Tietokonehuoltoa Applen Mac ja MacBook -laitteille
Kaipaako MacBook akun vaihtoa, onko Mac jumissa tai onko Macin päivitys unohtunut? Vai sattuiko vahinko ja koneen päälle kaatui nestettä?
Huoltopalveluihimme kuuluvat niin Apple-kannettavien akunvaihdot, tietokoneen näytön korjaus ja Macin ohjelmistopäivitys kuin kokonaisvaltaisempi kannettavan tietokoneen korjaus aina datan siirroista ja pelastuksesta MacBookin puhdistukseen.
Mac-huolto ja muu Apple-tietokoneen korjaus luotettavasti 30 vuoden kokemuksella. Meiltä saat takuunalaista sekä takuun ulkopuolista Apple-tietokonehuoltoa ammattitaidolla ostopaikasta riippumatta. Olemme Applen valtuuttama huolto
eli käytämme vain Applen valmistamia osia, joten laitteesi takuu säilyy ennallaan ja saat siihen laadukkaat varaosat.
Tuo Mac-tietokone huoltoon mihin tahansa myymäläämme silloin, kun sinulle sopii - myös ilman varausta.
Sivuiltamme löydät niin hinnaston kuin selkeät ohjeet siitä, kuinka sinun kannattaa toimia ennen laitteen toimitusta huoltoon. Näin tietokoneesi korjaus Espoon tai Helsingin myymälöissämme sujuu mutkattomasti. Myymälöiden aukioloajat löydät
täältä.
Halutessasi voit myös varata ajan Mac-huollollesi. Applen ajanvarausjärjestelmään pääset klikkaamalla alla olevasta napista. Ajanvarausta varten tarvitset Apple ID:n.
Huoltoteknikoillamme on Applen vaatimat sertifikaatiot ja he päivittävät jatkuvasti tietojaan parhaan huoltotuloksen saavuttamiseksi. Laitteille ajetaan Applen kattavat testit, joiden avulla laitteesi viat saadaan esille ja voimme varmistaa
laitteen toiminnan. Mikäli haluat lisätietoja laitteen huollosta, otathan yhteyttä meihin huolto@tector.fi. Liitäthän sähköpostiin myös laitteesi sarjanumeron ja tarkan mallin tarkistusta varten.
Mac huoltohinnat
Mac-kannettavan akun vaihto
Hinnat sisältävät osan ja työn. Jos et ole varma koneesi mallista, saat lisätietoja huollostamme huolto@tector.fi - liitä koneesi sarjanumero sähköpostiin mukaan. Käytämme Applen valmistamia
osia, joten laitteesi takuu säilyy ennallaan.
MacBook
MacBook-mallit, joissa on Retina-näyttö.
350 €
MacBook Air 11" 2012-2015
MacBook Airit, joissa ei ole Retina-näyttöä.
199 €
MacBook Air 13" 2010-2017
MacBook Airit, joissa ei ole Retina-näyttöä.
199 €
MacBook Air 2018-2019
Macbook Airit, joissa on Retina-näyttö.
290 €
MacBook Air M1
Macbook Airit, joissa on M1-siru
290 €
MacBook Pro 13"
399 €
MacBook Pro 14"
399 €
MacBook Pro 15"
399 €
MacBook Pro 16"
399 €
Unibody 13” ja 15” (CD-asema)
Applen kannettavat tietokoneet, joissa on CD-asema.
199 €
Macin asennukset, päivitykset ja perushuollot
Tietojen varmuuskopiointi Varmuuskopiointi Tectorin huollon levylle tai asiakkaan toimittamalle kovalevylle, max. 1TB. Windows/Linux-osiota ei varmuuskopioida.
99 €
Käyttöjärjestelmän perusasennus Ei sisällä lisenssiä. Laitteen tiedot poistetaan.
89 €
Käyttöjärjestelmän asennus ja päivitys Ei sisällä lisenssiä.
129 €
Tietokoneen puhdistus huollon yhteydessä Tuuletuskanavien puhdistus ja laitteiston puhdistus
49 €
Kannettavan Mac-tietokoneen tai Mac minin puhdistus Tuuletuskanavien puhdistus ja laitteiston puhdistus. Sisältää Applen perustestin.
