- ja yhteisöasiakkaiden tulee olla merkitty kaupparekisteriin. Yritys-, yhdistys- ja yhteisöasiakkaiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu. Lue lisää maksutavoista ja -ehdoista täältä.

Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Tectorin välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen.

Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä yrityksen nimi, y-tunnus, postiosoite ja tarvittaessa laskutusosoite.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu Tectorin asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Tectorilla on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Tectorin asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: Tekninen Toimisto Tektor Oy, Rälssintie 12, 00720 Helsinki. Lisätietoja tietosuojaselosteessa.

Verkkokaupassamme käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Verkkokaupassa evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa verkkokaupan sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

REKISTERÖITYMINEN

Yritykset, yhteisöt ja yhdistykset sekä yksityishenkilöt voivat rekisteröityä asiakkaiksi. Rekisteröityminen on ilmaista. Rekisteröitymällä näet kaikki verkkokaupassa tehdyt tilauksesi ja niihin liittyvät dokumentit yhdestä paikasta. Halutessasi voit myös liittyä uutiskirjeen tilaajaksi, jolla saat tiedon uusista Apple-tuotteista, kampanjoista sekä tarjouksista.

Rekisteriseloste ja tietosuojakäytäntö.

HINNAT

Verkkokaupassa kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (AppleCare+ -vakuutustuotteet 0 %, kirjat 10%, muut tuotteet 24%). Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja oikeus hintojen muutoksiin ilman eri ilmoitusta pidätetään. Mikäli tuotteen hinnassa on ilmeinen ja selvä hinnoitteluvirhe, joka asiakkaan olisi pitänyt huomata, on Tectorilla oikeus olla toimittamatta tuotetta kyseisellä hinnalla. Pidätämme oikeuden tarkistaa tuotteiden hintoja, mikäli ne ovat olennaisesti muuttuneet.

MAKSUEHDOT

Lue tarkat maksutapojen kuvaukset ja maksuehdot täältä: Maksutavat ja -ehdot.

TILAAMINEN

  1. Aloita tutkimalla tuotteita ja lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Ostoskori löytyy sivuston oikeasta yläreunasta. Halutessasi voit täältä muokata ostoskorin sisältöä tai siirtyä kassalle klikkaamalla “Tilaa tuotteet”-painiketta.
  2. Kassalla syötä asiakastiedot tai kirjaudu sisään, mikäli olet tehnyt verkkokauppaan tunnukset. Voit luoda tunnukset kassalla yhteystietojen syöttämisen jälkeen.
  3. Valitse haluamasi toimitustapa ja maksutapa.
  4. Hyväksy vielä toimitus-, palautus- ja peruutusehdot rastittamalla valintaruutu. Tilauksen tekeminen edellyttää näiden hyväksymistä.
  5. Klikkaa “Tilaa”-painiketta, jonka jälkeen siirryt maksupalveluntarjoajan järjestelmään, josta näet eri maksuvaihtoehdot. Kun olet tehnyt maksun, palaat verkkokauppaan.
  6. Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen.
  7. Kun tilauksesi on käsitelty, lähetämme sinulle sähköpostiin noutoilmoituksen myymälästä noudettaville tuotteille tai toimitusvahvistuksen, kun tilauksesi on toimitettu kuljetusyhtiölle toimitettavien tuotteiden osalta. Toimitusvahvistus sisältää kuljetusyhtiön seurantatunnuksen, jolla voit seurata lähetystäsi. Joillakin toimitustavoilla saat linkin seurantaan suoraan kuljetusyhtiöltä.

Mikäli valitsit maksutavaksi “Pyydä ostoskorissa oleville tuotteille leasingvuokraushinnoittelu”, tulee tilaus perille maksamattomana ja olemme yhteydessä sinuun tarjouksella. Nämä eivät vielä sido sinua mihinkään eivätkä varaa tuotteita sinulle.

TOIMITUKSET

Käsittelemme tilaukset normaalisti arkisin 9:00-17:00, kun maksu on suoritettu. Maksut verkkokaupassa tulevat perille välittömästi, kun palaat maksun jälkeen verkkokauppaan. Tilaukset pyritään käsittelemään mahdollisimman nopeasti, mutta mahdollinen tuotteiden siirtäminen eri myymälöiden varastojen välillä noutoa tai toimitusta varten voi viedä 1-2 arkipäivää ennen kuin tilaus on valmis noudettavaksi tai toimitettavaksi. Asiakas saa sähköpostitse toimitusvahvistuksen, kun tilaus on lähetetty Tectorilta tai noutoilmoituksen, kun tuote on myymälässä valmiina noudettavaksi. Toimitustapojen arvioidut kuljetusajat lasketaan siitä, kun kuljetusyhtiö on vastaanottanut tuotteet.

