Asiantunteva iPhone-huolto kaikille puhelinmalleille
Onko puhelimen näytön korjaus tai muu puhelinhuolto ajankohtaista?
Käänny huoletta puoleemme kaikissa iPhone-huolloissa. Puhelimesi
korjaus onnistuu luotettavasti pitkällä kokemuksellamme
kiperämmissäkin ongelmissa, ja puhelimen toimittaminen huoltoon
Helsingissä tai Espoossa sujuu helposti.
Ei ole väliä, onko iPhone-puhelimessasi takuu voimassa. Huollamme
kaikki takuunalaiset sekä takuun ulkopuoliset iOS-laitteet
ammattitaidolla ostopaikasta riippumatta. Olemme Applen valtuuttama
huolto eli käytämme Applen valmistamia osia, joten laitteesi takuu
säilyy iPhone-korjauksen jälkeen ennallaan.
Suosituimpia puhelinhuoltojamme ovat iPhone akun vaihto ja
iPhone nollaus. iPhone lasin vaihdon ja akun vaihdon lisäksi teemme
kokonaisvaltaisempia iPhone-huoltoja, kuten iPhone laitevaihto,
päivitys ja tietojen siirto.
Tuo iPhone huoltoon mihin tahansa myymäläämme silloin, kun sinulle sopii
- myös ilman varausta.
iPhonen huolto Helsingissä tai Espoossa onnistuu kätevästi kaikissa
myymälöissämme. Myymälöiden yhteystiedot ja aukioloajat löydät
täältä.
Halutessasi voit myös varata ajan huollollesi, Applen
ajanvarausjärjestelmään pääset klikkaamalla alla olevasta napista.
Ajanvarausta varten tarvitset Apple ID:n.
Huoltoteknikoillamme on Applen vaatimat sertifikaatiot ja he päivittävät
jatkuvasti tietojaan parhaan huoltotuloksen saavuttamiseksi. Laitteille
ajetaan Applen kattavat testit, joiden avulla laitteesi viat saadaan
esille ja voimme varmistaa laitteen toiminnan. Mikäli haluat lisätietoja
laitteen huollosta, otathan yhteyttä meihin
huolto@tector.fi. Liitäthän
sähköpostiin myös laitteesi sarjanumeron koneen tarkan mallin
tarkistusta varten.
iPhone huoltohinnat
iPhone akun vaihto
iPhone akun vaihto sisältää työn ja osan. Käytämme Applen
valmistamia osia, joten laitteesi takuu säilyy ennallaan. Jos
iPhonessasi on vaurioita, jotka haittaavat akun vaihtamista
(esimerkiksi haljennut näyttö), ne täytyy korjata ennen akun
vaihtamista. Akun vaihtohinta on voimassa kuluneille ja vioittuneille akuille.
iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus
79 €
iPhone 7, 7 Plus
79 €
iPhone 8, 8 Plus
89 €
iPhone SE 1 gen
99 €
iPhone SE 2-3 gen
99 €
iPhone X,
129 €
iPhone XR, XS, XS Max
139 €
iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
139 €
iPhone 12 mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max
149 €
iPhone 13 mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max
149 €
iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
149 €
iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
159 €
iPhone näytön vaihto
iPhone näytön vaihto sisältää työn ja osan. Käytämme Applen
valmistamia osia, joten laitteesi takuu säilyy ennallaan. Jos
iPhonessasi on vaurioita, jotka haittaavat näytön vaihtamista
(esimerkiksi vääntynyt runko), ne täytyy korjata ennen näytön
vaihtamista.
iPhone 7 ja 8
219 €
iPhone 7+ ja 8+
259 €
iPhone SE (2nd gen)
229 €
iPhone SE (3rd gen)
239 €
iPhone X ja XS
389 €
iPhone XS Max
489 €
iPhone XR
319 €
iPhone 11
329 €
iPhone 11 Pro
479 €
iPhone 11 Pro Max
489 €
iPhone 12 mini
349 €
iPhone 12
389 €
iPhone 12 Pro
439 €
iPhone 12 Pro Max
489 €
iPhone 13 mini
359 €
iPhone 13
399 €
iPhone 13 Pro
449 €
iPhone 13 Pro Max
499 €
iPhone 14
439 €
iPhone 14 Plus
459 €
iPhone 14 Pro
479 €
iPhone 14 Pro Max
529 €
iPhone 15
449 €
iPhone 15 Plus
469 €
iPhone 15 Pro
489 €
iPhone 15 Pro Max
539 €
iPhone takalasin / rungon vaihto
iPhone takalasin / rungon vaihdossa vaihdetaan laitteen runko.
