AirPods- ja Beats-kuulokkeiden huolto asiantuntevasti

Pätkiikö AirPodsien ääni tai eikö Airpods akku enää kestä? Onko AirPods kadonnut ja tarvitset vain yhden Airpods-kuulokkeen tai pelkän latauskotelon?

AirPods -huolto ja Beats -kuulokkeiden korjaus luotettavasti pitkän linjan kokemuksella. AirPods Pro huolto, Beats-kuulokkeiden huolto ja muu Applen kuulokkeiden korjaus Helsingin tai Espoon myymälässämme sujuu luotettavasti ja vaivattomasti. Tutustu AirPodien korjaukseen, suositeltuihin toimenpiteisiin ennen laitteen toimitusta huoltoon sekä hinnastoon. Kun tuot vaikkapa AirPods Pro-kuulokkeesi korjaukseen meille, tiedät siis jo ennakkoon, kuinka toimia.

Tutustu Airpods- ja Beats-huoltohinnastoon >

AirPods- ja Beats-huolto

Huollamme kaikki takuunalaiset sekä takuun ulkopuoliset Airpodsit sekä Beats-kuulokkeet ammattitaidolla ostopaikasta riippumatta. Olemme Applen valtuuttama huolto eli käytämme Applen valmistamia osia, joten laitteesi takuu säilyy ennallaan ja saat käyttöösi Applen laatutarkastamat varaosat. Meiltä saat myös varsinaisten huoltojen ja kuulokkeiden korjausten lisäksi kirjalliset kustannusarviot vakuutusyhtiöllesi.

Meiltä saat hankittua huollon varaosana myös pelkän AirPods-latauskotelon tai yksittäisen AirPod-kuulokkeen kadonneen tai hajonneen osan tilalle. AirPods ja AirPods Pro latauskotelot ja varaosat löydät heti kaikkien myymälöidemme huollosta.

Tuo AirPodsit tai Beatsit huoltoon mihin tahansa myymäläämme silloin, kun sinulle sopii - myös ilman varausta.

AirPods- ja Beats-kuulokkeiden huolto Helsingissä tai Espoossa onnistuu kätevästi kaikissa myymälöissämme. Myymälöiden yhteystiedot ja aukioloajat löydät täältä.

Halutessasi voit myös varata ajan AirPods-huollollesi. Applen ajanvarausjärjestelmään pääset klikkaamalla alla olevasta napista. Ajanvarausta varten tarvitset Apple ID:n

Huoltoteknikoillamme on Applen vaatimat sertifikaatiot ja he päivittävät jatkuvasti tietojaan parhaan huoltotuloksen saavuttamiseksi. Laitteille ajetaan Applen kattavat testit, joiden avulla laitteesi viat saadaan esille ja voimme varmistaa laitteen toiminnan. Mikäli haluat lisätietoja laitteen huollosta, otathan yhteyttä meihin huolto@tector.fi. Liitäthän sähköpostiin myös laitteesi sarjanumeron ja tarkan mallin tarkistusta varten.

AirPods ja Beats huoltohinnat

AirPods huollot

Apple AirPods -kuulokkeiden huolto tapahtuu pääosin viallisen tai kadonneen osan vaihtona ellei ongelma ole ratkaistavissa kuulokkeiden resetoinnilla tai puhdistuksella. Hinnat sisältävät osan ja työn. Käytämme vain Applen valmistamia osia.

Airpods 1st gen -kuuloke
Varaosa kadonneen tai hajonneen kuulokkeen tilalle. Kappalehinta.
69 €
Airpods 1st gen -latauskotelo
Varaosa kadonneen tai hajonneen kotelon tilalle. Kappalehinta.
69 €
Airpods 2nd gen -kuuloke
Varaosa kadonneen tai hajonneen kuulokkeen tilalle. Kappalehinta.
79 €
Airpods 2nd gen -latauskotelo, langallinen
Varaosa kadonneen tai hajonneen kotelon tilalle. Kappalehinta.
65 €
Airpods 2nd gen -latauskotelo, langaton
Varaosa kadonneen tai hajonneen kotelon tilalle. Kappalehinta.
79 €
Airpods 3rd gen -kuuloke
Varaosa kadonneen tai hajonneen kuulokkeen tilalle. Kappalehinta.
89 €
Airpods 3rd gen -latauskotelo
Varaosa kadonneen tai hajonneen kotelon tilalle. Kappalehinta.
89 €
Airpods Pro -kuuloke
Varaosa kadonneen tai hajonneen kuulokkeen tilalle. Kappalehinta.
110 €
Airpods Pro -latauskotelo
Varaosa kadonneen tai hajonneen kotelon tilalle. Kappalehinta.
120 €
Airpods Max -kuulokkeet
Laitevaihto
369 €