Tuotekorteissa ilmoitetut saatavuudet ovat arvioita ja mikäli tuote on väliaikaisesti loppu tai toimitusarvio poikkeaa merkittävästi ilmoitetusta, olemme yhteydessä asiakkaaseen tarkemmalla arviolla. Mikäli tuotetta ei ole enää saatavilla, niin tilaus perutaan. Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan, ellei toisin ole mainittu. Tutustu tarkemmin toimitustapoihin täällä.

TUOTTEIDEN SAATAVUUS

Tuotekorteissa ilmoitettu saatavuus kertoo varastotilanteen, joka on myymälöiden yhteissaldo. Tuotteet sijaitsevat siis fyysisesti eri myymälöissä. Tarkkaa myymäläkohtaista saatavuutta voit tiedustella verkkokaupan chatista, asiakaspalvelusta tai suoraan myymälöistä. Tuotekortissa ilmoitetaan myös arvioitu toimitusaika, jos kyseessä on tilaustuote tai tuote on väliaikaisesti loppu. Nämä arviot ovat tukkurien ennusteita ja ne voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.

PERUUTUS-, VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Kuluttaja-asiakkailla on etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihto-ja palautusoikeus ei koske, avattuja ohjelmistopaketteja, sähköisesti toimitettavia tuotteita, kuten ohjelmistolisenssejä, inear-/nappikuulokkeita (hygieniasyyt) eikä erikseen varta vasten asiakkaalle tilattuja, valmistettuja tai muokattuja tuotteita, kuten muokattavia tietokoneita. Tietokoneiden ja muiden käyttöjärjestelmällä varustettujen laitteiden asentaminen ja käyttöönotto päättää palautusoikeuden. Yrityksillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta ellei siitä ole erikseen sovittu kirjallisesti. Mikäli päälaitteen mukana on otettu näytönsuojalasin tai muun lisätarvikkeen asennus, käyttöönottopalvelu tai muu asennuspalvelu, ei tilauksella ole palautus- tai vaihto-oikeutta, koska tuotepaketti joudutaan avaamaan ja laite aktivoimaan ennen toimitusta.

Jos tuotetta ei palauteta sen alkuperäisessä tuotepakkauksessa tai tuote ei ole muuten myyntikelpoisessa kunnossa on Tectorilla oikeus olla palauttamatta asiakkaalle koko myyntihintaa.

Palautuksista on aina erikseen sovittava etukäteen. Tavaraa ei saa palauttaa ennen myyjän antamaa suostumusta ja palautusnumeroa. Myyjän virheestä tai kuluttajasuojalain alaisesta vaihto- ja palautusoikeudesta johtuvan palautuksen rahdin maksaa myyjä edullisimmalla toimitustavalla. Muissa tapauksissa asiakas vastaa palautetun tuotteen kaikista toimituskuluista.

Pyrimme käsittelemään palautukset mahdollisimman pian, kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Kun palautus on käsitelty ja hyväksytty, rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Tässä voi mennä 1-3 pankkipäivää maksutavasta riippuen. Emme vastaanota palautuksia yli 14 päivän kuluttua toimituksesta.

Tarkat palautusehdot löydät täältä: Palautukset ja hyvitykset

Mikäli huomaat tilauksessa virheen tai haluat peruuttaa tilauksen ennen kuin olet vastaanottanut tuotetta, tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä Tectorille. Huomaathan, että erikseen varta vasten asiakkaalle tilattavat tuotteet, kuten muokattavat tietokoneet, ovat sitovia ja näiden peruutuksista pidätämme 10% koneen arvosta, mikäli kone on jo ehditty tilata tehtaalta.

Yhteydenotot koskien virheellisiä toimituksia, peruutuksia, vaihtoja ja palautuksia: yhteydenottolomake, kauppa@tector.fi.

TEHDASMUOKATUT KOKOONPANOT

Tehdasmuokattavien kokoonpanojen toimitusajat voivat vaihdella muutamasta viikosta jopa kuukausiin. Huomaathan, että asiakkaan toiveiden mukaisesti tehtaalta tilattavilla muokatuilla koneilla ei ole peruutus-, vaihto- eikä palautusoikeutta. Mikäli tehdasmuokattu kokoonpano joudutaan syystä tai toisesta perumaan tilauksen lähdettyä eteenpäin, veloitamme asiakkaalta 10% tehdasmuokatun kokoonpanon hinnasta.

