Tector Easy Upgrade -palvelu on poistunut käytöstä 27.10.2023 alkaen.

Uusien sopimusten teko ei ole enää mahdollista. Vanhat sopimukset jatkuvat normaalisti, mutta mahdollinen uuden laitteen hankinta tulee tehdä muilla maksutavoilla.

Mikäli sinulla on olemassa oleva Tector Easy Upgrade -sopimus, voit palauttaa laitteen, kun sopimusaika 12 kk, 24 kk tai 36 kk tulee täyteen. Vaihtoehtoisesti voit pitää laitteen jatkamalla kuukausimaksujen maksamista, kunnes koko luotto on maksettu pois.

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse kauppa@tector.fi, mikäli sinulla kysyttävää olemassa olevasta Easy Upgrade -sopimuksestasi.

Maksuun ja laskutukseen liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä Klarnaan:
+358 9 425 997 71 (Ma-Pe 09:00-18:00)
https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

Useimmin kysytyt kysymykset

Tector Easy Upgrade -sopimuksen avulla saat upouuden laitteen kiinteällä ja edullisella kuukausimaksulla, ja sinulla on mahdollisuus päivittää laitteesi uuteen 12, 24 tai 36 kuukauden kuluttua valitun sopimuskauden mukaisesti. Edellyttää yli 18 vuoden ikää ja Klarnan myönteisen luottopäätöksen.
Tutustu ehtoihin täällä: tector.fi/easy-upgrade-ehdot
Tector Easy Upgrade -palvelu on lopetettu, koska rahoitusyhtiö on päättänyt vetäytyä palvelusta.
Käytännössä palvelun päättymisellä ei ole vaikutuksia olemassa oleviin sopimuksiin eikä maksuihin. Voit edelleen palauttaa laitteen Tectorille, kun sopimuksesi on päättymässä. Mikäli palautat laitteen tällöin ja laite läpäisee kuntotarkastuksen, sinulle ei tule enää muita maksuja.

Mikäli haluat pitää laitteen itselläsi, jatkat normaalisti kuukausimaksujen maksamista Klarnalle, kunnes koko luottosi on maksettu.

Easy Upgrade -palvelun päättyminen vaikuttaa lähinnä uuden laitteen hankintaan, sillä emme enää pysty tekemään uusia sopimuksia. Voit kuitenkin yhä hankkia uuden laitteen Tectorilta muilla tarjoamillamme maksutavoilla.
Kuukausierät kattavat päätuotteen, kaikki valitsemasi lisävarusteet ja mahdollisen AppleCare+ -vakuutuksen sekä korot ja mahdolliset luoton avaus- ja laskutusmaksut.
Ei. Kun olet maksanut luottosi, Tector Easy Upgrade -sopimus raukeaa. Voit tehdä Tector Easy Upgrade -sopimuksen uudelleen Tectorin verkkokaupassa tai myymälässä.
Ei. Kun palautat laitteen, päätämme luoton puolestasi sillä varauksella, että laite läpäisee kuntotarkastuksen ja kaikki sovitut maksut on maksettu.
Laitteen tulee olla hyvässä kunnossa ja toimia kunnolla, kun haluat päivittää sen uuteen tai palauttaa sen. Jos laite on vaurioitunut tai se ei ole jollain muulla tavoin sovittujen ehtojen mukainen, me veloitamme sinulta laitteen korjauskustannukset, jotta laite täyttäisi kuntovaatimukset ja sopimuksen päättäminen olisi mahdollista. Muussa tapauksessa tarjoamme alhaisemman hinnan takaisinoston yhteydessä, ja sinun on maksettava erotus sopimuksen sovittamiseksi.
Klarnan kanssa tehdyn sopimuksen jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa perua ostoksesi, jos tuotetta ei ole avattu tai otettu käyttöön. Jos haluat perua kaupan 14 vuorokauden aikana sopimuksen tekemisestä, voit tehdä sen myymälässä, josta ostit tuotteen.
Lue lisää ehdoista täältä: tector.fi/easy-upgrade-ehdot
Sinun ei tarvitse päivittää uuteen laitteeseen. Voit jatkaa kuukausierien maksamista kuten ennenkin, kunnes laite on maksettu kokonaan.
Klarnan asiakaspalvelun puhelinnumero on +358 9 425 997 71 (maanantaista lauantaihin klo 9-18). Asiakaspalvelusivun chat palvelee 24/7 https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/. Asiakaspalvelun sivulla on myös kattavasti ajankohtaiset kysymykset vastauksineen.
Pääset kirjautumaan Klarna-tilillesi täältä: https://app.klarna.com/login?market=fi. Kirjoita kenttään sama sähköpostiosoite, jota käytit tuotteen oston yhteydessä, sekä henkilötunnuksesi. Voit myös ladata Klarna-sovelluksen App Storesta tai Google Play Kaupasta.
Voit joko soittaa tai olla yhteydessä chatin kautta Klarnan asiakaspalveluun. Pääset Klarnan asiakaspalvelusivulle tästä: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/. Asioinnin nopeuttamiseksi kerro sopimusnumerosi, jos se on helposti saatavillasi.
Voit maksaa ostoksesi milloin haluat kirjautumalla Klarnan sivuille. Pääset kirjautumaan Klarna-tilillesi täältä https://app.klarna.com/login?market=fi. Klarna lähettää sinulle maksutiedot sähköpostitse ja voit maksaa joko verkkopankissa tai Klarna-sovelluksella. Maksaessasi Klarnan sovelluksen kautta, voit maksaa joko pankki- tai luottokortilla ja maksutiedot käsitellään turvallisesti. Kaikki maksutapahtumat tapahtuvat suojatun yhteyden kautta, joka on suojattu uusimpien turvallisuusprotokollien standardien mukaisesti.
Kyllä – aina, kun Klarnan turvallisuusjärjestelmä indikoi minkäänlaisia merkkejä siitä, että kaikki ei ole kunnossa. Tällöin käytämme vahvaa tunnistautumista vahvistaaksemme henkilöllisyyden. Klarna vaatii myös aina vahvaa tunnistautumista kun maksutapahtuma suoritetaan. Raha ei siis koskaan lähde kuluttajalta ilman lisätunnistautumista.