Beats-huollot

Beats-kuulokkeiden huolto tapahtuu pääosin koko laitteen vaihtona viasta huolimatta. Joidenkin mallien kohdalla myös yksittäisosien vaihto onnistuu hajonneen tai kadonneen osan tilalle. Sisältää osan ja työn. Käytämme Applen valmistamia osia, joten laitteesi takuu säilyy ennallaan.

Beats, Powerbeats 3 / 4 wireless
Laitevaihto
129 €
Beats Powerbeats Pro -kuuloke
Kuuloke kadonneen tai hajonneen osan tilalle. Kappalehinta.
119 €
Beats Powerbeats Pro -kotelo
Varaosa kadonneen tai hajonneen kotelon tilalle. Kappalehinta.
119 €
Beats Solo Wireless 2 / 3 gen.
Laitevaihto
159 €
Beats Studio Wireless 2 / 3 gen.
Laitevaihto
229 €
Beats Solo Pro
Laitevaihto
199 €

Muut AirPods ja Beats -huollot

Laitteen diagnoosi / vianmääritys
Ei veloiteta, jos laite huolletaan.
29 €
Kirjallinen kustannusarvio
Virallinen dokumentti esimerkiksi vakuutusyhtiölle.
39 €
Käsittelymaksu, korjaushakemus virhevastuuseen
Ei veloiteta, jos laite on ostettu Tectorilta
29 €

Etkö löytänyt etsimääsi hintaa? Laita meille sähköpostia huolto@tector.fi ja kerro mitä tarvitset!

Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin.

Luethan nämä ennen kuin tuot kuulokkeet huoltoon

Huoltoon tarvittavat osat

Kuulokkeet ja latauskotelo

Tarvitsemme Airpods- ja Beats-kuulokkeiden huoltoa varten molemmat kuulokkeet ja latauskotelon riippumatta siitä, onko vika yhdessä kuulokkeessa, molemmissa kuulokkeissa tai latauskotelossa. Tuothan molemmat kuulokkeet ja latauskotelon mukana huoltoon.

Silikonitulpat

Emme tarvitse Airpods -kuulokkeiden huoltamiseen laitteen silikoniulppia. Voit pitää ne itselläsi huollon ajan. Vaihdettujen kuulokkeiden mukanana ei tule uusia silikonitulppia.



Mukana tuotavat tarvikkeet

Emme tarvitse laitteen tarvikkeita, ellei laitteen vian epäillä liittyvän siihen, esimerkiksi latauskotelon latausongelman takia kannattaa mukaan tuoda myös laturi. Jos vika ei liity tarvikkeisiin, voit pitää ne itselläsi huollon ajan.

Etkö löytänyt etsimääsi? Ota meihin yhteyttä huolto@tector.fi ja kerro, mitä tarvitset. Teknikkomme kertoo parhaat vaihtoehdot. Liitäthän sähköpostiin laitteesi sarjanumeron, jotta voimme etsiä oikeat osat.

Tector on virallinen Service provider -huoltoliike. Henkilön, joka toimittaa laitteen huoltoon on oltava täysi-ikäinen tai toimitettava huoltajan allekirjoittama valtakirja. Huoltomme asentaa vain meiltä hankitut osat. Emme asenna muualta hankittuja Applen tai kolmannen osapuolen osia.

Jakoavain

Usein kysyttyä AirPods- ja Beats-huolloista

Huomasin, että Apple on julkaissut korjausohjelman laitteelleni. Onnistuuko huolto Tectorilla?

Apple julkaisee toisinaan takuun ulkopuolisille laitteille erillisiä korjausohjelmia. Huoltomme korjaa kaikki laiteet, jotka kuuluvat Suomessa voimassa oleviin korjausohjelmiin. Voimassa olevat korjausohjelmat voit tarkistaa Applen sivuilta. Huomioithan, että korjausohjelmat eivät jatka alkuperäistä takuuta ja Apple on saattanut asettaa korjauoshjelmille rajoituksia.