Huolto sisältää työn ja osan. Käytämme Applen valmistamia osia,
joten laitteesi takuu säilyy ennallaan. Jos iPhonessasi on
vaurioita, jotka haittaavat rungon vaihtamista (esimerkiksi
haljennut näyttö), ne täytyy korjata ennen näytön vaihtamista.
iPhone 12 mini
429 €
iPhone 12
479 €
iPhone 12 Pro
589 €
iPhone 12 Pro Max
649 €
iPhone 13 mini
439 €
iPhone 13
479 €
iPhone 13 Pro
599 €
iPhone 13 Pro Max
669 €
iPhone 14
269 €
iPhone 14 Plus
289 €
iPhone 14 Pro
669 €
iPhone 14 Pro Max
729 €
iPhone 15
279 €
iPhone 15 Plus
299 €
iPhone 15 Pro
279 €
iPhone 15 Pro Max
299 €
iPhone laitevaihto
Aina iPhonen korjaus ei onnistu yksittäisten osien vaihdolla,
jolloin iPhone vaihdetaan korvaavaan laitteeseen. Huolto
sisältää työn ja osan. Käytämme Applen valmistamia osia, joten
laitteesi takuu säilyy ennallaan.
iPhone SE 2nd gen
399 €
iPhone SE 3rd gen
449 €
iPhone 7
459 €
iPhone 7 Plus
499 €
iPhone 8
489 €
iPhone 8 Plus
499 €
iPhone XR
489 €
iPhone X / XS
709 €
iPhone XS Max
789 €
iPhone 11
499 €
iPhone 11 Pro
739 €
iPhone 11 Pro Max
789 €
iPhone 12 mini
489 €
iPhone 12
609 €
iPhone 12 Pro
749 €
iPhone 12 Pro Max
799 €
iPhone 13 mini
519 €
iPhone 13
639 €
iPhone 13 Pro
759 €
iPhone 13 Pro Max
819 €
iPhone 14
749 €
iPhone 14 Plus
809 €
iPhone 14 Pro
879 €
iPhone 14 Pro Max
939 €
iPhone 15
789 €
iPhone 15 Plus
829 €
iPhone 15 Pro
899 €
iPhone 15 Pro Max
949 €
iPhone korjausarvio ja muut iPhone-huollot
Laitteen diagnoosi / vianmääritys Ei
veloiteta, jos laite huolletaan.
39 €
Ohjelmiston päivitys tai nollaus Uusin mahdollinen käyttöjärjestelmä asennetaan. Ei
sisällä varmuuskopiointia tai palautusta. Etsi laitteeni
ja muut laitelukitukset eivät poistu huollossa.
59 €
Puhdistus Palvelu sisältää ulkoisen
puhdistuksen, porttien puhdistuksen sekä testauksen ja
Applen huoltotestien ajamisen.
59 €
Kirjallinen kustannusarvio Virallinen dokumentti esimerkiksi vakuutusyhtiölle.
90 €
Käsittelymaksu, korjaushakemus virhevastuuseen
Ei veloiteta, jos laite on ostettu Tectorilta
39 €
Tietojen varmuuskopiointi ja palautus Huollon ajaksi Tectorin huollon levylle. Vain
toimivista laitteista.
59 €
Pikahuolto Huoltotilaus otetaan työn alle seuraavana jonosta.
150 €
Vuokralaite Apple iPhone Vuokralaite huollon ajaksi. Useita malleja.
alk. 35 €
Etkö löytänyt etsimääsi hintaa? Laita meille sähköpostia
huolto@tector.fi ja kerro mitä
tarvitset!
Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnan
muutoksiin.