Suodata tuotteita

Tector
Tector
Ostoskorisi on tyhjä

Päivitetty 20.10.2021

YLEISTÄ

tector.fi on Tekninen Toimisto Tektor Oy:n (jäljempänä Tector, y-tunnus 0700464-5) ylläpitämä verkkokauppa. Tector pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.

Lakko, työsulku, vakava epidemia tai pandemia, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa Tectorin noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.

ASIAKAS

Yksityisasiakkaat

Tectorin verkkokauppa on avoin yksityishenkilöille Suomessa. Tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen ja hänellä on oltava toimitusosoite Suomessa. Yksityishenkilöiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu, jonka kautta voit maksaa verkkopankin kautta, luottokorteilla, mobiilimaksuilla tai lasku- ja osamaksuvaihtoehdoilla. Lue lisää maksutavoista ja -ehdoista täältä.

Yritysasiakkaat

Tectorin verkkokauppa on avoin kaikille yrityksille, yhdistyksille ja yhteisöille Suomessa. Tilaajalla täytyy olla Suomessa toimitus- ja laskutusosoite. Yrityksen tulee olla merkitty kaupparekisteriin. Yritysasiakkaiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu. Lue lisää maksutavoista ja -ehtoista täältä.

REKISTERÖITYMINEN

Yritykset, yhteisöt ja yhdistykset sekä yksityishenkilöt voivat rekisteröityä asiakkaiksi. Rekisteröityminen on ilmaista. Rekisteröitymällä näet kaikki tilauksesi ja niihin liittyvät dokumentit yhdestä paikasta. Halutessasi voit myös liittyä uutiskirjeen tilaajaksi, jolla saat tiedon uusista Apple-tuotteista, kampanjoista sekä tarjouksista.

Rekisteriseloste ja tietosuojakäytäntö.

HINNAT

Verkkokaupassa kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (AppleCare+ -vakuutustuotteet 0 %, kirjat 10%, muut tuotteet 24%). Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja oikeus hintojen muutoksiin ilman eri ilmoitusta pidätetään. Mikäli tuotteen hinnassa on ilmeinen ja selvä hinnoitteluvirhe, joka asiakkaan olisi pitänyt huomata, on Tectorilla oikeus olla toimittamatta tuotetta kyseisellä hinnalla. Pidätämme oikeuden tarkistaa tuotteiden hintoja, mikäli ne ovat olennaisesti muuttuneet.

MAKSUEHDOT

Lue tarkat maksutapojen kuvaukset ja maksuehdot täältä: Maksutavat ja -ehdot.