Voinko saada korjausarvion vakuutusyhtiötä varten?

Joskus kuulokkeille käy vahinko - sanka vääntyy tai ne tippuvat lätäkköön. Tällöin teemme halutessanne kustannusarvion vakuutusyhtiölle hintaan 39 €. Teknikkomme arvioi kuulokkeiden kunnon, jonka jälkeen hän kirjoittaa arvion korjauskuluista sekä tarvittaessa uuden vastaavan laitteen hinnan.


Miten voin maksaa huollon?

Voit maksaa myymälöidemme maksupäätteillä kansallisilla pankkikorteilla, American Express, Eurocard, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, Tiliraha MasterCard, Tuohi MasterCard ja Käteisluotto. Halutessasi voit myös maksaa käteisellä tai Apple Payllä. Jos tarvitset rahoitusapua, kysy lisää myyjiltämme!

Löydät tarkemmat tiedot eri maksutavoista täältä


Voinko postittaa laitteen huoltoon?

Kyllä voit! Löydät tarkemmat tiedot ja ohjeet laitteen postituksesta huoltoon täältä

AirPods- ja Beats-huollossamme saat apua mm. seuraaviin ongelmiin ja tilanteisiin:

AirPods rätisee, AirPods ääni pätkii, AirPods ei muodosta yhteyttä, AirPods tai AirPods Pro kadonnut, AirPods tai AirPods Pro latauskotelo kadonnut, AirPods Pro -tulpat kadonneet, AirPods ääni ei kuulu, AirPods puhdistus, AirPods tai AirPods Pro akku ei kestä, Beats korvatyynyt kuluneet, Beats-kuulokkeen sanka katkennut, Beats-akku ei kestä, AirPods- tai Beats-kuulokkeiden paritus ei toimi

Suodata tuotteita

Tector
Tector
Ostoskorisi on tyhjä

Päivitetty 20.10.2021

YLEISTÄ

tector.fi on Tekninen Toimisto Tektor Oy:n (jäljempänä Tector, y-tunnus 0700464-5) ylläpitämä verkkokauppa. Tector pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.

Lakko, työsulku, vakava epidemia tai pandemia, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa Tectorin noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.

ASIAKAS

Yksityisasiakkaat

Tectorin verkkokauppa on avoin yksityishenkilöille Suomessa. Tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen ja hänellä on oltava toimitusosoite Suomessa. Yksityishenkilöiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu, jonka kautta voit maksaa verkkopankin kautta, luottokorteilla, mobiilimaksuilla tai lasku- ja osamaksuvaihtoehdoilla. Lue lisää maksutavoista ja -ehdoista täältä.

Yritysasiakkaat

Tectorin verkkokauppa on avoin kaikille yrityksille, yhdistyksille ja yhteisöille Suomessa. Tilaajalla täytyy olla Suomessa toimitus- ja laskutusosoite. Yrityksen tulee olla merkitty kaupparekisteriin. Yritysasiakkaiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu. Lue lisää maksutavoista ja -ehtoista täältä.

REKISTERÖITYMINEN

Yritykset, yhteisöt ja yhdistykset sekä yksityishenkilöt voivat rekisteröityä asiakkaiksi. Rekisteröityminen on ilmaista. Rekisteröitymällä näet kaikki tilauksesi ja niihin liittyvät dokumentit yhdestä paikasta. Halutessasi voit myös liittyä uutiskirjeen tilaajaksi, jolla saat tiedon uusista Apple-tuotteista, kampanjoista sekä tarjouksista.

Rekisteriseloste ja tietosuojakäytäntö.

HINNAT

Verkkokaupassa kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (kirjat 10%, muut tuotteet 24%). Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja oikeus hintojen muutoksiin ilman eri ilmoitusta pidätetään. Mikäli tuotteen hinnassa on ilmeinen ja selvä hinnoitteluvirhe, joka asiakkaan olisi pitänyt huomata, on Tectorilla oikeus olla toimittamatta tuotetta kyseisellä hinnalla. Pidätämme oikeuden tarkistaa tuotteiden hintoja, mikäli ne ovat olennaisesti muuttuneet.

MAKSUEHDOT

Lue tarkat maksutapojen kuvaukset ja maksuehdot täältä: Maksutavat ja -ehdot.