PUUTTEELLISET JA VIRHEELLISET TOIMITUKSET

Asiakkaan tulee lähetystä vastaanottaessaan tarkastaa, että lähetys on vahingoittumaton. Mikäli asiakas huomaa vahingoittuneen pakkauksen, siitä on ilmoitettava välittömästi tavaran toimittajalle ja tehtävä vahinkoilmoitus Tectoriin.

Jos tuote on virheellinen tai väärä, asiakkaan tulee ottaa viipymättä yhteyttä Tectoriin. Koska myyjä ei voi vaikuttaa tuotteen lopullisiin käyttöolosuhteisiin, kuljetukseen, varastointiin, käsittelyyn tms., tuotteen virheettömyys taataan ainoastaan toimitushetkellä. Tuotteilla on valmistajan tuotetakuu, jonka puitteissa virheellinen tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Muita vaatimuksia ei hyväksytä.

TAKUU JA VIRHEVASTUU

Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Asiakas on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuuaika on määritelty tuotetiedoissa ja kuitissa.

Takuukorjaus tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Tarvittaessa ohjaamme sinut ottamaan yhteyttä suoraan valmistajaan tai heidän huoltoyhtiöönsä, mikäli tämä nopeuttaa huoltoa ja on näin ollen asiakkaan edun mukaista. Tectorista ostetun tuotteen voi toimittaa mihin tahansa myynti- ja huoltopisteisiimme.

Aiheettoman huollon tai huoltokäynnin kustannukset peritään kokonaisuudessaan asiakkaalta, jos tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon. Tector ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset huoltoyhtiön kulut ja Tectorille aiheutuneet kustannukset.

Huoltomme säilyttää tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään.

Tector ei takaa, että kolmannen osapuolen ohjelmistot tai digitaaliset elementit olisivat käytettävissä koko tuotteen käyttöiän. Lisäksi ostamalla tuotteen asiakas hyväksyy nimenomaisesti, että Tector ei tiedota mahdollisista ohjelmistoa tai muista sisältöä tai palvelua koskevista päivityksistä eikä niitä toimiteta kuluttajansuojalain edellyttämällä tavalla kuluttajille.

Vastuu digitaalisista tallenteista määräytyy aina vaaranvastuun mukaisesti. Tector ei ole vastuussa digitaaliselle medialle tallennetuista tiedoista tai ohjelmistoista vaaranvastuun ollessa asiakkaalla. Varmuuskopiointi on ostajan vastuulla. Varmuuskopiointi tulee suorittaa aina ennen huoltoprosessia. Tiedostojen pelastaminen vioittuneesta laitteesta on maksullinen lisäpalvelu.

Tector vastaa tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta, kun tuotteen takuu on päättynyt tai takuuta ei ole myönnetty. Lisätietoa saat sähköpostilla osoitteesta myynti@tector.fi.

OMISTUSOIKEUDET JA VASTUU

Tuotteet ovat Tectorin omaisuutta ja omistusoikeus siirtyy, kun kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu. Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy luovutushetkellä tilaajalle.

Tector ei ole vastuussa tuotteiden ja/tai palveluiden tai niiden käytöstä aiheutuneista vällisistä kuluista eikä tulon menetyksistä. Tectorin korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa Tectorin vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.

Tector pidättää oikeuden ohjata yritysasiakkaat asioimaan suoraan valmistajan tai valmistajan valtuuttaman huoltoliikkeen kanssa.

Digitaaliselle medialle tallennettu data ja ohjelmistot ovat loppukäyttäjän vastuulla. Asiakas on vastuussa varmuuskopioiden ylläpitämisestä. Tiedostojen pelastaminen tuotteen vioittumisen jälkeen on maksullinen lisäpalvelu.

Huoltomme säilyttää tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään.

Tector ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Tector ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.

Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Tectorin sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Tectorin sopimusehtojen kanssa.

RIITAKYSYMYKSET

Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse myyjän ja asiakkaan välillä. Olethan siis yhteydessä asiakaspalveluumme, niin pyritään yhdessä löytämään molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu.

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Tector pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen myynti@tector.fi tai kirjeenä Tekninen Toimisto Tektor Oy, Rälssintie 12, 00720 Helsinki.

Reklamaatiohenkilöstö konsultoi tarvittaessa teknisiähenkilöitä asiakkaan lähettämän reklamaation hoitamisessa, myymälähenkilöstömme ei käsittele reklamaatioita.

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

Mikäli näissä neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, niin myyjän ja tilaajan väliset erimielisyydet ratkaistaan joko välimiesmenettelyssä tai myyjän kotipaikkakunnan alioikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (http://ec.europa.eu/odr).