Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana
toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien
ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana
tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun Tekninen
Toimisto Tektor Oy:lle. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan
myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus
2122839-7) ylläpitämä, ja se on osa Nets-perhettä.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä
Tectorin asiakaspalveluun. Lue Paytrailin maksuehdot
kokonaisuudessaan osoitteesta
paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien
maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin,
Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin,
POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin
maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy
Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle.
Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi
suorittamaan maksu turvallisesti.
Korttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa
Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American
Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä
kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode -
ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää
asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.
Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla
maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta
verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat
sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa
verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna
kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi
hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.
Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi
maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.
Erämaksu on vakuudeton määräaikainen kertaluotto, joka on
tarkoitettu isompiin, 500 - 30.000 euron suuruisiin
verkko-ostoksiin. Voit hakea Erämaksun nopeasti ja kätevästi
verkkokauppaostoksen yhteydessä.
Erämaksun ominaisuudet
Kertaluotto 500 - 30.000 €:n suuruisiin ostoksiin
Määrä on sama kuin ostoksen hinta (+ korko ja kulut)
Voit päättää itse erien määrän ja suuruuden
Erämaksua ei voi korottaa eikä sillä voi tehdä muita
ostoksia
Sinulla voi olla useampi Erämaksu samanaikaisesti
Hakemiseen tarvitaan suomalainen pankkitunnus tai
mobiilivarmenne
Hakijan on oltava vähintään 18-vuotias ja ilman
maksuhäiriöitä
Kohtuullinen korko 12 % + 3 kk Euribor
Tilinhoitomaksu 0,01 % myönnetystä luoton määrästä/pv,
enintään 3 €/kk
Erämaksua voivat hakea kaikkien pankkien asiakkaat
Erämaksu on määräaikainen kertaluotto. Luottoajan ollessa 12
kk todellinen vuosikorko 1 500 € luotolle on 20,02 %,
luottohinta 1 654 € ja maksuerä 137,8 €/kk, kun huomioidaan
luoton korko Euribor 3 kk (01/2023) + 12 % ja
tilinhoitomaksu 3 €/kk. Luoton määrä voi olla 500-30 000 €.
Erämaksun myöntää luotonantaja Nordea Rahoitus Suomi Oy,
y-tunnus 0112305, osoite Aleksis Kiven katu 9, Helsinki,
00020 Nordea.
OP Laskulla voit ostaa enintään 5 000 euron suuruisia
ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden
sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan
maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt
helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät
kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi
sähköpostiisi. OP:n verkkopalvelussa näet tietoja OP Laskun käytöstä ja
tekemiesi ostosten summan.
Vähintään 20-vuotiaille Suomessa asuville, joilla on
suomalainen henkilötunnus
50–5000 € ostoksille
Ensimmäiselle maksuerälle korotonta maksuaikaa 45 päivää
Takaisinmaksuaika on max. 36 kk
Tunnistautuminen suomalaisen pankin
verkkopankkitunnuksilla
Luotonantaja tarkistaa luotto- ja osoitetiedot
Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 €. Jos saat useamman laskun samassa
kuussa, maksat vain yhden tilinhoitomaksun. Tilinhoitomaksua ei veloiteta
silloin, kun et saa laskua. Maksat siis vain OP Laskun käytöstä.
*OP Lasku on jatkuvakäyttöinen luotto, jonka todellinen vuosikorko
1000 euron luotolle on 26,4 %, kun luoton korko on korkolain 12 §:n mukainen
viitekorko + 15,00 % (19,50 % 1/24) ja tilinhoitomaksu 2,95 euroa kuukaudessa.
Arvioitu luoton kokonaiskustannus on 1 390,14 euroa. Laskelma on tehty olettaen,
että luotto on nostettu kokonaan, luoton korko sekä maksut ja palkkiot pysyvät
samana koko luottoajan ja luotto maksetaan 27,78 euron minimilyhennysmaksuerinä
kuukauden välein, jolloin luottoaika on 36 kk. Luoton myöntää OP Yrityspankki
Oyj, Gebhardinaukio 1, 00510 Helsinki.
OP Tililuotto
OP Tililuotto on maksutapa arjen isompiin hankintoihin verkossa. Luotto haetaan
ennakkoon ennen
ostoksia ja se on tarkoitettu kaikkien pankkien asiakkaille.
Kaikki kuukauden aikana OP Tililuotolla tekemäsi verkko-ostokset laskutetaan
samalla
laskulla
Saat ostoksillesi 30 päivää korotonta maksuaikaa
Pitkän maksuajan ansiosta voit päättää ennen maksamista, pidätkö tilaamasi
tuotteen
Maksa helposti ja mutkattomasti erissä
Voit lyhentää luottoa omaan tahtiisi tai maksaa kaikki kerralla ilman kuluja
Joustava tapa maksaa verkko-ostokset
OP Tililuotolla voit tehdä enintään 7 500 euron suuruisia ostoksia. Kaikki
kuukauden aikana tekemäsi
ostokset näkyvät samalla laskulla.