TILAAMINEN

  1. Aloita tutkimalla tuotteita ja lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Ostoskori löytyy sivuston oikeasta yläreunasta. Halutessasi voit täältä muokata ostoskorin sisältöä tai siirtyä kassalle klikkaamalla “Tilaa tuotteet”-painiketta.
  2. Kassalla syötä asiakastiedot tai kirjaudu sisään, mikäli olet tehnyt verkkokauppaan tunnukset. Voit luoda tunnukset kassalla yhteystietojen syöttämisen jälkeen.
  3. Valitse haluamasi toimitustapa ja maksutapa.
  4. Hyväksy vielä toimitus-, palautus- ja peruutusehdot rastittamalla valintaruutu. Tilauksen tekeminen edellyttää näiden hyväksymistä.
  5. Klikkaa “Tilaa”-painiketta, jonka jälkeen siirryt maksupalveluntarjoajan järjestelmään, josta näet eri maksuvaihtoehdot. Kun olet tehnyt maksun, palaat verkkokauppaan.
  6. Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen.
  7. Kun tilauksesi on käsitelty, lähetämme sinulle sähköpostiin noutoilmoituksen myymälästä noudettaville tuotteille tai toimitusvahvistuksen, kun tilauksesi on toimitettu kuljetusyhtiölle toimitettavien tuotteiden osalta. Toimitusvahvistus sisältää kuljetusyhtiön seurantatunnuksen, jolla voit seurata lähetystäsi. Joillakin toimitustavoilla saat linkin seurantaan suoraan kuljetusyhtiöltä.

Mikäli valitsit maksutavaksi “Pyydä ostoskorissa oleville tuotteille leasingvuokraushinnoittelu”, tulee tilaus perille maksamattomana ja olemme yhteydessä sinuun tarjouksella. Nämä eivät vielä sido sinua mihinkään eivätkä varaa tuotteita sinulle.

TOIMITUKSET

Käsittelemme tilaukset normaalisti arkisin 9:00-17:00, kun maksu on suoritettu. Maksut verkkokaupassa tulevat perille välittömästi, kun palaat maksun jälkeen verkkokauppaan. Tilaukset pyritään käsittelemään mahdollisimman nopeasti, mutta mahdollinen tuotteiden siirtäminen eri myymälöiden varastojen välillä noutoa tai toimitusta varten voi viedä 1-2 arkipäivää ennen kuin tilaus on valmis noudettavaksi tai toimitettavaksi. Asiakas saa sähköpostitse toimitusvahvistuksen, kun tilaus on lähetetty Tectorilta tai noutoilmoituksen, kun tuote on myymälässä valmiina noudettavaksi. Toimitustapojen arvioidut kuljetusajat lasketaan siitä, kun kuljetusyhtiö on vastaanottanut tuotteet.

Tuotekorteissa ilmoitetut saatavuudet ovat arvioita ja mikäli tuote on väliaikaisesti loppu tai toimitusarvio poikkeaa merkittävästi ilmoitetusta, olemme yhteydessä asiakkaaseen tarkemmalla arviolla. Mikäli tuotetta ei ole enää saatavilla, niin tilaus perutaan. Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan, ellei toisin ole mainittu. Tutustu tarkemmin toimitustapoihin täällä.

TUOTTEIDEN SAATAVUUS

Tuotekorteissa ilmoitettu saatavuus kertoo varastotilanteen, joka on myymälöiden yhteissaldo. Tuotteet sijaitsevat siis fyysisesti eri myymälöissä. Tarkkaa myymäläkohtaista saatavuutta voit tiedustella verkkokaupan chatista, asiakaspalvelusta tai suoraan myymälöistä. Tuotekortissa ilmoitetaan myös arvioitu toimitusaika, jos kyseessä on tilaustuote tai tuote on väliaikaisesti loppu. Nämä arviot ovat tukkurien ennusteita ja ne voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.

PERUUTUS-, VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Kuluttaja-asiakkailla on etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihto-ja palautusoikeus ei koske, avattuja ohjelmistopaketteja, sähköisesti toimitettavia tuotteita, kuten ohjelmistolisenssejä, inear-/nappikuulokkeita (hygieniasyyt) eikä erikseen varta vasten asiakkaalle tilattuja, valmistettuja tai muokattuja tuotteita, kuten muokattavia tietokoneita. Tietokoneiden ja muiden käyttöjärjestelmällä varustettujen laitteiden asentaminen ja käyttöönotto päättää palautusoikeuden. Yrityksillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta ellei siitä ole erikseen sovittu kirjallisesti. Mikäli päälaitteen mukana on otettu näytönsuojalasin tai muun lisätarvikkeen asennus, käyttöönottopalvelu tai muu asennuspalvelu, ei tilauksella ole palautus- tai vaihto-oikeutta, koska tuotepaketti joudutaan avaamaan ja laite aktivoimaan ennen toimitusta.