Luethan nämä ennen kuin tuot iPhonen huoltoon
Laitteen varmuuskopiointi
Varmuuskopion avulla saat kaikki tietosi talteen, eli tärkeät
kuvasi, yhteystietosi sekä dokumenttisi ovat turvallisesti
tallessa. Suosittelemma varmuuskopion tekemistä aina ennen
huoltoa, sillä Tector ei ole vastuussa asiakkaan datasta. Suurin
osa iOS-laitteiden huolloista vaatii laitteen tyhjennyksen
huollon suorittamista varten. iOS-laitteissa on usein
varmuuskopiointi automaattisesti päällä. Voit tarkistaa tämän
laitteeltasi iCloud-asetuksista. Jos iCloudissa ei ole tarpeeksi
tilaa tai et halua tehdä varmuuskopiota sinne, voit
varmuuskopioda laitteesi tiedot myös tietokoneelle. PC-koneelle
tarvitset Applen iTunes-ohjelman varmuuskopiointia varten.
Löydät lisää iCloudiin ja Mac-koneelle Applen sivuilta
tästä linkistä
sekä PC-koneelle varmuuskopointiin
tästä linkistä.
Voit ostaa meiltä myös varmuuskopiointipalvelun. Täysin mykistä,
rikkinäisistä laitteista emme valitettavasti pysty ottamaan
varmuuskopiota.
Lukitusten poistaminen
iOS-laitteissa on automaattisesti Etsi laitteeni -toiminto
päällä. Tämä on verrattavissa varkaudenestoon, kun toiminto on
päällä, ei laitetta voida ottaa uutena käyttöön ilman Apple ID:n
salasanaa ja tai huoltamaan, sillä laite on lukittu käyttäjälle.
Etsi laitteeni -toiminto on otettava pois käytöstä ennen kuin
voimme vastaanottaa laitteen huoltoomme. Toimivista laitteista
voit kytkeä sen pois Apple ID -asetuksista tai Missä on..?
-apistä, tarvitset vain Apple ID:si salasanan. Jos laite ei
toimi tai sillä ei saada nettiyhteyttä, voi toiminnon poistaa
verkkoselaimen kautta
iCloudista,
lisätietoja löydät
Applen sivuilta.
Yritysasaikas, koneesi saattaa olla automaattinen
laiterekisteröinti käytössä. Toiminto rekisteröi laitteen
yrityksen käyttöön eikä sitä voida huoltaa, ennen kuin
MDM-profiili on otettu pois päältä. Koko rekisteröintiä ei
tarvitse poistaa. Lisätietoja laiterekisteröinnistä saat
yrityksesi IT-tuelta sekä
Applen sivuilta.
Mukana tuotavat tarvikkeet
Emme tarvitse laitteen tarvikkeita, ellei laitteen vian epäillä
liittyvän siihen, esimerkiksi latausongelman takia kannattaa
mukaan tuoda myös laturi. Jos vika ei liity tarvikkeisiin, voit
pitää ne itselläsi huollon ajan. Huomoithan, että laitteessa
kiinni olevat tarvikkeet (panssarilasi, popsocket etc.)
poistetaan huoltoon jättämisen yhteydessä.
Sijaislaite huollon ajaksi
Tarjoamme kaikissa myymälöissämme normaalisti vuokralaitteita
huollonajaksi. Voit siis kirjautua omalle iCloud-tilille,
jolloin synkronoidut tiedot ovat käytettävissäsi. Halutessasi
voit myös palauttaa oman laitteesi varmuuskopion
vuokralaitteeseen. Vuokralaitteita on saatavilla rajoitetusti.
Tiedustele saatavuutta suoraan myymälästä.
Etkö löytänyt etsimääsi? Ota meihin yhteyttä
huolto@tector.fi ja kerro,
mitä tarvitset. Teknikkomme kertoo parhaat vaihtoehdot. Liitäthän
sähköpostiin laitteesi sarjanumeron, jotta voimme etsiä oikeat osat.
Tarjoamme myös BuyBack-palvelua jossa voimme hyvittää vanhasta
Apple-laitteestasi kun vaihdat sen uuteen Applen laitteeseen.
Klikkaa tästä lukeaksesi
lisää BuyBack-palvelustamme.
Tector on virallinen Service provider -huoltoliike. Henkilön, joka
toimittaa laitteen huoltoon on oltava täysi-ikäinen tai toimitettava
huoltajan allekirjoittama valtakirja. Huoltomme asentaa vain meiltä
hankitut osat. Emme asenna muualta hankittuja Applen tai kolmannen
osapuolen osia.
Usein kysyttyä iPhone-huolloista
Huomasin, että Apple on julkaissut korjausohjelman laitteelleni.