89 €
Mac-pöytäkoneen puhdistus Tuuletuskanavien puhdistus ja laitteiston puhdistus. Sisältää Applen perustestin.
99 €
Kannettavan Mac-tietokoneen tai Mac minin määräaikaishuolto Sisältää puhdistuksen, Applen laajennetut huoltotestit, virusskannauksen, hakemistorakenteen ja käyttöoikeuksien tarkastuksen/korjauksen
139 €
Mac-pöytäkoneen määräaikaishuolto, iMac / Mac Pro Sisältää puhdistuksen, Applen laajennetut huoltotestit, virusskannauksen, hakemistorakenteen ja käyttöoikeuksien tarkastuksen/korjauksen
159 €
Kannettavan Mac-tietokoneen tai Mac minin päivityspaketti Sisältää Mac-tietokoneen varmuuskopioinnin, puhdistuksen, käyttöjärjestelmän päivityksen sekä Applen laitteistotestin ajon.
169 €
Mac-pöytäkoneen päivityspaketti, iMac / Mac Pro Sisältää Mac-tietokoneen varmuuskopioinnin, puhdistuksen, käyttöjärjestelmän päivityksen sekä Applen laitteistotestin ajon.
189 €
Kovalevyn/SSD-levyn asennus Mac-kannettavaan Työn hinta, sisältää käyttöjärjestelmän asennuksen. Ei sisällä kovalevyä/SSD-levyä
99 €
Kovalevyn/SSD-levyn asennus, Mac Mini, Mac Pro Työn hinta, sisältää käyttöjärjestelmän asennuksen. Ei sisällä kovalevyä/SSD-levyä
99 €
Kovalevyn/SSD-levyn asennus, iMac Työn hinta, sisältää käyttöjärjestelmän asennuksen ja tarvittaessa telakan. Ei sisällä kovalevyä/SSD-levyä
149 €
Muut Mac-tietokonehuollot
Tutkimuskulut Veloitetaan ennakkoon. Hyvitetään huollon loppusummasta, jos laite huollatetaan Tectorilla
70 €
Kirjallinen kustannusarvio Virallinen dokumentti esimerkiksi vakuutusyhtiölle. Ei vähennetä huollon loppusummasta.
90 €
Käsittelymaksu, korjaushakemus kuluttajansuojalain mukaiseen virhevastuuseen Ei veloiteta, jos laite on ostettu Tectorilta
49 €
Tietojen varmuuskopiointi Varmuuskopiointi Tectorin huollon levylle tai asiakkaan toimittamalle kovalevylle, max. 1TB. Windows/Linux-osiota ei varmuuskopioida.
99 €
Pikahuolto Huoltotilaus otetaan työn alle seuraavana jonosta.
150 €
Etkö löytänyt etsimääsi hintaa? Laita meille sähköpostia huolto@tector.fi ja kerro mitä tarvitset!
Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin.
Luethan nämä ennen kuin tuot Macin huoltoon
Laitteen varmuuskopiointi
Ota laitteesi tiedoista varmuuskopio! Varmuuskopion avulla saat kaikki tietosi talteen, eli kuvasi, dokumenttisi sekä sähköpostisi ovat turvallisesti tallessa. Tietokoneiden varmuuskopiointi on helppoa koneessa valmiina olevan Time Machinen avulla. Jos
tarvitset kovalevyn varmuuskopiointia varten, voit ostaa sellaisen myymälästämme. Lisätietoja Mac-koneen varmuuskopioinnista Applen sivuilla.
Voit ostaa meiltä myös varmuuskopiointipalvelun, jolloin varmuuskopioimme tietosi huollon levylle tai toimittamallesi ulkoiselle kovalevylle.
Lukitusten ja suojausten poistaminen
Jos laitteessa on FileVault tai muu suojaus päällä, tulee toiminto poistaa käytöstä huollon ajaksi, tai vaihtoehtoisesti toimittaa huoltoon toiminnon salasana. Myös koneen pääkäyttäjätunnuksen (admin) salasana tarvitaan. Applen tietokoneet on nykyään
suojattu niin hyvin, että edes Applen valmistamilla huoltotesteillä ei saa kaikkia mekaanisten osien testituloksia näkyviin ilman pääkäyttäjätunnuksen lupaa.
