Asiantunteva iPhone-huolto kaikille puhelinmalleille

Applen-laitteissa on usein automaattisesti päällä Etsi -toiminto, joka on varkauden estoon luotu lukitus. Kun Etsi-toiminto on päällä, laitetta ei saada otettua käyttöön edes tyhjennyksen jälkeen ilman, että kirjautuu käyttäjän Apple ID:llä sisään. Kaikki tietosi sekä laitteesi on siis suojattu. Etsi -toiminto tunnetaan myös nimellä Find My iPhone, Find My Mac, Etsi iPhone ja aktivointilukitus.
iPhonessa saattaa Etsi-toiminno lisäksi olla päällä varastetun laitteen suojaus. Jos suojaus on päällä, ei Etsi-toimintoa saa kytkettyä pois päältä, kun laite on poissa tutusta paikasta, kuten kotoa tai työpaikalta.
Lue lisää varastetun laitteen suojauksesta.

Kun Etsi -toiminto on päällä, laite on lukittuna käyttäjän Apple ID:lle, eikä sitä voida rekisteröidä huoltokanavaan. Etsi-toiminto on siis otettava pois käytöstä ennen kuin voimme vastaanottaa laitteen huoltoomme. Toimivista laitteista sen saa helposti pois päältä puhelimen asetuksista (asetukset -> oma nimi -> etsi), tarvitset vain Apple ID:si salasanan. Jos laite ei toimi tai sillä ei saada nettiyhteyttä, voi toiminnon poistaa nettiselaimen kautta iCloudista.
Lue lisää Etsi-apin poistamisesta käytöstä.

Yritysasiakkaiden tulee laittaa mahdollinen laitteen MDM-profiili pois päältä. Lisätietoja toiminnosta saat yrityksesi IT-tukihenkilöltä tai Lue lisää Applen sivuilta. Huomioithan, että laiterekisteröinnin lisäksi laitteessasi voi olla Etsi -toiminto päällä.

Laitteeseen kiinnitetyt lisätarvikkeet, kuten panssarilasi, suojakotelo ja kameran suojus irrotetaan ennen huoltoa.

Emme tarvitse laitteen tarvikkeita, ellei laitteen vian epäillä liittyvän siihen, esimerkiksi latausongelman takia kannattaa mukaan tuoda myös laturi. Jos vika ei liity tarvikkeisiin, voit pitää ne itselläsi huollon ajan.

Kaikissa myymälöissämme on mahdollisuus vuokrata sijaislaite huollon ajaksi. Vuokralaite on käytössäsi huollon ajan ja palautetaan oman laitteen noudon yhteydessä. Tiedustele saatavuutta suoraan myymälästä.

Voit tarkistaa laitteesi takuun ja muiden Applen huoltosopimusten voimassaolon Applen sivuilta. Tarvitset tarkistusta varten laitteesi sarjanumeron.

Kyllä. Huollamme kaikki laiteet, jotka kuuluvat Suomessa voimassa oleviin korjausohjelmiin. Korjausohjelmat ovat voimassa vain tietyn aikaa ja tietyille malleille. Voit tarkistaa voimassa olevat korjausohjelmat Applen sivuilta.

Huomioithan, että korjausohjelmat eivät jatka alkuperäistä takuuta ja Apple on saattanut asettaa korjauoshjelmille rajoituksia.

Kyllä, huoltomme voi tehdä kirjallisen kustannusarvion vakuutusyhtiölle. Saat teknikon tekemän tutkimuksen jälkeen sähköpostiisi pdf-tiedoston, jossa käy ilmi mitkä kaikki osat täytyy vaihtaa, hinnat sekä uuden vastaavan laitemallin hinnan. Jos laite on korjauskelvoton tai korjauksen hinta ylitää uuden laitteen hinnan, kerrotaan tämäkin kirjallisessa kustannusarviossa.
Kustannusarvion saa ajanvarauksella tai pikahuoltona jopa tunnissa, muussa tapauksessa sen hetkisen huoltojonon mukaan.

Applen valtuutetussa huollossa huollettujen laitteiden takuu jatkuu alkuperäisen mukaan ja kuluttajansuojan tuomat oikeutesi säilyvät täysin ennallaan. Mikäli laitetta huolletaan valtuuttamattomissa huolloissa, saattaa takuu raueta kokonaan tai huolletun osan osalta ja samoin kuluttajansuojatapauksissa valmistusvirheen osoittaminen saattaa vaikeutua.

Löydät tarkemmat tiedot eri maksutavoista täältä.

Kyllä, voit postittaa laitteen huoltoon! Valitse vihreä chat-kuvake sivun oikeasta alareunasta ja täytä lomake, olemme sinuun yhteydessä lähetysvaihtoehdoista mahdollisimman pian.
PK-seudulla voimme myös noutaa yritysasiakkaiden laitteet huoltoon Bring-kuriiripalvelulla.