Onnistuuko huolto Tectorilla?
Apple julkaisee toisinaan takuun ulkopuolisille laitteille
erillisiä korjausohjelmia. Huoltomme korjaa kaikki laiteet,
jotka kuuluvat Suomessa voimassa oleviin korjausohjelmiin.
Voimassa olevat korjausohjelmat voit tarkistaa
Applen sivuilta.
Huomioithan, että korjausohjelmat eivät jatka alkuperäistä
takuuta ja Apple on saattanut asettaa korjauoshjelmille
rajoituksia.
Voinko saada korjausarvion vakuutusyhtiötä varten?
Joskus laitteelle käy vahinko - näyttö hajoaa tai puhelin tippuu
mereen. Tällöin teemme halutessanne maksullisen kustannusarvion
vakuutusyhtiölle. Teemme laitteelle kaikki tarvittavat testit,
jotta saamme viat esiin, jonka jälkeen kirjoitamme arvion
korjauskuluista sekä uuden vastaavan laitteen hinnan, jotta
vakuutusyhtiösi on helppo tehdä nopea päätös. Emme toimita
kustannusarviota suoraan vakuutusyhtiölle.
Miten voin maksaa huollon?
Voit maksaa myymälöidemme maksupäätteillä kansallisilla
pankkikorteilla, American Express, Eurocard, MasterCard,
Maestro, Visa, Visa Electron, Tiliraha MasterCard, Tuohi
MasterCard ja Käteisluotto. Halutessasi voit myös maksaa
käteisellä tai Apple Payllä. Jos tarvitset rahoitusapua, kysy
lisää myyjiltämme!
Kyllä voit! Löydät tarkemmat tiedot ja ohjeet laitteen
postituksesta huoltoon
täältä
iPhone-huollossamme saat apua mm. seuraaviin ongelmiin ja
tilanteisiin:
iPhone ei lataa, iPhone jumissa, iPhone ei käynnisty, iPhone näyttö
rikki, iPhone takalasi rikki, iPhone pääsykoodi unohtunut, iPhone
kuumenee, iPhone tyhjennys, iPhone päivitys, iPhone varmuuskopiointi,
iPhone varmuuskopion palautus, iPhone tietojen siirto, iPhone kamera ei
toimi, Face ID ei toimi, Touch ID ei toimi, iPhone kastunut
tector.fi on Tekninen Toimisto Tektor Oy:n (jäljempänä Tector, y-tunnus 0700464-5) ylläpitämä verkkokauppa. Tector pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Lakko, työsulku, vakava epidemia tai pandemia, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa Tectorin noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.
ASIAKAS
Yksityisasiakkaat
Tectorin verkkokauppa on avoin yksityishenkilöille Suomessa. Tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen ja hänellä on oltava toimitusosoite Suomessa. Yksityishenkilöiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu, jonka kautta voit maksaa verkkopankin kautta, luottokorteilla, mobiilimaksuilla tai lasku- ja osamaksuvaihtoehdoilla. Lue lisää maksutavoista ja -ehdoista täältä.
Yritysasiakkaat
Tectorin verkkokauppa on avoin kaikille yrityksille, yhdistyksille ja yhteisöille Suomessa. Tilaajalla täytyy olla Suomessa toimitus- ja laskutusosoite. Yrityksen tulee olla merkitty kaupparekisteriin. Yritysasiakkaiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu. Lue lisää maksutavoista ja -ehtoista täältä.
Tectorin verkkokauppa on avoin yksityishenkilöille sekä kaikille yrityksille, yhdistyksille ja yhteisöille Suomessa. Tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen ja hänellä on oltava toimitusosoite Suomessa. Yksityishenkilöiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu, jonka kautta voit maksaa verkkopankin kautta, luottokorteilla, mobiilimaksuilla tai lasku- ja osamaksuvaihtoehdoilla. Yritysten, yhdistysten ja yhteisöjen tilaajalla täytyy olla Suomessa toimitus- ja laskutusosoite. Yritys-, yhdistys- ja yhteisöasiakkaiden tulee olla merkitty kaupparekisteriin. Yritys-, yhdistys- ja yhteisöasiakkaiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu. Lue lisää maksutavoista ja -ehdoista täältä.
Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Tectorin välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen.
Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä yrityksen nimi, y-tunnus, postiosoite ja tarvittaessa laskutusosoite.