Voit maksaa kuukauden ostokset pois seuraavan laskun yhteydessä, tai lyhentää
niitä kuukausierissä.
Halutessasi voit tehdä ylimääräisiä lyhennyksiä tai maksaa luoton pois milloin
vain ilman ylimääräisiä kuluja.
Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa.
Voit hakea OP Tililuottoa, jos olet vähintään 23-vuotias ja sinulla on
suomalaisen pankin verkkotunnukset.
Jos olet tehnyt ostoksia OP Tililuotolla, näet luottoasi koskevat tiedot OP:n rahoituksen
verkkopalvelussa. Verkkopalvelussa näet mm. luottorajan, käytettävissäsi
olevan luoton määrän ja laskujesi
tilanteen.
OP Tililuotto on vastuullinen maksutapa
Luottopäätökset perustuvat maksukykyä koskevaan kokonaisarvioon. Kokonaisarvion
tekemiseksi kysymme
sinulta hakemuksella mm. työsuhdetiedot sekä tulo- ja velanhoitomenot. Lisäksi
tarkastamme luottotietosi
luottotietorekisteristä.
Mitä OP Tililuoton käyttäminen maksaa?
OP Tililuotto tarjoaa 30 päivän korottoman maksuajan jokaiselle ostokselle sekä
mahdollisuuden maksaa
erissä. Luoton kuukausierään sisältyy laskutuspalkkio 5,00 euroa, ja erissä
maksaessa nimelliskorko OP-
prime + 9,50 %.*
Minimikuukausierä on 50 euroa. Et kuitenkaan maksa mitään kuluja, jos
tililuotolla ei ole velkasaldoa. Voit
myös tehdä koska tahansa ylimääräisiä lyhennyksiä tai maksaa koko luoton pois
ilman lisäkuluja.
* Tililuotto on jatkuvakäyttöinen luotto, jonka todellinen vuosikorko 5 000 euron
luotolle on 14,57 %, kun
luoton korko on OP-prime + 9,50 % (12,20 % 5/23), perustamismaksu 0 € ja
laskutuspalkkio 5 € /kk. Arvioitu
luoton kokonaiskustannus on 8 341,38 €. Laskelma on tehty olettaen, että luotto
on nostettu kokonaan,
luoton korko sekä maksut ja palkkiot pysyvät samana koko luottoajan ja luotto
maksetaan takaisin 85 euron
maksuerinä kuukauden välein, jolloin luottoaika on 99 kk. Luoton myöntää OP
Yrityspankki Oyj,
Gebhardinaukio 1, 00510 Helsinki.
Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa,
valitsemassasi tahdissa
Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa
verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit
odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen
maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai
pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa
kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa
maksun enintään 36 kuukauden ajalle.
Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa
asiointia
Laskulla saat aina 30 päivää korotonta maksuaikaa
verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen,
että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen
ennen laskun erääntymistä.
Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen
luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman
yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden
ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä
vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös
luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n
rekisteristä.
Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 €
ostoksiin.
Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut
ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos
haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin
sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa
luottoa koskeva luottosopimus Norion Bank AB:n kanssa
kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa
my.walley.fi. Luottosopimuksen
allekirjoittamisen yhteydessä sinulle
myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin
ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.
Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee
maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu
vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä
suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään
kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on
kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi
myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa
osissa.
Luottokustannukset ja luottoesimerkki: Tector-verkkokaupassa
sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton
korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja
kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa (ensimmäisellä laskulla
3,80 €). Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on
kokonaisuudessaan käytetty Tector-verkkokaupasta tehtyihin
ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden
aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen
vuosikorko on 28,6 %, luottokustannusten yhteismäärä 403 €,
maksettava kokonaismäärä 1 403 € ja maksuerien lukumäärä 36
kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset
muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä
ajalta.
Oletuksena emme tarjoa mahdollisuutta maksaa tilausta
myymälässä noudon yhteydessä. Jos kuitenkin haluat varata
tuotteen myymälään ja maksaa vasta noudettaessa, voit pyytää
varausta verkkokaupan chatin kautta tai ottamalla yhteyttä
suoraan myymälään puhelimitse tai sähköpostitse.
Apple Financial Services -rahoitus yrityksille
Apple Financial Services -palveluiden innovatiivisten
rahoitusvaihtoehtojen ansiosta saat Tectorilta tarvitsemasi
tuotteet ja palvelut käyttöösi juuri silloin, kun niitä
tarvitset. Ja koska Apple Financial Services huomioi
Apple-laitteiden korkean jäännösarvon heti alkuvaiheessa,
kulusi pysyvät alhaisina.