Laitteessasi saattaa olla päällä Etsi laitteeni -toiminto, joka on verrastettavissa varkauden estoon. Kun tämä toiminto on päällä, laite näkyy Applen järjestelmässä lukittuna käyttäjälle, eikä sitä voida rekisteröidä huoltokanavaan. Tapauksissa, joissa
laite on varastettu, eivät varkaat saa sitä otettua käyttöön, sillä laite kysyy Apple ID:si salasanaa ennen kuin sitä voi käyttää. Etsi laitteeni toiminto on siis otettava pois käytöstä ennen kuin voimme vastaanottaa laitteen
huoltoomme. Toimivista laitteista sen saa helposti pois päältä iCloud -asetuksista, tarvitset vain Apple ID:si salasanan. Jos laite ei toimi tai sillä ei saada nettiyhteyttä, voi toiminnon poistaa nettiselaimen kautta
iCloudista. Tarkemmat ohjeet voit katsoa Applen sivuilta.
Yritysasiakkaiden tulee laittaa mahdollinen laitteen MDM-profiili pois päältä. Lisätietoja toiminnosta saat yrityksesi IT-tukihenkilöltä tai Applen sivuilta. Huomioithan, että laiterekisteröinnin lisäksi laitteessasi voi olla Etsi laitteeni -toiminto päällä.
Jos koneellasi on salassapidettävää, arkaluontoista dataa, suosittelemme, että otatte koneesta varmuuskopion ja tyhjennätte sen ennen huoltoon tuomista.
Teknikkomme eivät selaa asiakkaiden tiedostoja, ellei asiakas erikseen pyydä ratkaisua tiedostoja koskevaan käyttöjärjestelmäongelmaan.
Mukana tuotavat tarvikkeet
Emme tarvitse laitteen tarvikkeita, ellei laitteen vian epäillä liittyvän siihen, esimerkiksi latausongelman takia kannattaa mukaan tuoda myös laturi. Voit siis pitää virtajohdon, näppäimistön, suojapussin ja muut tarvikkeet itselläsi huollon ajan. Huomoithan,
laitteeseen kiinnitetyt tarvikkeet poistetaan ennen huoltoa.
Etkö löytänyt etsimääsi? Ota meihin yhteyttä huolto@tector.fi ja kerro, mitä tarvitset. Teknikkomme kertoo parhaat vaihtoehdot. Liitäthän sähköpostiin laitteesi sarjanumeron, jotta voimme etsiä
oikeat osat.
Tarjoamme myös BuyBack-palvelua jossa voimme hyvittää vanhasta Apple-laitteestasi kun vaihdat sen uuteen Applen laitteeseen. Klikkaa tästä lukeaksesi lisää BuyBack-palvelustamme.
Tector on virallinen Service provider -huoltoliike. Henkilön, joka toimittaa laitteen huoltoon on oltava täysi-ikäinen tai toimitettava huoltajan allekirjoittama valtakirja. Huoltomme asentaa vain meiltä hankitut osat. Emme asenna muualta hankittuja Applen
tai kolmannen osapuolen osia.
Usein kysyttyä Mac-huolloista
Huomasin, että Apple on julkaissut korjausohjelman laitteelleni. Onnistuuko huolto Tectorilla?
Apple julkaisee toisinaan takuun ulkopuolisille laitteille erillisiä korjausohjelmia. Huoltomme korjaa kaikki laiteet, jotka kuuluvat Suomessa voimassa oleviin korjausohjelmiin. Voimassa olevat korjausohjelmat voit tarkistaa
Applen sivuilta. Huomioithan, että korjausohjelmat eivät jatka alkuperäistä takuuta ja Apple on saattanut asettaa korjauoshjelmille rajoituksia.
Voinko saada korjausarvion vakuutusyhtiötä varten?