Asiakkaiden tiedot on tallennettu Tectorin asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Tectorilla on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Tectorin asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: Tekninen Toimisto Tektor Oy, Rälssintie 12, 00720 Helsinki. Lisätietoja tietosuojaselosteessa.
Verkkokaupassamme käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Verkkokaupassa evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa verkkokaupan sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.
REKISTERÖITYMINEN
Yritykset, yhteisöt ja yhdistykset sekä yksityishenkilöt voivat rekisteröityä asiakkaiksi. Rekisteröityminen on ilmaista. Rekisteröitymällä näet kaikki verkkokaupassa tehdyt tilauksesi ja niihin liittyvät dokumentit yhdestä paikasta. Halutessasi voit myös liittyä uutiskirjeen tilaajaksi, jolla saat tiedon uusista Apple-tuotteista, kampanjoista sekä tarjouksista.
Verkkokaupassa kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (AppleCare+ -vakuutustuotteet 0 %, kirjat 10%, muut tuotteet 24%). Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja oikeus hintojen muutoksiin ilman eri ilmoitusta pidätetään. Mikäli tuotteen hinnassa on ilmeinen ja selvä hinnoitteluvirhe, joka asiakkaan olisi pitänyt huomata, on Tectorilla oikeus olla toimittamatta tuotetta kyseisellä hinnalla. Pidätämme oikeuden tarkistaa tuotteiden hintoja, mikäli ne ovat olennaisesti muuttuneet.
Aloita tutkimalla tuotteita ja lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Ostoskori löytyy sivuston oikeasta yläreunasta. Halutessasi voit täältä muokata ostoskorin sisältöä tai siirtyä kassalle klikkaamalla “Tilaa tuotteet”-painiketta.
Kassalla syötä asiakastiedot tai kirjaudu sisään, mikäli olet tehnyt verkkokauppaan tunnukset. Voit luoda tunnukset kassalla yhteystietojen syöttämisen jälkeen.
Valitse haluamasi toimitustapa ja maksutapa.
Hyväksy vielä toimitus-, palautus- ja peruutusehdot rastittamalla valintaruutu. Tilauksen tekeminen edellyttää näiden hyväksymistä.
Klikkaa “Tilaa”-painiketta, jonka jälkeen siirryt maksupalveluntarjoajan järjestelmään, josta näet eri maksuvaihtoehdot. Kun olet tehnyt maksun, palaat verkkokauppaan.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen.
Kun tilauksesi on käsitelty, lähetämme sinulle sähköpostiin noutoilmoituksen myymälästä noudettaville tuotteille tai toimitusvahvistuksen, kun tilauksesi on toimitettu kuljetusyhtiölle toimitettavien tuotteiden osalta. Toimitusvahvistus sisältää kuljetusyhtiön seurantatunnuksen, jolla voit seurata lähetystäsi. Joillakin toimitustavoilla saat linkin seurantaan suoraan kuljetusyhtiöltä.
Mikäli valitsit maksutavaksi “Pyydä ostoskorissa oleville tuotteille leasingvuokraushinnoittelu”, tulee tilaus perille maksamattomana ja olemme yhteydessä sinuun tarjouksella. Nämä eivät vielä sido sinua mihinkään eivätkä varaa tuotteita sinulle.
TOIMITUKSET
Käsittelemme tilaukset normaalisti arkisin 9:00-17:00, kun maksu on suoritettu. Maksut verkkokaupassa tulevat perille välittömästi, kun palaat maksun jälkeen verkkokauppaan. Tilaukset pyritään käsittelemään mahdollisimman nopeasti, mutta mahdollinen tuotteiden siirtäminen eri myymälöiden varastojen välillä noutoa tai toimitusta varten voi viedä 1-2 arkipäivää ennen kuin tilaus on valmis noudettavaksi tai toimitettavaksi. Asiakas saa sähköpostitse toimitusvahvistuksen, kun tilaus on lähetetty Tectorilta tai noutoilmoituksen, kun tuote on myymälässä valmiina noudettavaksi. Toimitustapojen arvioidut kuljetusajat lasketaan siitä, kun kuljetusyhtiö on vastaanottanut tuotteet.