Nyt saat tarjouksen ja rahoituslaskelman kätevästi myös
verkkokaupan kautta. Lisää haluamasi tuotteet, lisälaitteet,
tarvikkeet, ohjelmistot ja palvelut ostoskoriin ja kassalla
valitse maksutavaksi
Haluan tarjouksen
Apple Financial Services
-rahoitukselle.
Tilaus tulee perille maksamattomana eikä vielä sido sinua
mihinkään. Teemme rahoituslaskelman pyytämillesi tuotteille
ja lähetämme tarjouksen sähköpostiisi. Tämän jälkeen
tarjouksen tuotteita ja sopimuksen pituutta voidaan vielä
muokata ja mikäli olet tyytyväinen tarjoukseen, voimme
halutessasi tehdä rahoitushakemuksen rahoitusyhtiölle.
Sopimuksen allekirjoitus onnistuu paikan päällä
myymälöissämme tai sähköisellä tunnistautumisella etänä.
Tuotteet voi noutaa myymälöistä tai ottaa toimitettuina eri
toimitustavoillamme. Huomaathan, että hyväksytty
luottopäätös edellyttää yritykseltä yleensä vähintään 1-2
vuoden toimintaa postitiivisella tuloksella. Sopimuksen
allekirjoituksen voi tehdä yrityksen
allekirjoitusoikeudellinen henkilö joko paikan päällä
myymälässä tai sähköisellä tunnistautumisella etänä.
Voit asioida myös myymälöissämme, olla yhteydessä
asiantuntevaan B2B myyntiimme
myynti@tector.fi tai
pyytää tarjousta verkkokaupan chatin kautta.
Voit hankkia lahjaksi Tector verkkokaupan lahjakortin.
Lahjakortti sisältää koodin, joka syötetään Tector
verkkokaupan ostoskorissa tai kassalla kampanjakoodi
kenttään. Järjestelmä vähentää lahjakortilla olevan arvon
ostoksen loppusummasta. Mikäli ostoksesta jää vielä
maksettavaa, voit maksaa loppuosan verkkokauppamme
tarjoamilla muilla maksutavoilla. Mikäli lahjakortille jää
vielä arvoa, voit käyttää koodia uudelleen seuraavaan
tilauksen yhteydessä. Käytäthän kuitenkin koko summan ennen
kuin lahjakortti umpeutuu.
Alennuskoodi
Ajoittain verkkokaupassamme voi olla aktiivisia kampanjoita,
jotka vaativat alennuskoodin syöttämisen. Alennuskoodi voi
sisältää euro- tai prosenttimääräisen alennuksen. Alennus
voi koskea koko tilauksen loppusummaa, vain tiettyjä
tuotteita tai tilauksen toimituskustannuksia. Alennuskoodi
voi olla kertakäyttöinen tai se voi olla ajalla rajoitettu.
Tarkemmat tiedot ja ehdot kerrotaan aina kampanjan
kuvauksessa. Alennuskoodien yli menevästä arvosta emme
hyvitä mitään vaan, koodi on käytettävä kerralla.
Tector-myymälät
Tästä löydät lisätietoa myymälöidemme maksutavoista. Tiesithän,
että voit myös yhdistellä eri maksutapoja niin myymälän kuin
verkkokaupan maksutapoja hyödyntäen. Kysy lisää myyjiltämme tai
asiakaspalvelustamme.
Käteinen
Kaikissa myymälöissämme voit maksaa käteisellä. Valuuttana
hyväksymme vain eurot. Huomioithan kuitenkin, että
myymälöissämme on vain rajatusti vaihtorahaa, joten emme
välttämättä pysty ottamaan vastaan isoimpia seteleitä
pienissä ostoksissa. Emme myöskään vaihda rahaa kassasta.
Maksukortit
Maksupäätteillä hyväksyt maksun maksukortin omalla
PIN-koodilla. Myymälöidemme maksupäätteillä voit maksaa
seuraavilla maksukorteilla:
Kansalliset pankkikortit
American Express, Eurocard, MasterCard, Maestro, Visa,
Visa Electron, Tiliraha MasterCard, Tuohi MasterCard ja
Käteisluotto.
Lähimaksu
Myymälöidemme maksupäätteet tukevat lähimaksua. Mikäli
maksukorttisi tukee lähimaksua, voit maksaa ostoksesi 50€
asti ilman PIN-koodia näyttämällä maksukorttiasi lukijalle.
Myös mobiilimaksaminen NFC-tekniikalla lasketaan
lähimaksamiseksi. NFC-tekniikalla on toteutettu muun muassa
Apple Pay, Google Pay sekä kotimainen Pivo. Näissä
maksutavoissa ylärajaa ei ole, sillä asiakkaan on avattava
laitteen lukitus voidakseen maksaa. Nämä maksutavat toimivat
siis tavallisen korttimaksun tapaan, mutta maksu voidaan
PIN-koodin sijaan vahvistaa esimerkiksi sormenjäljen avulla,
kasvojen tunnistuksella tai älylaitteen omalla
pääsykoodilla.