Jos tuotetta ei palauteta sen alkuperäisessä tuotepakkauksessa tai tuote ei ole muuten myyntikelpoisessa kunnossa on Tectorilla oikeus olla palauttamatta asiakkaalle koko myyntihintaa.

Palautuksista on aina erikseen sovittava etukäteen. Tavaraa ei saa palauttaa ennen myyjän antamaa suostumusta ja palautusnumeroa. Myyjän virheestä tai kuluttajasuojalain alaisesta vaihto- ja palautusoikeudesta johtuvan palautuksen rahdin maksaa myyjä edullisimmalla toimitustavalla. Muissa tapauksissa asiakas vastaa palautetun tuotteen kaikista toimituskuluista.

Pyrimme käsittelemään palautukset mahdollisimman pian, kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Kun palautus on käsitelty ja hyväksytty, rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Tässä voi mennä 1-3 pankkipäivää maksutavasta riippuen. Emme vastaanota palautuksia yli 14 päivän kuluttua toimituksesta.

Tarkat palautusehdot löydät täältä: Palautukset ja hyvitykset

Mikäli huomaat tilauksessa virheen tai haluat peruuttaa tilauksen ennen kuin olet vastaanottanut tuotetta, tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä Tectorille. Huomaathan, että erikseen varta vasten asiakkaalle tilattavat tuotteet, kuten muokattavat tietokoneet, ovat sitovia ja näiden peruutuksista pidätämme 10% koneen arvosta, mikäli kone on jo ehditty tilata tehtaalta.

Yhteydenotot koskien virheellisiä toimituksia, peruutuksia, vaihtoja ja palautuksia: yhteydenottolomake, kauppa@tector.fi.

TEHDASMUOKATUT KOKOONPANOT

Tehdasmuokattavien kokoonpanojen toimitusajat voivat vaihdella muutamasta viikosta jopa kuukausiin. Huomaathan, että asiakkaan toiveiden mukaisesti tehtaalta tilattavilla muokatuilla koneilla ei ole peruutus-, vaihto- eikä palautusoikeutta. Mikäli tehdasmuokattu kokoonpano joudutaan syystä tai toisesta perumaan tilauksen lähdettyä eteenpäin, veloitamme asiakkaalta 10% tehdasmuokatun kokoonpanon hinnasta.

PUUTTEELLISET JA VIRHEELLISET TOIMITUKSET

Asiakkaan tulee lähetystä vastaanottaessaan tarkastaa, että lähetys on vahingoittumaton. Mikäli asiakas huomaa vahingoittuneen pakkauksen, siitä on ilmoitettava välittömästi tavaran toimittajalle ja tehtävä vahinkoilmoitus Tectoriin.

Jos tuote on virheellinen tai väärä, asiakkaan tulee ottaa viipymättä yhteyttä Tectoriin. Koska myyjä ei voi vaikuttaa tuotteen lopullisiin käyttöolosuhteisiin, kuljetukseen, varastointiin, käsittelyyn tms., tuotteen virheettömyys taataan ainoastaan toimitushetkellä. Tuotteilla on valmistajan tuotetakuu, jonka puitteissa virheellinen tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Muita vaatimuksia ei hyväksytä.

OMISTUSOIKEUDET JA VASTUU

Tuotteet ovat Tectorin omaisuutta ja omistusoikeus siirtyy, kun kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu. Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy luovutushetkellä tilaajalle.

Tector ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden tai niiden käytöstä aiheutuneista vällisistä kuluista eikä tulosmenetyksistä. Tuotevirhevastuu rajoittuu maksimissaan tuotteen kauppahintaan.

RIITAKYSYMYKSET

Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse myyjän ja asiakkaan välillä. Olethan siis yhteydessä asiakaspalveluumme, niin pyritään yhdessä löytämään molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu. Mikäli näissä neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, niin myyjän ja tilaajan väliset erimielisyydet ratkaistaan joko välimiesmenettelyssä tai myyjän kotipaikkakunnan alioikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.