Mielenrauha. Kaupan päälle, kun valitset AppleCare+:n Apple Watchille.
Hanki AppleCare+-lisäturva Apple Watchille, niin saat huollon ja tuen yhdestä paikasta Applen asiantuntijoilta, joiden avulla useimmat ongelmat voivat ratketa yhdellä keskustelulla.
Turva sisältää rajoittamattoman määrän vahinkotapauksia2
Akun huolto2
Korjaukset, vaihto ja huolto
AppleCare+ kattaa sekä osat että työn korjauksissa ja laitteen
vaihdoissa, jotka suorittaa Applen valtuuttama tekninen asiantuntija
alkuperäisiä Applen varaosia käyttäen. Lisäksi Applen asiantuntijat
auttavat ratkomaan Apple Watchiin, watchOS:ään ja Applen omiin
Watch-appeihin liittyviä pulmatilanteita.
Laitteistoturva
Apple Watch
Apple Watchin akku3
Mukana tuleva USB-latauskaapeli
Rajoittamaton määrä vahinkotapauksia,2
joista kustakin peritään lisämaksu:
65 € Apple Watchista ja
Apple Watch Nikesta ja
75 € Apple Watch Ultrasta
Ohjelmistotuki
watchOS:n käyttäminen
Yhteyden muodostaminen iPhoneen, iOS ja
Apple Watch -appi mukaan lukien
Kysymykset Applen omista Watch-apeista
Tuen saaminen
Saat huollon ja tuen yhdestä paikasta Applen asiantuntijoilta.
Maailmanlaajuinen korjausturva
Voit käyttää paikallista sertifioitua Apple Watch -huoltoa
matkustaessasi ulkomailla.4
Pikavaihtopalvelu
Apple lähettää korvaavan laitteen, jotta sinun ei tarvitse odottaa
korjausta.
5
Osto-ohjeet
Osta nyt
Lisää AppleCare+, kun ostat Apple Watchin verkosta tai myymälästä.
Lisää AppleCare+ 60 päivän kuluessa Apple Watchin ostamisesta verkossa
osoitteessa
mysupport.apple.com,6 parina toimivassa iPhonessa6 tai soittamalla
numeroon 0800 96372.7
Olemme Applen valtuuttama huoltoliike. Tekniset asiantuntijamme ovat
Applen kouluttamia, joten voit tuoda meille huoltoon kaikki
Apple-laitteesi. Teemme Applen sertifioimia korjauksia käyttäen
alkuperäisiä Applen varaosia. Korjaustemme takuu kestää 90 päivää tai niin
kauan kuin Applen takuuta tai AppleCare+-turvaa on jäljellä - sen mukaan,
kumpi kestää kauemmin.
1. Saattaa sisältää paikallisia puhelumaksuja. Puhelinnumerot ja
palveluajat saattavat vaihdella tai muuttua.
2. AppleCare+:n voimassaolo alkaa AppleCare+:n ostopäivästä.
Vahinkovauriolla tarkoitetaan käsittelystä johtuvaa fyysistä vauriota,
jonka aiheuttaa odottamaton ja tahaton tapahtuma.
3. Huoltoturva kattaa vain Apple Watchin ja sen mukana tulleet
alkuperäiset lisävarusteet, joissa ilmenee materiaali- tai
valmistusvirheitä, ja akut, joiden varauskapasiteetti on laskenut alle
80 prosenttiin alkuperäisestä. Applen korjaus- ja vaihtopalvelun
puitteissa toimittamat korvaavat laitteet saattavat sisältää uusia tai
aiemmin käytettyjä Applen alkuperäisiä varaosia, jotka on testattu ja
jotka läpäisevät Applen toiminnalliset vaatimukset. Yksityiskohtaiset
ehdot löytyvät osoitteesta
apple.com/fi/legal/sales-support/applecare/applecareplus/fi/.
4. Ulkomailla Apple voi käyttää Apple Watchisi huollossa vastaavaa Apple
Watch -mallia tai varaosia, jotka ovat paikallisten standardien
mukaisia. Huoltovaihtoehdot ja -maksut voivat vaihdella.
5. Vaihtoehtojen saatavuus riippuu maasta tai alueesta, jossa palvelua
pyydetään, ja Applen valtuuttaman huoltoliikkeen sijainnista.
Huoltoturvassa voi olla tiettyjä rajoituksia.