Ennakkolasku
Halutessasi voit maksaa ennakkoon tilisiirrolla. Pankistasi
riippuen tilisiirrossa voi mennä 1-2 pankkipäivää. Saat
meiltä erillisen ilmoituksen, kun maksu näkyy ja voit noutaa
tilauksesi. Pyydä ennakkolasku myymälästä tai sähköpostitse.
Tector-tili - Resurs Bank
Ostaessasi Tector-tilillä, valitset milloin ja miten
haluat maksaa. Saat jopa 12 kuukautta korotonta
maksuaikaa.
Saat 12 kuukautta maksuaikaa ilman korkoja tai kuluja.
30-60 päivää ensimmäiseen eräpäivään
Ei avausmaksua, ei korttia eikä piilokuluja
Voit jakaa maksun osiin ja valita sinulle sopivimman
maksuvaihtoehdon
Tili on jatkuva luotto, jota voit käyttää helposti
myös tuleviin ostoksiisi
Voit tehdä hakemuksen joko alla olevasta linkistä tai
myymälässä paikan päällä. Saat laskun vasta ostoa
seuraavana kuukautena ja voit silloin valita maksatko
koko summan kerralla vai joustavasti erissä.
Saat luottopäätöksen heti ja saat luoton käyttöösi, kun
olet allekirjoittanut luottosopimuksen sähköisesti.
Tämän jälkeen voit käyttää tiliä maksutapana myymälässä
näyttämällä voimassa olevan henkilötodistuksen kassalla.
Entäpä kustannukset?
Maksuvaihtoehto
Vuosikorko
Luottokulu/kk
30-60pv
0 %
0 €
12 kk
0 %
0,28 % luottorajasta, kuitenkin enintään 12,50
€/kk
24 kk
12,90 %
36 kk
15,00 % + KSL viitekorko**
*Esimerkkiostos: 1500 €, 12 kk
maksuvaihtoehdolla. Vuosikorko: 0 %. Luottokulu/kk: 5,60
€. Todellinen vuosikorko: 4,01 %. Luoton kustannukset:
61,60 €. Maksettava yhteensä: 1562 €. Osamaksuerä/kk:
130,60 €, 12 erää. Luottokulu on 0,28 %/kk sovitusta
luottorajasta, kuitenkin enintään 12,50 €/kk. Luottokulu
veloitetaan kuukausilaskuilla. Tector-tili on jatkuva
luotto, jonka minimiluottoraja on 2000 €. Luoton muusta
käytöstä voi seurata korkeampi tai alempi todellinen
vuosikorko. Luotto ei ole käytössä Ahvenanmaalla.
Luotonantaja: Resurs Bank AB Suomen sivuliike.
**KSL viitekoroilla tarkoitetaan
kuluttajansuojalaissa viitattua korkolain 12 §:n
mukaista viitekorkoa, jonka Suomen Pankki julkistaa
kahdesti vuodessa ja joka on voimassa 6 kuukautta
kerrallaan. Sovellettava viitekorko voi olla enintään 5
% eli luoton vuosikorko voi olla enintään 20 %, kuten
kuluttajansuojalaissa säädetään.
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot
löydät
täältä.
Yksityisiä tili- ja korttiluottoja sekä
yksityislainoja koskevat yleiset ehdot löydät suomeksi
täältä.
Tector ei vastaa hintamuutoksista.
Lue lisää rahoituskumppanistamme Resursista
täältä.
Onko sinulla jo tili?
Tarvittaessa voit myös itse korottaa jo aiemmin avatun
tilin luottorajaa
täältä.
Myymälöissämme voit tehdä ostoksia Ecsterin edullisilla
maksuaikakampanjoilla. Vaihtoehtoina tarjoamme korottomat
6/10/20kk vaihtoehdot, jossa kulut koostuvat vain
luottokortin kuukausimaksusta, sekä korollisen 36kk
osamaksun (Korko 5,95% + HB PRIME). Rahoitushakemukset
onnistuvat vain paikan päällä myymälöissä ja rahoituspäätös
saadaan heti tiskillä. Otathan mukaan
henkilöllisyystodistuksen hakemusta varten. Laskelmat voit
pyytää myös etänä sähköpostitse tai chatin kautta.
Kortti on kansainvälinen Mastercard-maksuaika- ja
luottokortti, jolla asiakas voi tehdä ostoja lähes
kaikkialla maailmassa.
Ecster on jatkuva luotto, jonka todellinen vuosikorko
laskettuna 1 500 euron käytössä olevalle luottosaldolle on
24,28 % ja maksettava kokonaismäärä 1684,08 euroa.
Laskennassa on otettu huomioon kuukausimaksu, joka on 0,01
% luottorajasta päivää kohden, 4,56 euroa kuukaudessa,
kuitenkin enintään 150 euroa vuodessa ja nimelliskorko
15,56 % (02/2020).