Joskus laitteelle käy vahinko - vesilasi kaatuu näppäimistölle tai kone tipahtaa lattialle. Tällöin teemme halutessanne maksullisen kustannusarvion vakuutusyhtiölle. Teemme laitteelle kaikki tarvittavat testit, jotta saamme viat esiin, jonka jälkeen kirjoitamme
arvion korjauskuluista sekä uuden vastaavan laitteen hinnan, jotta vakuutusyhtiösi on helppo tehdä nopea päätös. Emme toimita kustannusarviota suoraan vakuutusyhtiölle.
Veloitamme kaikista takuun ulkopuolisista korjauksista tarkistusmaksun ennakkoon, tarkistusmaksuun sisältyy korjausarvio (HUOM! Ei kirjallinen kustannusarvio vakuutusyhtiölle!), joka on voimassa yhden (1) kuukauden, jos et halua heti korjauttaa laitettasi.
Tarkistusmaksu hyvitetään huollon hinnasta, mikäli kone korjataan ensimmäisellä huoltotilauksella.
Miten voin maksaa huollon?
Voit maksaa myymälöidemme maksupäätteillä kansallisilla pankkikorteilla, American Express, Eurocard, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, Tiliraha MasterCard, Tuohi MasterCard ja Käteisluotto. Halutessasi voit myös maksaa
käteisellä tai Apple Payllä. Jos tarvitset rahoitusapua, kysy lisää myyjiltämme!
Kyllä voit! Löydät tarkemmat tiedot ja ohjeet laitteen postituksesta huoltoon täältä
Mac-huollossamme saat apua mm. seuraaviin ongelmiin ja tilanteisiin:
MacBook ei lataa, Mac päivitys jumissa, Mac ei käynnisty, Mac näyttö rikki, Mac salasana unohtunut, MacBook tuuletin huutaa, Macin tyhjennys, Mac käyttöjärjestelmän päivitys, Macin varmuuskopiointi, MacBook nestevahinko, MacBook näppäin irronnut,
MacBook näppäimistövika
tector.fi on Tekninen Toimisto Tektor Oy:n (jäljempänä Tector, y-tunnus 0700464-5) ylläpitämä verkkokauppa. Tector pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Lakko, työsulku, vakava epidemia tai pandemia, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa Tectorin noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän
johdosta vahingonkorvausta.
ASIAKAS
Yksityisasiakkaat
Tectorin verkkokauppa on avoin yksityishenkilöille Suomessa. Tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen ja hänellä on oltava toimitusosoite Suomessa. Yksityishenkilöiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu, jonka kautta voit maksaa verkkopankin kautta,
luottokorteilla, mobiilimaksuilla tai lasku- ja osamaksuvaihtoehdoilla. Lue lisää maksutavoista ja -ehdoista täältä.
Yritysasiakkaat
Tectorin verkkokauppa on avoin kaikille yrityksille, yhdistyksille ja yhteisöille Suomessa. Tilaajalla täytyy olla Suomessa toimitus- ja laskutusosoite. Yrityksen tulee olla merkitty kaupparekisteriin. Yritysasiakkaiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu.
Lue lisää maksutavoista ja -ehtoista täältä.
REKISTERÖITYMINEN
Yritykset, yhteisöt ja yhdistykset sekä yksityishenkilöt voivat rekisteröityä asiakkaiksi. Rekisteröityminen on ilmaista. Rekisteröitymällä näet kaikki tilauksesi ja niihin liittyvät dokumentit yhdestä paikasta. Halutessasi voit myös liittyä uutiskirjeen
tilaajaksi, jolla saat tiedon uusista Apple-tuotteista, kampanjoista sekä tarjouksista.
Verkkokaupassa kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (kirjat 10%, muut tuotteet 24%). Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja oikeus hintojen muutoksiin ilman eri ilmoitusta pidätetään. Mikäli tuotteen hinnassa on
ilmeinen ja selvä hinnoitteluvirhe, joka asiakkaan olisi pitänyt huomata, on Tectorilla oikeus olla toimittamatta tuotetta kyseisellä hinnalla. Pidätämme oikeuden tarkistaa tuotteiden hintoja, mikäli ne ovat olennaisesti muuttuneet.
Aloita tutkimalla tuotteita ja lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Ostoskori löytyy sivuston oikeasta yläreunasta. Halutessasi voit täältä muokata ostoskorin sisältöä tai siirtyä kassalle klikkaamalla “Tilaa tuotteet”-painiketta.