Tuotekorteissa ilmoitetut saatavuudet ovat arvioita ja mikäli tuote on väliaikaisesti loppu tai toimitusarvio poikkeaa merkittävästi ilmoitetusta, olemme yhteydessä asiakkaaseen tarkemmalla arviolla. Mikäli tuotetta ei ole enää saatavilla, niin tilaus perutaan. Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan, ellei toisin ole mainittu. Tutustu tarkemmin toimitustapoihin täällä.
TUOTTEIDEN SAATAVUUS
Tuotekorteissa ilmoitettu saatavuus kertoo varastotilanteen, joka on myymälöiden yhteissaldo. Tuotteet sijaitsevat siis fyysisesti eri myymälöissä. Tarkkaa myymäläkohtaista saatavuutta voit tiedustella verkkokaupan chatista, asiakaspalvelusta tai suoraan myymälöistä. Tuotekortissa ilmoitetaan myös arvioitu toimitusaika, jos kyseessä on tilaustuote tai tuote on väliaikaisesti loppu. Nämä arviot ovat tukkurien ennusteita ja ne voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
PERUUTUS-, VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Kuluttaja-asiakkailla on etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihto-ja palautusoikeus ei koske, avattuja ohjelmistopaketteja, sähköisesti toimitettavia tuotteita, kuten ohjelmistolisenssejä, inear-/nappikuulokkeita (hygieniasyyt) eikä erikseen varta vasten asiakkaalle tilattuja, valmistettuja tai muokattuja tuotteita, kuten muokattavia tietokoneita. Tietokoneiden ja muiden käyttöjärjestelmällä varustettujen laitteiden asentaminen ja käyttöönotto päättää palautusoikeuden. Yrityksillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta ellei siitä ole erikseen sovittu kirjallisesti. Mikäli päälaitteen mukana on otettu näytönsuojalasin tai muun lisätarvikkeen asennus, käyttöönottopalvelu tai muu asennuspalvelu, ei tilauksella ole palautus- tai vaihto-oikeutta, koska tuotepaketti joudutaan avaamaan ja laite aktivoimaan ennen toimitusta.
Jos tuotetta ei palauteta sen alkuperäisessä tuotepakkauksessa tai tuote ei ole muuten myyntikelpoisessa kunnossa on Tectorilla oikeus olla palauttamatta asiakkaalle koko myyntihintaa.
Palautuksista on aina erikseen sovittava etukäteen. Tavaraa ei saa palauttaa ennen myyjän antamaa suostumusta ja palautusnumeroa. Myyjän virheestä tai kuluttajasuojalain alaisesta vaihto- ja palautusoikeudesta johtuvan palautuksen rahdin maksaa myyjä edullisimmalla toimitustavalla. Muissa tapauksissa asiakas vastaa palautetun tuotteen kaikista toimituskuluista.
Pyrimme käsittelemään palautukset mahdollisimman pian, kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Kun palautus on käsitelty ja hyväksytty, rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Tässä voi mennä 1-3 pankkipäivää maksutavasta riippuen. Emme vastaanota palautuksia yli 14 päivän kuluttua toimituksesta.
Mikäli huomaat tilauksessa virheen tai haluat peruuttaa tilauksen ennen kuin olet vastaanottanut tuotetta, tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä Tectorille. Huomaathan, että erikseen varta vasten asiakkaalle tilattavat tuotteet, kuten muokattavat tietokoneet, ovat sitovia ja näiden peruutuksista pidätämme 10% koneen arvosta, mikäli kone on jo ehditty tilata tehtaalta.
Tehdasmuokattavien kokoonpanojen toimitusajat voivat vaihdella muutamasta viikosta jopa kuukausiin. Huomaathan, että asiakkaan toiveiden mukaisesti tehtaalta tilattavilla muokatuilla koneilla ei ole peruutus-, vaihto- eikä palautusoikeutta. Mikäli tehdasmuokattu kokoonpano joudutaan syystä tai toisesta perumaan tilauksen lähdettyä eteenpäin, veloitamme asiakkaalta 10% tehdasmuokatun kokoonpanon hinnasta.
PUUTTEELLISET JA VIRHEELLISET TOIMITUKSET
Asiakkaan tulee lähetystä vastaanottaessaan tarkastaa, että lähetys on vahingoittumaton. Mikäli asiakas huomaa vahingoittuneen pakkauksen, siitä on ilmoitettava välittömästi tavaran toimittajalle ja tehtävä vahinkoilmoitus Tectoriin.