Kaikki Ecster-ostot kerryttävät Finnair Plus
-palkintopisteitä: 1 euro = 1 Finnair Plus -palkintopiste.
Pisteiden kertyminen alkaa siitä, kun asiakas on
ilmoittanut Finnair Plus -jäsennumeronsa Ecsteriin.
Pisteet tilitetään kerran vuodessa, kun asiakas on
maksanut kortin vuosimaksun. Lisätietoja:
www.ecster.fi/finnair-plus
Asiakas saa kaikille korttiostoille noin kuukauden
maksuaikaa ja sen jälkeen ostot on mahdollista maksaa
kerralla tai pienissä, korollisissa erissä.
Enintään 50 € ostoksia voi maksaa ilman tunnusluvun
näppäilyä lähilukua soveltavissa myyntipisteissä
Asiakas voi hyödyntää liikkeiden tarjoamia
maksuaikatarjouksia uudelleen.
Kortilla voi nostaa käteistä Suomessa ja ulkomailla
pankkiautomaateista. Asiakas voi tilinoston avulla siirtää
rahaa suoraan pankkitilille. Käteis- ja tilinostoissa
korko peritään nostopäivästä lukien.
Korttiin kuuluu myös kattava vakuutusturva, kun ostot
maksetaan kortilla. Vakuutukseen kuuluu
Omavastuuturva-vakuutus yli 50 € arvoisille tavaroille ja
Matkaturva-vakuutus ulkomaanmatkoille. Lisätietoja
vakuutuksista:
www.ecster.fi/vakuutus
Luoton myöntää Ecster AB, sivuliiketoiminta Suomessa
(2995063-2).
Voit hyödyntää myymälässä myös kaikkia verkkokaupassamme
tarjolla olevia maksutapoja. Luomme sinulle myymälässä
tilauksen verkkokaupan kautta ja lähetämme sinulle tai
tilauksen maksajalle maksulinkin. Maksulinkin kautta tehdyt
maksut näkyvät heti maksettuina ja saat tuotteet mukaan,
vaikka lompakko olisikin jäänyt kotiin. Kysy lisää myyjältä!
Tector Lahjakortti
Kaikista liikkeistämme voit hankkia myymälöissä toimivan
lahjakortin mille tahansa summalle. Lahjakorttia voidaan
käyttää myös mahdollisiin hyvityksiin ostojen palautuksissa.
Lahjakortilla voidaan maksaa mikä tahansa myymälässä tehtävä
ostos tai huolto. Lahjakortti on voimassa 4kk ostosta ja se
tulee käyttää kerralla. Emme hyvitä lahjakortilta yli jäävää
summaa rahana.
Buyback-hyvitys
Tector tarjoaa asiakkailleen hyvitystä käytetyistä,
toimivista Maceista, iPhoneista ja iPadeista uuden laitteen
tai muun ostoksen yhteydessä. Saat myymälässä tarkan
hinta-arvion vanhasta laitteestasi. Annamme laitteesta
erittäin kilpailukykyisen hyvityshinnan. Mikäli hyväksyt
antamamme hyvityshinnan, voit käyttää sen ostoksiin Tectorin
liikkeessä heti tai 1 kuukauden sisällä arvonmäärityksestä.
Hyvitys on käytettävä kerralla, sitä ei voi vaihtaa rahaksi,
eikä se voi ylittää ostettavien uusien tuotteiden arvoa.
Alle 18-vuotias yksityishenkilö voi hakea hyvitystä
ainoastaan huoltajan kirjallisella suostumuksella. Lue lisää
Buyback-hyvityksestä
Apple Financial Services
Tectorista saat organisaatiosi toimintaa tehostavat uusimmat
Apple-tuotteet ja muut tarvitsemasi IT-laitteet
käytännöllisesti ja järkevästi edullisella kuukausimaksulla.
Rahoituksen pituus suunnitellaan yrityksellesi ja
budjetillesi sopivaksi. Yrityksesi pääomaa ei sitoudu
hankintoihin. Hankittavat laitteet toimivat rahoituksen
vakuutena. Apple Financial Services -palveluiden
innovatiivisten rahoitusvaihtoehtojen ansiosta saat
Tectorilta tarvitsemasi tuotteet ja palvelut käyttöösi juuri
silloin, kun niitä tarvitset. Ja koska Apple Financial
Services huomioi Apple-laitteiden korkean jäännösarvon heti
alkuvaiheessa, kulusi pysyvät alhaisina. Luottohakemuksen ja
päätöksen saat heti myymälässä paikan päällä tai etänä. Kysy
lisää myyjiltämme. Lue lisää
täältä.
tector.fi on Tekninen Toimisto Tektor Oy:n (jäljempänä Tector, y-tunnus 0700464-5) ylläpitämä verkkokauppa. Tector pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Lakko, työsulku, vakava epidemia tai pandemia, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa Tectorin noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.