6. Edellyttää sarjanumeron vahvistamista ja etädiagnostiikkaa.
7. Edellyttää etädiagnostiikkaa ja ostotositetta.
AppleCare+-sopimuksen edut eivät kuulu Applen rajoitetun takuun ja
kuluttajansuojalakien piiriin, vaan täydentävät niiden mukaisia
oikeuksiasi lainkäyttöalueellasi. Apple Watchin ostaminen ei edellytä
AppleCare+:n ostamista. AppleCare+ on sopimusehtojen alainen. Katso
yksityiskohtaiset tuotetiedot vakuutuksen tuotetietoasiakirjasta,
sopimusehdoista ja Applen myyntiehdoista osoitteesta
apple.com/fi/legal/sales-support/applecare/applecareplus/fi/.
AppleCare+ tuotteet Apple Distribution International Limited, ("ADI”),
jonka kotipaikka on Cork ja kotipaikan rekisteröity osoite on Hollyhill
Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlannin tasavalta. ADI on
rekisteröity yritysten rekisteröintitoimistossa rekisterinumerolla
470672 ja sitä säännöstelee Irlannin keskuspankki vakuutusvälittäjänä,
jolla on oikeus tarjota palvelujaan Suomessa palvelujen tarjoamisen
vapautta koskevien säännösten mukaan. Lisätietoja osoitteessa
http://registers.centralbank.ie. ADI:lla on oikeus vastaanottaa
vakuutusmaksuja AIG Europe S.A:n puolesta.
AIG Europe S.A. on vakuutusyhtiö, jonka R.C.S. Luxemburgin
kaupparekisterinumero on B 218806. AIG Europe S.A: n päätoimipaikka
sijaitsee osoitteessa 35 D Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburg.
http://www.aig.lu/.
AIG Europe S.A:n toimiluvan on myöntänyt Luxemburgin
valtiovarainministeriö ja sen toimintaa valvoo Commissariat aux
Assurances 7, boulevard Joseph II, L-1840 Luxembourg, GD de Luxembourg,
Puh: (+352) 22 69 11 - 1, caa@caa.lu, http://www.caa.lu/.
AIG Europe S.A. Suomen sivuliikkeen rekisteröity toimipaikka sijaitsee
osoitteessa Kasarmikatu 44, 00130 Helsinki, ja sivuliikkeen
yhteisötunnus on 2922692-7. Sivuliikkeen toimintaa Suomessa valvoo
Suomen Finanssivalvonta. Finanssivalvonnan yhteystiedot ovat
Snellmaninkatu 6, PL 103, 00101 Helsinki, Puh. +358 9183 51,
www.finanssivalvonta.fi.
tector.fi on Tekninen Toimisto Tektor Oy:n (jäljempänä Tector, y-tunnus 0700464-5) ylläpitämä verkkokauppa. Tector pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Lakko, työsulku, vakava epidemia tai pandemia, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa Tectorin noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän
johdosta vahingonkorvausta.
ASIAKAS
Yksityisasiakkaat
Tectorin verkkokauppa on avoin yksityishenkilöille Suomessa. Tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen ja hänellä on oltava toimitusosoite Suomessa. Yksityishenkilöiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu, jonka kautta voit maksaa verkkopankin kautta,
luottokorteilla, mobiilimaksuilla tai lasku- ja osamaksuvaihtoehdoilla. Lue lisää maksutavoista ja -ehdoista täältä.
Yritysasiakkaat
Tectorin verkkokauppa on avoin kaikille yrityksille, yhdistyksille ja yhteisöille Suomessa. Tilaajalla täytyy olla Suomessa toimitus- ja laskutusosoite. Yrityksen tulee olla merkitty kaupparekisteriin. Yritysasiakkaiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu.
Lue lisää maksutavoista ja -ehtoista täältä.
REKISTERÖITYMINEN
Yritykset, yhteisöt ja yhdistykset sekä yksityishenkilöt voivat rekisteröityä asiakkaiksi. Rekisteröityminen on ilmaista. Rekisteröitymällä näet kaikki tilauksesi ja niihin liittyvät dokumentit yhdestä paikasta. Halutessasi voit myös liittyä uutiskirjeen
tilaajaksi, jolla saat tiedon uusista Apple-tuotteista, kampanjoista sekä tarjouksista.