TILAAMINEN

  1. Aloita tutkimalla tuotteita ja lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Ostoskori löytyy sivuston oikeasta yläreunasta. Halutessasi voit täältä muokata ostoskorin sisältöä tai siirtyä kassalle klikkaamalla “Tilaa tuotteet”-painiketta.
  2. Kassalla syötä asiakastiedot tai kirjaudu sisään, mikäli olet tehnyt verkkokauppaan tunnukset. Voit luoda tunnukset kassalla yhteystietojen syöttämisen jälkeen.
  3. Valitse haluamasi toimitustapa ja maksutapa.
  4. Hyväksy vielä toimitus-, palautus- ja peruutusehdot rastittamalla valintaruutu. Tilauksen tekeminen edellyttää näiden hyväksymistä.
  5. Klikkaa “Tilaa”-painiketta, jonka jälkeen siirryt maksupalveluntarjoajan järjestelmään, josta näet eri maksuvaihtoehdot. Kun olet tehnyt maksun, palaat verkkokauppaan.
  6. Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen.
  7. Kun tilauksesi on käsitelty, lähetämme sinulle sähköpostiin noutoilmoituksen myymälästä noudettaville tuotteille tai toimitusvahvistuksen, kun tilauksesi on toimitettu kuljetusyhtiölle toimitettavien tuotteiden osalta. Toimitusvahvistus sisältää kuljetusyhtiön seurantatunnuksen, jolla voit seurata lähetystäsi. Joillakin toimitustavoilla saat linkin seurantaan suoraan kuljetusyhtiöltä.

Mikäli valitsit maksutavaksi “Pyydä ostoskorissa oleville tuotteille leasingvuokraushinnoittelu”, tulee tilaus perille maksamattomana ja olemme yhteydessä sinuun tarjouksella. Nämä eivät vielä sido sinua mihinkään eivätkä varaa tuotteita sinulle.

TOIMITUKSET

Käsittelemme tilaukset normaalisti arkisin 9:00-17:00, kun maksu on suoritettu. Maksut verkkokaupassa tulevat perille välittömästi, kun palaat maksun jälkeen verkkokauppaan. Tilaukset pyritään käsittelemään mahdollisimman nopeasti, mutta mahdollinen tuotteiden siirtäminen eri myymälöiden varastojen välillä noutoa tai toimitusta varten voi viedä 1-2 arkipäivää ennen kuin tilaus on valmis noudettavaksi tai toimitettavaksi. Asiakas saa sähköpostitse toimitusvahvistuksen, kun tilaus on lähetetty Tectorilta tai noutoilmoituksen, kun tuote on myymälässä valmiina noudettavaksi. Toimitustapojen arvioidut kuljetusajat lasketaan siitä, kun kuljetusyhtiö on vastaanottanut tuotteet.

Tuotekorteissa ilmoitetut saatavuudet ovat arvioita ja mikäli tuote on väliaikaisesti loppu tai toimitusarvio poikkeaa merkittävästi ilmoitetusta, olemme yhteydessä asiakkaaseen tarkemmalla arviolla. Mikäli tuotetta ei ole enää saatavilla, niin tilaus perutaan. Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan, ellei toisin ole mainittu. Tutustu tarkemmin toimitustapoihin täällä.

TUOTTEIDEN SAATAVUUS

Tuotekorteissa ilmoitettu saatavuus kertoo varastotilanteen, joka on myymälöiden yhteissaldo. Tuotteet sijaitsevat siis fyysisesti eri myymälöissä. Tarkkaa myymäläkohtaista saatavuutta voit tiedustella verkkokaupan chatista, asiakaspalvelusta tai suoraan myymälöistä. Tuotekortissa ilmoitetaan myös arvioitu toimitusaika, jos kyseessä on tilaustuote tai tuote on väliaikaisesti loppu. Nämä arviot ovat tukkurien ennusteita ja ne voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.

PERUUTUS-, VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Kuluttaja-asiakkailla on etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihto-ja palautusoikeus ei koske, avattuja ohjelmistopaketteja, sähköisesti toimitettavia tuotteita, kuten ohjelmistolisenssejä, inear-/nappikuulokkeita (hygieniasyyt) eikä erikseen varta vasten asiakkaalle tilattuja, valmistettuja tai muokattuja tuotteita, kuten muokattavia tietokoneita. Tietokoneiden ja muiden käyttöjärjestelmällä varustettujen laitteiden asentaminen ja käyttöönotto päättää palautusoikeuden. Yrityksillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta ellei siitä ole erikseen sovittu kirjallisesti. Mikäli päälaitteen mukana on otettu näytönsuojalasin tai muun lisätarvikkeen asennus, käyttöönottopalvelu tai muu asennuspalvelu, ei tilauksella ole palautus- tai vaihto-oikeutta, koska tuotepaketti joudutaan avaamaan ja laite aktivoimaan ennen toimitusta.