Jos tuote on virheellinen tai väärä, asiakkaan tulee ottaa viipymättä yhteyttä Tectoriin. Koska myyjä ei voi vaikuttaa tuotteen lopullisiin käyttöolosuhteisiin, kuljetukseen, varastointiin, käsittelyyn tms., tuotteen virheettömyys taataan ainoastaan toimitushetkellä. Tuotteilla on valmistajan tuotetakuu, jonka puitteissa virheellinen tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Muita vaatimuksia ei hyväksytä.
TAKUU JA VIRHEVASTUU
Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Asiakas on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuuaika on määritelty tuotetiedoissa ja kuitissa.
Takuukorjaus tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Tarvittaessa ohjaamme sinut ottamaan yhteyttä suoraan valmistajaan tai heidän huoltoyhtiöönsä, mikäli tämä nopeuttaa huoltoa ja on näin ollen asiakkaan edun mukaista. Tectorista ostetun tuotteen voi toimittaa mihin tahansa myynti- ja huoltopisteisiimme.
Aiheettoman huollon tai huoltokäynnin kustannukset peritään kokonaisuudessaan asiakkaalta, jos tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon. Tector ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset huoltoyhtiön kulut ja Tectorille aiheutuneet kustannukset.
Huoltomme säilyttää tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään.
Tector ei takaa, että kolmannen osapuolen ohjelmistot tai digitaaliset elementit olisivat käytettävissä koko tuotteen käyttöiän. Lisäksi ostamalla tuotteen asiakas hyväksyy nimenomaisesti, että Tector ei tiedota mahdollisista ohjelmistoa tai muista sisältöä tai palvelua koskevista päivityksistä eikä niitä toimiteta kuluttajansuojalain edellyttämällä tavalla kuluttajille.
Vastuu digitaalisista tallenteista määräytyy aina vaaranvastuun mukaisesti. Tector ei ole vastuussa digitaaliselle medialle tallennetuista tiedoista tai ohjelmistoista vaaranvastuun ollessa asiakkaalla. Varmuuskopiointi on ostajan vastuulla. Varmuuskopiointi tulee suorittaa aina ennen huoltoprosessia. Tiedostojen pelastaminen vioittuneesta laitteesta on maksullinen lisäpalvelu.
Tector vastaa tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta, kun tuotteen takuu on päättynyt tai takuuta ei ole myönnetty. Lisätietoa saat sähköpostilla osoitteesta myynti@tector.fi.
OMISTUSOIKEUDET JA VASTUU
Tuotteet ovat Tectorin omaisuutta ja omistusoikeus siirtyy, kun kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu. Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy luovutushetkellä tilaajalle.
Tector ei ole vastuussa tuotteiden ja/tai palveluiden tai niiden käytöstä aiheutuneista vällisistä kuluista eikä tulon menetyksistä. Tectorin korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.
Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa Tectorin vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.
Tector pidättää oikeuden ohjata yritysasiakkaat asioimaan suoraan valmistajan tai valmistajan valtuuttaman huoltoliikkeen kanssa.
Digitaaliselle medialle tallennettu data ja ohjelmistot ovat loppukäyttäjän vastuulla. Asiakas on vastuussa varmuuskopioiden ylläpitämisestä. Tiedostojen pelastaminen tuotteen vioittumisen jälkeen on maksullinen lisäpalvelu.
Huoltomme säilyttää tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään.
Tector ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Tector ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.
Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Tectorin sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Tectorin sopimusehtojen kanssa.
RIITAKYSYMYKSET
Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse myyjän ja asiakkaan välillä. Olethan siis yhteydessä asiakaspalveluumme, niin pyritään yhdessä löytämään molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu.
Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Tector pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen myynti@tector.fi tai kirjeenä Tekninen Toimisto Tektor Oy, Rälssintie 12, 00720 Helsinki.
Reklamaatiohenkilöstö konsultoi tarvittaessa teknisiähenkilöitä asiakkaan lähettämän reklamaation hoitamisessa, myymälähenkilöstömme ei käsittele reklamaatioita.
Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.
Mikäli näissä neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, niin myyjän ja tilaajan väliset erimielisyydet ratkaistaan joko välimiesmenettelyssä tai myyjän kotipaikkakunnan alioikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (http://ec.europa.eu/odr).