Verkkokaupassa kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (kirjat 10%, muut tuotteet 24%). Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja oikeus hintojen muutoksiin ilman eri ilmoitusta pidätetään. Mikäli tuotteen hinnassa on
ilmeinen ja selvä hinnoitteluvirhe, joka asiakkaan olisi pitänyt huomata, on Tectorilla oikeus olla toimittamatta tuotetta kyseisellä hinnalla. Pidätämme oikeuden tarkistaa tuotteiden hintoja, mikäli ne ovat olennaisesti muuttuneet.
Aloita tutkimalla tuotteita ja lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Ostoskori löytyy sivuston oikeasta yläreunasta. Halutessasi voit täältä muokata ostoskorin sisältöä tai siirtyä kassalle klikkaamalla “Tilaa tuotteet”-painiketta.
Kassalla syötä asiakastiedot tai kirjaudu sisään, mikäli olet tehnyt verkkokauppaan tunnukset. Voit luoda tunnukset kassalla yhteystietojen syöttämisen jälkeen.
Valitse haluamasi toimitustapa ja maksutapa.
Hyväksy vielä toimitus-, palautus- ja peruutusehdot rastittamalla valintaruutu. Tilauksen tekeminen edellyttää näiden hyväksymistä.
Klikkaa “Tilaa”-painiketta, jonka jälkeen siirryt maksupalveluntarjoajan järjestelmään, josta näet eri maksuvaihtoehdot. Kun olet tehnyt maksun, palaat verkkokauppaan.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen.
Kun tilauksesi on käsitelty, lähetämme sinulle sähköpostiin noutoilmoituksen myymälästä noudettaville tuotteille tai toimitusvahvistuksen, kun tilauksesi on toimitettu kuljetusyhtiölle toimitettavien tuotteiden osalta. Toimitusvahvistus sisältää kuljetusyhtiön
seurantatunnuksen, jolla voit seurata lähetystäsi. Joillakin toimitustavoilla saat linkin seurantaan suoraan kuljetusyhtiöltä.
Mikäli valitsit maksutavaksi “Pyydä ostoskorissa oleville tuotteille leasingvuokraushinnoittelu”, tulee tilaus perille maksamattomana ja olemme yhteydessä sinuun tarjouksella. Nämä eivät vielä sido sinua mihinkään eivätkä varaa tuotteita sinulle.
TOIMITUKSET
Käsittelemme tilaukset normaalisti arkisin 9:00-17:00, kun maksu on suoritettu. Maksut verkkokaupassa tulevat perille välittömästi, kun palaat maksun jälkeen verkkokauppaan. Tilaukset pyritään käsittelemään mahdollisimman nopeasti, mutta mahdollinen tuotteiden
siirtäminen eri myymälöiden varastojen välillä noutoa tai toimitusta varten voi viedä 1-2 arkipäivää ennen kuin tilaus on valmis noudettavaksi tai toimitettavaksi. Asiakas saa sähköpostitse toimitusvahvistuksen, kun tilaus on lähetetty Tectorilta
tai noutoilmoituksen, kun tuote on myymälässä valmiina noudettavaksi. Toimitustapojen arvioidut kuljetusajat lasketaan siitä, kun kuljetusyhtiö on vastaanottanut tuotteet.
Tuotekorteissa ilmoitetut saatavuudet ovat arvioita ja mikäli tuote on väliaikaisesti loppu tai toimitusarvio poikkeaa merkittävästi ilmoitetusta, olemme yhteydessä asiakkaaseen tarkemmalla arviolla. Mikäli tuotetta ei ole enää saatavilla, niin tilaus
perutaan. Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan, ellei toisin ole mainittu. Tutustu tarkemmin toimitustapoihin täällä.
TUOTTEIDEN SAATAVUUS
Tuotekorteissa ilmoitettu saatavuus kertoo varastotilanteen, joka on myymälöiden yhteissaldo. Tuotteet sijaitsevat siis fyysisesti eri myymälöissä. Tarkkaa myymäläkohtaista saatavuutta voit tiedustella verkkokaupan chatista, asiakaspalvelusta tai suoraan
myymälöistä. Tuotekortissa ilmoitetaan myös arvioitu toimitusaika, jos kyseessä on tilaustuote tai tuote on väliaikaisesti loppu. Nämä arviot ovat tukkurien ennusteita ja ne voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
PERUUTUS-, VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Kuluttaja-asiakkailla on etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihto-ja palautusoikeus ei
koske, avattuja ohjelmistopaketteja, sähköisesti toimitettavia tuotteita, kuten ohjelmistolisenssejä, inear-/nappikuulokkeita (hygieniasyyt) eikä erikseen varta vasten asiakkaalle tilattuja, valmistettuja tai muokattuja tuotteita, kuten muokattavia
tietokoneita. Tietokoneiden ja muiden käyttöjärjestelmällä varustettujen laitteiden asentaminen ja käyttöönotto päättää palautusoikeuden. Yrityksillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta ellei siitä ole erikseen sovittu kirjallisesti. Mikäli päälaitteen
mukana on otettu näytönsuojalasin tai muun lisätarvikkeen asennus, käyttöönottopalvelu tai muu asennuspalvelu, ei tilauksella ole palautus- tai vaihto-oikeutta, koska tuotepaketti joudutaan avaamaan ja laite aktivoimaan ennen toimitusta.