Jos tuotetta ei palauteta sen alkuperäisessä tuotepakkauksessa tai tuote ei ole muuten myyntikelpoisessa kunnossa on Tectorilla oikeus olla palauttamatta asiakkaalle koko myyntihintaa.

Palautuksista on aina erikseen sovittava etukäteen. Tavaraa ei saa palauttaa ennen myyjän antamaa suostumusta ja palautusnumeroa. Myyjän virheestä tai kuluttajasuojalain alaisesta vaihto- ja palautusoikeudesta johtuvan palautuksen rahdin maksaa myyjä edullisimmalla toimitustavalla. Muissa tapauksissa asiakas vastaa palautetun tuotteen kaikista toimituskuluista.

Pyrimme käsittelemään palautukset mahdollisimman pian, kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Kun palautus on käsitelty ja hyväksytty, rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Tässä voi mennä 1-3 pankkipäivää maksutavasta riippuen. Emme vastaanota palautuksia yli 14 päivän kuluttua toimituksesta.

Mikäli huomaat tilauksessa virheen tai haluat peruuttaa tilauksen ennen kuin olet vastaanottanut tuotetta, tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä Tectorille. Huomaathan, että erikseen varta vasten asiakkaalle tilattavat tuotteet, kuten muokattavat tietokoneet, ovat sitovia ja näiden peruutuksista pidätämme 10% koneen arvosta, mikäli kone on jo ehditty tilata tehtaalta.

Yhteydenotot koskien virheellisiä toimituksia, peruutuksia, vaihtoja ja palautuksia: yhteydenottolomake, kauppa@tector.fi.

TEHDASMUOKATUT KOKOONPANOT

Tehdasmuokattavien kokoonpanojen toimitusajat voivat vaihdella muutamasta viikosta jopa kuukausiin. Huomaathan, että asiakkaan toiveiden mukaisesti tehtaalta tilattavilla muokatuilla koneilla ei ole peruutus-, vaihto- eikä palautusoikeutta. Mikäli tehdasmuokattu kokoonpano joudutaan syystä tai toisesta perumaan tilauksen lähdettyä eteenpäin, veloitamme asiakkaalta 10% tehdasmuokatun kokoonpanon hinnasta.

PUUTTEELLISET JA VIRHEELLISET TOIMITUKSET

Asiakkaan tulee lähetystä vastaanottaessaan tarkastaa, että lähetys on vahingoittumaton. Mikäli asiakas huomaa vahingoittuneen pakkauksen, siitä on ilmoitettava välittömästi tavaran toimittajalle ja tehtävä vahinkoilmoitus Tectoriin.

Jos tuote on virheellinen tai väärä, asiakkaan tulee ottaa viipymättä yhteyttä Tectoriin. Koska myyjä ei voi vaikuttaa tuotteen lopullisiin käyttöolosuhteisiin, kuljetukseen, varastointiin, käsittelyyn tms., tuotteen virheettömyys taataan ainoastaan toimitushetkellä. Tuotteilla on valmistajan tuotetakuu, jonka puitteissa virheellinen tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Muita vaatimuksia ei hyväksytä.

OMISTUSOIKEUDET JA VASTUU

Tuotteet ovat Tectorin omaisuutta ja omistusoikeus siirtyy, kun kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu. Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy luovutushetkellä tilaajalle.

Tector ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden tai niiden käytöstä aiheutuneista vällisistä kuluista eikä tulosmenetyksistä. Tuotevirhevastuu rajoittuu maksimissaan tuotteen kauppahintaan.

RIITAKYSYMYKSET

Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse myyjän ja asiakkaan välillä. Olethan siis yhteydessä asiakaspalveluumme, niin pyritään yhdessä löytämään molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu. Mikäli näissä neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, niin myyjän ja tilaajan väliset erimielisyydet ratkaistaan joko välimiesmenettelyssä tai myyjän kotipaikkakunnan alioikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.