Applen-laitteissa on usein automaattisesti päällä Etsi -toiminto, joka on varkauden estoon luotu lukitus. Kun Etsi-toiminto on päällä, laitetta ei saada otettua käyttöön edes tyhjennyksen jälkeen ilman, että kirjautuu käyttäjän Apple ID:llä sisään.
Kaikki tietosi sekä laitteesi on siis suojattu. Etsi -toiminto tunnetaan myös nimellä Find My iPhone, Find My Mac, Etsi iPhone ja aktivointilukitus.
Laitteessasi saattaa olla päällä Etsi laitteeni -toiminto, joka on verrastettavissa varkauden estoon. Kun tämä toiminto on päällä, laite näkyy Applen järjestelmässä lukittuna käyttäjälle, eikä sitä voida rekisteröidä huoltokanavaan. Tapauksissa, joissa
laite on varastettu, eivät varkaat saa sitä otettua käyttöön, sillä laite kysyy Apple ID:si salasanaa ennen kuin sitä voi käyttää. Etsi laitteeni toiminto on siis otettava pois käytöstä ennen kuin voimme vastaanottaa laitteen
huoltoomme. Toimivista laitteista sen saa helposti pois päältä iCloud -asetuksista, tarvitset vain Apple ID:si salasanan. Jos laite ei toimi tai sillä ei saada nettiyhteyttä, voi toiminnon poistaa nettiselaimen kautta
iCloudista. Tarkemmat ohjeet voit katsoa Applen sivuilta.
Yritysasiakkaiden tulee laittaa mahdollinen laitteen MDM-profiili pois päältä. Lisätietoja toiminnosta saat yrityksesi IT-tukihenkilöltä tai Applen sivuilta.
Huomioithan, että laiterekisteröinnin lisäksi laitteessasi voi olla Etsi -toiminto päällä.
Jos laitteessa on FileVault tai muu suojaus päällä, tulee toiminto poistaa käytöstä huollon ajaksi, tai vaihtoehtoisesti toimittaa huoltoon toiminnon salasana. Myös koneen pääkäyttäjätunnuksen (admin) salasana tarvitaan.
Osa Applen huoltotesteistä vaatii pääkäyttäjän salasanaa testien ajamiseksi. Mikäli koneen pääkäyttäjän salasanaa ei voida luovuttaa huoltoon, tulee kone tyhjentää ennen huoltoon jättämistä.
Jos koneellasi on salassapidettävää, arkaluontoista dataa, suosittelemme, että kone varmuuskopioidaan ja tyhjennetään ennen huoltoa. Myös esimerkiksi korttitiedot ja muut henkilökohtaiset tiedot kannattaa tietoturvasyistä poistaa ennen huoltoa.
Teknikkomme eivät selaa asiakkaiden tiedostoja, ellei asiakas erikseen pyydä ratkaisua tiedostoja koskevaan käyttöjärjestelmäongelmaan.