ASIAKAS
Yksityisasiakkaat
Tectorin verkkokauppa on avoin yksityishenkilöille Suomessa. Tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen ja hänellä on oltava toimitusosoite Suomessa. Yksityishenkilöiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu, jonka kautta voit maksaa verkkopankin kautta, luottokorteilla, mobiilimaksuilla tai lasku- ja osamaksuvaihtoehdoilla. Lue lisää maksutavoista ja -ehdoista täältä.
Yritysasiakkaat
Tectorin verkkokauppa on avoin kaikille yrityksille, yhdistyksille ja yhteisöille Suomessa. Tilaajalla täytyy olla Suomessa toimitus- ja laskutusosoite. Yrityksen tulee olla merkitty kaupparekisteriin. Yritysasiakkaiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu. Lue lisää maksutavoista ja -ehtoista täältä.
Tectorin verkkokauppa on avoin yksityishenkilöille sekä kaikille yrityksille, yhdistyksille ja yhteisöille Suomessa. Tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen ja hänellä on oltava toimitusosoite Suomessa. Yksityishenkilöiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu, jonka kautta voit maksaa verkkopankin kautta, luottokorteilla, mobiilimaksuilla tai lasku- ja osamaksuvaihtoehdoilla. Yritysten, yhdistysten ja yhteisöjen tilaajalla täytyy olla Suomessa toimitus- ja laskutusosoite. Yritys-, yhdistys- ja yhteisöasiakkaiden tulee olla merkitty kaupparekisteriin. Yritys-, yhdistys- ja yhteisöasiakkaiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu. Lue lisää maksutavoista ja -ehdoista täältä.
Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Tectorin välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen.
Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä yrityksen nimi, y-tunnus, postiosoite ja tarvittaessa laskutusosoite.
Asiakkaiden tiedot on tallennettu Tectorin asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Tectorilla on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Tectorin asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: Tekninen Toimisto Tektor Oy, Rälssintie 12, 00720 Helsinki. Lisätietoja tietosuojaselosteessa.
Verkkokaupassamme käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Verkkokaupassa evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa verkkokaupan sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.
REKISTERÖITYMINEN
Yritykset, yhteisöt ja yhdistykset sekä yksityishenkilöt voivat rekisteröityä asiakkaiksi. Rekisteröityminen on ilmaista. Rekisteröitymällä näet kaikki verkkokaupassa tehdyt tilauksesi ja niihin liittyvät dokumentit yhdestä paikasta. Halutessasi voit myös liittyä uutiskirjeen tilaajaksi, jolla saat tiedon uusista Apple-tuotteista, kampanjoista sekä tarjouksista.
Verkkokaupassa kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (AppleCare+ -vakuutustuotteet 0 %, kirjat 10%, muut tuotteet 24%). Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja oikeus hintojen muutoksiin ilman eri ilmoitusta pidätetään. Mikäli tuotteen hinnassa on ilmeinen ja selvä hinnoitteluvirhe, joka asiakkaan olisi pitänyt huomata, on Tectorilla oikeus olla toimittamatta tuotetta kyseisellä hinnalla. Pidätämme oikeuden tarkistaa tuotteiden hintoja, mikäli ne ovat olennaisesti muuttuneet.
Aloita tutkimalla tuotteita ja lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Ostoskori löytyy sivuston oikeasta yläreunasta. Halutessasi voit täältä muokata ostoskorin sisältöä tai siirtyä kassalle klikkaamalla “Tilaa tuotteet”-painiketta.
Kassalla syötä asiakastiedot tai kirjaudu sisään, mikäli olet tehnyt verkkokauppaan tunnukset. Voit luoda tunnukset kassalla yhteystietojen syöttämisen jälkeen.
Valitse haluamasi toimitustapa ja maksutapa.
Hyväksy vielä toimitus-, palautus- ja peruutusehdot rastittamalla valintaruutu. Tilauksen tekeminen edellyttää näiden hyväksymistä.
Klikkaa “Tilaa”-painiketta, jonka jälkeen siirryt maksupalveluntarjoajan järjestelmään, josta näet eri maksuvaihtoehdot. Kun olet tehnyt maksun, palaat verkkokauppaan.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen.
Kun tilauksesi on käsitelty, lähetämme sinulle sähköpostiin noutoilmoituksen myymälästä noudettaville tuotteille tai toimitusvahvistuksen, kun tilauksesi on toimitettu kuljetusyhtiölle toimitettavien tuotteiden osalta. Toimitusvahvistus sisältää kuljetusyhtiön seurantatunnuksen, jolla voit seurata lähetystäsi. Joillakin toimitustavoilla saat linkin seurantaan suoraan kuljetusyhtiöltä.
Mikäli valitsit maksutavaksi “Pyydä ostoskorissa oleville tuotteille leasingvuokraushinnoittelu”, tulee tilaus perille maksamattomana ja olemme yhteydessä sinuun tarjouksella. Nämä eivät vielä sido sinua mihinkään eivätkä varaa tuotteita sinulle.