Kassalla syötä asiakastiedot tai kirjaudu sisään, mikäli olet tehnyt verkkokauppaan tunnukset. Voit luoda tunnukset kassalla yhteystietojen syöttämisen jälkeen.
Valitse haluamasi toimitustapa ja maksutapa.
Hyväksy vielä toimitus-, palautus- ja peruutusehdot rastittamalla valintaruutu. Tilauksen tekeminen edellyttää näiden hyväksymistä.
Klikkaa “Tilaa”-painiketta, jonka jälkeen siirryt maksupalveluntarjoajan järjestelmään, josta näet eri maksuvaihtoehdot. Kun olet tehnyt maksun, palaat verkkokauppaan.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen.
Kun tilauksesi on käsitelty, lähetämme sinulle sähköpostiin noutoilmoituksen myymälästä noudettaville tuotteille tai toimitusvahvistuksen, kun tilauksesi on toimitettu kuljetusyhtiölle toimitettavien tuotteiden osalta. Toimitusvahvistus sisältää kuljetusyhtiön
seurantatunnuksen, jolla voit seurata lähetystäsi. Joillakin toimitustavoilla saat linkin seurantaan suoraan kuljetusyhtiöltä.
Mikäli valitsit maksutavaksi “Pyydä ostoskorissa oleville tuotteille leasingvuokraushinnoittelu”, tulee tilaus perille maksamattomana ja olemme yhteydessä sinuun tarjouksella. Nämä eivät vielä sido sinua mihinkään eivätkä varaa tuotteita sinulle.
TOIMITUKSET
Käsittelemme tilaukset normaalisti arkisin 9:00-17:00, kun maksu on suoritettu. Maksut verkkokaupassa tulevat perille välittömästi, kun palaat maksun jälkeen verkkokauppaan. Tilaukset pyritään käsittelemään mahdollisimman nopeasti, mutta mahdollinen tuotteiden
siirtäminen eri myymälöiden varastojen välillä noutoa tai toimitusta varten voi viedä 1-2 arkipäivää ennen kuin tilaus on valmis noudettavaksi tai toimitettavaksi. Asiakas saa sähköpostitse toimitusvahvistuksen, kun tilaus on lähetetty Tectorilta
tai noutoilmoituksen, kun tuote on myymälässä valmiina noudettavaksi. Toimitustapojen arvioidut kuljetusajat lasketaan siitä, kun kuljetusyhtiö on vastaanottanut tuotteet.
Tuotekorteissa ilmoitetut saatavuudet ovat arvioita ja mikäli tuote on väliaikaisesti loppu tai toimitusarvio poikkeaa merkittävästi ilmoitetusta, olemme yhteydessä asiakkaaseen tarkemmalla arviolla. Mikäli tuotetta ei ole enää saatavilla, niin tilaus
perutaan. Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan, ellei toisin ole mainittu. Tutustu tarkemmin toimitustapoihin täällä.
TUOTTEIDEN SAATAVUUS
Tuotekorteissa ilmoitettu saatavuus kertoo varastotilanteen, joka on myymälöiden yhteissaldo. Tuotteet sijaitsevat siis fyysisesti eri myymälöissä. Tarkkaa myymäläkohtaista saatavuutta voit tiedustella verkkokaupan chatista, asiakaspalvelusta tai suoraan
myymälöistä. Tuotekortissa ilmoitetaan myös arvioitu toimitusaika, jos kyseessä on tilaustuote tai tuote on väliaikaisesti loppu. Nämä arviot ovat tukkurien ennusteita ja ne voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
PERUUTUS-, VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Kuluttaja-asiakkailla on etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihto-ja palautusoikeus ei
koske, avattuja ohjelmistopaketteja, sähköisesti toimitettavia tuotteita, kuten ohjelmistolisenssejä, inear-/nappikuulokkeita (hygieniasyyt) eikä erikseen varta vasten asiakkaalle tilattuja, valmistettuja tai muokattuja tuotteita, kuten muokattavia
tietokoneita. Tietokoneiden ja muiden käyttöjärjestelmällä varustettujen laitteiden asentaminen ja käyttöönotto päättää palautusoikeuden. Yrityksillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta ellei siitä ole erikseen sovittu kirjallisesti. Mikäli päälaitteen
mukana on otettu näytönsuojalasin tai muun lisätarvikkeen asennus, käyttöönottopalvelu tai muu asennuspalvelu, ei tilauksella ole palautus- tai vaihto-oikeutta, koska tuotepaketti joudutaan avaamaan ja laite aktivoimaan ennen toimitusta.