Jos tuotetta ei palauteta sen alkuperäisessä tuotepakkauksessa tai tuote ei ole muuten myyntikelpoisessa kunnossa on Tectorilla oikeus olla palauttamatta asiakkaalle koko myyntihintaa.
Palautuksista on aina erikseen sovittava etukäteen. Tavaraa ei saa palauttaa ennen myyjän antamaa suostumusta ja palautusnumeroa. Myyjän virheestä tai kuluttajasuojalain alaisesta vaihto- ja palautusoikeudesta johtuvan palautuksen rahdin maksaa myyjä
edullisimmalla toimitustavalla. Muissa tapauksissa asiakas vastaa palautetun tuotteen kaikista toimituskuluista.
Pyrimme käsittelemään palautukset mahdollisimman pian, kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Kun palautus on käsitelty ja hyväksytty, rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Tässä voi mennä 1-3 pankkipäivää maksutavasta riippuen. Emme vastaanota
palautuksia yli 14 päivän kuluttua toimituksesta.
Mikäli huomaat tilauksessa virheen tai haluat peruuttaa tilauksen ennen kuin olet vastaanottanut tuotetta, tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä Tectorille. Huomaathan, että erikseen varta vasten asiakkaalle tilattavat tuotteet, kuten muokattavat tietokoneet,
ovat sitovia ja näiden peruutuksista pidätämme 10% koneen arvosta, mikäli kone on jo ehditty tilata tehtaalta.
Tehdasmuokattavien kokoonpanojen toimitusajat voivat vaihdella muutamasta viikosta jopa kuukausiin. Huomaathan, että asiakkaan toiveiden mukaisesti tehtaalta tilattavilla muokatuilla koneilla ei ole peruutus-, vaihto- eikä palautusoikeutta. Mikäli tehdasmuokattu
kokoonpano joudutaan syystä tai toisesta perumaan tilauksen lähdettyä eteenpäin, veloitamme asiakkaalta 10% tehdasmuokatun kokoonpanon hinnasta.
PUUTTEELLISET JA VIRHEELLISET TOIMITUKSET
Asiakkaan tulee lähetystä vastaanottaessaan tarkastaa, että lähetys on vahingoittumaton. Mikäli asiakas huomaa vahingoittuneen pakkauksen, siitä on ilmoitettava välittömästi tavaran toimittajalle ja tehtävä vahinkoilmoitus Tectoriin.
Jos tuote on virheellinen tai väärä, asiakkaan tulee ottaa viipymättä yhteyttä Tectoriin. Koska myyjä ei voi vaikuttaa tuotteen lopullisiin käyttöolosuhteisiin, kuljetukseen, varastointiin, käsittelyyn tms., tuotteen virheettömyys taataan ainoastaan toimitushetkellä.
Tuotteilla on valmistajan tuotetakuu, jonka puitteissa virheellinen tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Muita vaatimuksia ei hyväksytä.
OMISTUSOIKEUDET JA VASTUU
Tuotteet ovat Tectorin omaisuutta ja omistusoikeus siirtyy, kun kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu. Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy luovutushetkellä tilaajalle.
Tector ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden tai niiden käytöstä aiheutuneista vällisistä kuluista eikä tulosmenetyksistä. Tuotevirhevastuu rajoittuu maksimissaan tuotteen kauppahintaan.
RIITAKYSYMYKSET
Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse myyjän ja asiakkaan välillä. Olethan siis yhteydessä asiakaspalveluumme, niin pyritään yhdessä löytämään molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu. Mikäli näissä neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen,
niin myyjän ja tilaajan väliset erimielisyydet ratkaistaan joko välimiesmenettelyssä tai myyjän kotipaikkakunnan alioikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