TOIMITUKSET
Käsittelemme tilaukset normaalisti arkisin 9:00-17:00, kun maksu on suoritettu. Maksut verkkokaupassa tulevat perille välittömästi, kun palaat maksun jälkeen verkkokauppaan. Tilaukset pyritään käsittelemään mahdollisimman nopeasti, mutta mahdollinen tuotteiden siirtäminen eri myymälöiden varastojen välillä noutoa tai toimitusta varten voi viedä 1-2 arkipäivää ennen kuin tilaus on valmis noudettavaksi tai toimitettavaksi. Asiakas saa sähköpostitse toimitusvahvistuksen, kun tilaus on lähetetty Tectorilta tai noutoilmoituksen, kun tuote on myymälässä valmiina noudettavaksi. Toimitustapojen arvioidut kuljetusajat lasketaan siitä, kun kuljetusyhtiö on vastaanottanut tuotteet.
Tuotekorteissa ilmoitetut saatavuudet ovat arvioita ja mikäli tuote on väliaikaisesti loppu tai toimitusarvio poikkeaa merkittävästi ilmoitetusta, olemme yhteydessä asiakkaaseen tarkemmalla arviolla. Mikäli tuotetta ei ole enää saatavilla, niin tilaus perutaan. Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan, ellei toisin ole mainittu. Tutustu tarkemmin toimitustapoihin täällä.
TUOTTEIDEN SAATAVUUS
Tuotekorteissa ilmoitettu saatavuus kertoo varastotilanteen, joka on myymälöiden yhteissaldo. Tuotteet sijaitsevat siis fyysisesti eri myymälöissä. Tarkkaa myymäläkohtaista saatavuutta voit tiedustella verkkokaupan chatista, asiakaspalvelusta tai suoraan myymälöistä. Tuotekortissa ilmoitetaan myös arvioitu toimitusaika, jos kyseessä on tilaustuote tai tuote on väliaikaisesti loppu. Nämä arviot ovat tukkurien ennusteita ja ne voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
PERUUTUS-, VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Kuluttaja-asiakkailla on etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihto-ja palautusoikeus ei koske, avattuja ohjelmistopaketteja, sähköisesti toimitettavia tuotteita, kuten ohjelmistolisenssejä, inear-/nappikuulokkeita (hygieniasyyt) eikä erikseen varta vasten asiakkaalle tilattuja, valmistettuja tai muokattuja tuotteita, kuten muokattavia tietokoneita. Tietokoneiden ja muiden käyttöjärjestelmällä varustettujen laitteiden asentaminen ja käyttöönotto päättää palautusoikeuden. Yrityksillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta ellei siitä ole erikseen sovittu kirjallisesti. Mikäli päälaitteen mukana on otettu näytönsuojalasin tai muun lisätarvikkeen asennus, käyttöönottopalvelu tai muu asennuspalvelu, ei tilauksella ole palautus- tai vaihto-oikeutta, koska tuotepaketti joudutaan avaamaan ja laite aktivoimaan ennen toimitusta.
Jos tuotetta ei palauteta sen alkuperäisessä tuotepakkauksessa tai tuote ei ole muuten myyntikelpoisessa kunnossa on Tectorilla oikeus olla palauttamatta asiakkaalle koko myyntihintaa.
Palautuksista on aina erikseen sovittava etukäteen. Tavaraa ei saa palauttaa ennen myyjän antamaa suostumusta ja palautusnumeroa. Myyjän virheestä tai kuluttajasuojalain alaisesta vaihto- ja palautusoikeudesta johtuvan palautuksen rahdin maksaa myyjä edullisimmalla toimitustavalla. Muissa tapauksissa asiakas vastaa palautetun tuotteen kaikista toimituskuluista.
Pyrimme käsittelemään palautukset mahdollisimman pian, kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Kun palautus on käsitelty ja hyväksytty, rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Tässä voi mennä 1-3 pankkipäivää maksutavasta riippuen. Emme vastaanota palautuksia yli 14 päivän kuluttua toimituksesta.
Mikäli huomaat tilauksessa virheen tai haluat peruuttaa tilauksen ennen kuin olet vastaanottanut tuotetta, tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä Tectorille. Huomaathan, että erikseen varta vasten asiakkaalle tilattavat tuotteet, kuten muokattavat tietokoneet, ovat sitovia ja näiden peruutuksista pidätämme 10% koneen arvosta, mikäli kone on jo ehditty tilata tehtaalta.
Tehdasmuokattavien kokoonpanojen toimitusajat voivat vaihdella muutamasta viikosta jopa kuukausiin. Huomaathan, että asiakkaan toiveiden mukaisesti tehtaalta tilattavilla muokatuilla koneilla ei ole peruutus-, vaihto- eikä palautusoikeutta. Mikäli tehdasmuokattu kokoonpano joudutaan syystä tai toisesta perumaan tilauksen lähdettyä eteenpäin, veloitamme asiakkaalta 10% tehdasmuokatun kokoonpanon hinnasta.