Jos tuotetta ei palauteta sen alkuperäisessä tuotepakkauksessa tai tuote ei ole muuten myyntikelpoisessa kunnossa on Tectorilla oikeus olla palauttamatta asiakkaalle koko myyntihintaa.
Palautuksista on aina erikseen sovittava etukäteen. Tavaraa ei saa palauttaa ennen myyjän antamaa suostumusta ja palautusnumeroa. Myyjän virheestä tai kuluttajasuojalain alaisesta vaihto- ja palautusoikeudesta johtuvan palautuksen rahdin maksaa myyjä
edullisimmalla toimitustavalla. Muissa tapauksissa asiakas vastaa palautetun tuotteen kaikista toimituskuluista.
Pyrimme käsittelemään palautukset mahdollisimman pian, kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Kun palautus on käsitelty ja hyväksytty, rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Tässä voi mennä 1-3 pankkipäivää maksutavasta riippuen. Emme vastaanota
palautuksia yli 14 päivän kuluttua toimituksesta.
Mikäli huomaat tilauksessa virheen tai haluat peruuttaa tilauksen ennen kuin olet vastaanottanut tuotetta, tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä Tectorille. Huomaathan, että erikseen varta vasten asiakkaalle tilattavat tuotteet, kuten muokattavat tietokoneet,
ovat sitovia ja näiden peruutuksista pidätämme 10% koneen arvosta, mikäli kone on jo ehditty tilata tehtaalta.
Tehdasmuokattavien kokoonpanojen toimitusajat voivat vaihdella muutamasta viikosta jopa kuukausiin. Huomaathan, että asiakkaan toiveiden mukaisesti tehtaalta tilattavilla muokatuilla koneilla ei ole peruutus-, vaihto- eikä palautusoikeutta. Mikäli tehdasmuokattu
kokoonpano joudutaan syystä tai toisesta perumaan tilauksen lähdettyä eteenpäin, veloitamme asiakkaalta 10% tehdasmuokatun kokoonpanon hinnasta.
PUUTTEELLISET JA VIRHEELLISET TOIMITUKSET
Asiakkaan tulee lähetystä vastaanottaessaan tarkastaa, että lähetys on vahingoittumaton. Mikäli asiakas huomaa vahingoittuneen pakkauksen, siitä on ilmoitettava välittömästi tavaran toimittajalle ja tehtävä vahinkoilmoitus Tectoriin.
Jos tuote on virheellinen tai väärä, asiakkaan tulee ottaa viipymättä yhteyttä Tectoriin. Koska myyjä ei voi vaikuttaa tuotteen lopullisiin käyttöolosuhteisiin, kuljetukseen, varastointiin, käsittelyyn tms., tuotteen virheettömyys taataan ainoastaan toimitushetkellä.
Tuotteilla on valmistajan tuotetakuu, jonka puitteissa virheellinen tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Muita vaatimuksia ei hyväksytä.
OMISTUSOIKEUDET JA VASTUU
Tuotteet ovat Tectorin omaisuutta ja omistusoikeus siirtyy, kun kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu. Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy luovutushetkellä tilaajalle.
Tector ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden tai niiden käytöstä aiheutuneista vällisistä kuluista eikä tulosmenetyksistä. Tuotevirhevastuu rajoittuu maksimissaan tuotteen kauppahintaan.
RIITAKYSYMYKSET
Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse myyjän ja asiakkaan välillä. Olethan siis yhteydessä asiakaspalveluumme, niin pyritään yhdessä löytämään molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu. Mikäli näissä neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen,
niin myyjän ja tilaajan väliset erimielisyydet ratkaistaan joko välimiesmenettelyssä tai myyjän kotipaikkakunnan alioikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