PUUTTEELLISET JA VIRHEELLISET TOIMITUKSET
Asiakkaan tulee lähetystä vastaanottaessaan tarkastaa, että lähetys on vahingoittumaton. Mikäli asiakas huomaa vahingoittuneen pakkauksen, siitä on ilmoitettava välittömästi tavaran toimittajalle ja tehtävä vahinkoilmoitus Tectoriin.
Jos tuote on virheellinen tai väärä, asiakkaan tulee ottaa viipymättä yhteyttä Tectoriin. Koska myyjä ei voi vaikuttaa tuotteen lopullisiin käyttöolosuhteisiin, kuljetukseen, varastointiin, käsittelyyn tms., tuotteen virheettömyys taataan ainoastaan toimitushetkellä. Tuotteilla on valmistajan tuotetakuu, jonka puitteissa virheellinen tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Muita vaatimuksia ei hyväksytä.
TAKUU JA VIRHEVASTUU
Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Asiakas on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuuaika on määritelty tuotetiedoissa ja kuitissa.
Takuukorjaus tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Tarvittaessa ohjaamme sinut ottamaan yhteyttä suoraan valmistajaan tai heidän huoltoyhtiöönsä, mikäli tämä nopeuttaa huoltoa ja on näin ollen asiakkaan edun mukaista. Tectorista ostetun tuotteen voi toimittaa mihin tahansa myynti- ja huoltopisteisiimme.
Aiheettoman huollon tai huoltokäynnin kustannukset peritään kokonaisuudessaan asiakkaalta, jos tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon. Tector ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset huoltoyhtiön kulut ja Tectorille aiheutuneet kustannukset.
Huoltomme säilyttää tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään.
Tector ei takaa, että kolmannen osapuolen ohjelmistot tai digitaaliset elementit olisivat käytettävissä koko tuotteen käyttöiän. Lisäksi ostamalla tuotteen asiakas hyväksyy nimenomaisesti, että Tector ei tiedota mahdollisista ohjelmistoa tai muista sisältöä tai palvelua koskevista päivityksistä eikä niitä toimiteta kuluttajansuojalain edellyttämällä tavalla kuluttajille.
Vastuu digitaalisista tallenteista määräytyy aina vaaranvastuun mukaisesti. Tector ei ole vastuussa digitaaliselle medialle tallennetuista tiedoista tai ohjelmistoista vaaranvastuun ollessa asiakkaalla. Varmuuskopiointi on ostajan vastuulla. Varmuuskopiointi tulee suorittaa aina ennen huoltoprosessia. Tiedostojen pelastaminen vioittuneesta laitteesta on maksullinen lisäpalvelu.
Tector vastaa tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta, kun tuotteen takuu on päättynyt tai takuuta ei ole myönnetty. Lisätietoa saat sähköpostilla osoitteesta myynti@tector.fi.
OMISTUSOIKEUDET JA VASTUU
Tuotteet ovat Tectorin omaisuutta ja omistusoikeus siirtyy, kun kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu. Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy luovutushetkellä tilaajalle.
Tector ei ole vastuussa tuotteiden ja/tai palveluiden tai niiden käytöstä aiheutuneista vällisistä kuluista eikä tulon menetyksistä. Tectorin korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.
Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa Tectorin vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.
Tector pidättää oikeuden ohjata yritysasiakkaat asioimaan suoraan valmistajan tai valmistajan valtuuttaman huoltoliikkeen kanssa.
Digitaaliselle medialle tallennettu data ja ohjelmistot ovat loppukäyttäjän vastuulla. Asiakas on vastuussa varmuuskopioiden ylläpitämisestä. Tiedostojen pelastaminen tuotteen vioittumisen jälkeen on maksullinen lisäpalvelu.
Huoltomme säilyttää tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään.
Tector ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Tector ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.
Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Tectorin sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Tectorin sopimusehtojen kanssa.
RIITAKYSYMYKSET
Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse myyjän ja asiakkaan välillä. Olethan siis yhteydessä asiakaspalveluumme, niin pyritään yhdessä löytämään molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu.
Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Tector pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen myynti@tector.fi tai kirjeenä Tekninen Toimisto Tektor Oy, Rälssintie 12, 00720 Helsinki.
Reklamaatiohenkilöstö konsultoi tarvittaessa teknisiähenkilöitä asiakkaan lähettämän reklamaation hoitamisessa, myymälähenkilöstömme ei käsittele reklamaatioita.
Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.
Mikäli näissä neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, niin myyjän ja tilaajan väliset erimielisyydet ratkaistaan joko välimiesmenettelyssä tai myyjän kotipaikkakunnan alioikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (http://ec.europa.eu/odr).