AirPods- ja Beats-kuulokkeiden huolto asiantuntevasti
Pätkiikö AirPodsien ääni tai eikö Airpods akku enää kestä? Onko AirPods kadonnut ja tarvitset
vain yhden Airpods-kuulokkeen tai pelkän latauskotelon?
AirPods -huolto ja Beats -kuulokkeiden korjaus luotettavasti pitkän linjan kokemuksella. AirPods
Pro huolto, Beats-kuulokkeiden huolto ja muu Applen kuulokkeiden korjaus Helsingin tai Espoon
myymälässämme sujuu luotettavasti ja vaivattomasti.
Tutustu AirPodien korjaukseen, suositeltuihin toimenpiteisiin ennen laitteen toimitusta huoltoon
sekä hinnastoon. Kun tuot vaikkapa AirPods Pro-kuulokkeesi korjaukseen meille, tiedät siis jo
ennakkoon, kuinka toimia.
Huollamme kaikki takuunalaiset sekä takuun ulkopuoliset Airpodsit sekä Beats-kuulokkeet
ammattitaidolla ostopaikasta riippumatta. Olemme Applen valtuuttama huolto eli käytämme Applen
valmistamia osia, joten laitteesi takuu säilyy ennallaan
ja saat käyttöösi Applen laatutarkastamat varaosat. Meiltä saat myös varsinaisten huoltojen ja
kuulokkeiden korjausten lisäksi kirjalliset kustannusarviot vakuutusyhtiöllesi.
Meiltä saat hankittua huollon varaosana myös pelkän AirPods-latauskotelon tai yksittäisen
AirPod-kuulokkeen kadonneen tai hajonneen osan tilalle. AirPods ja AirPods Pro latauskotelot ja
varaosat löydät heti kaikkien myymälöidemme huollosta.
Tuo AirPodsit tai Beatsit huoltoon mihin tahansa myymäläämme silloin, kun sinulle sopii - myös ilman
varausta.
AirPods- ja Beats-kuulokkeiden huolto Helsingissä tai Espoossa onnistuu kätevästi kaikissa
myymälöissämme. Myymälöiden yhteystiedot ja aukioloajat löydät täältä.
Halutessasi voit myös varata ajan AirPods-huollollesi. Applen ajanvarausjärjestelmään pääset klikkaamalla
alla olevasta napista. Ajanvarausta varten tarvitset Apple ID:n
Huoltoteknikoillamme on Applen vaatimat sertifikaatiot ja he päivittävät jatkuvasti tietojaan parhaan
huoltotuloksen saavuttamiseksi. Laitteille ajetaan Applen kattavat testit, joiden avulla laitteesi viat
saadaan esille ja voimme varmistaa
laitteen toiminnan. Mikäli haluat lisätietoja laitteen huollosta, otathan yhteyttä meihin huolto@tector.fi. Liitäthän sähköpostiin myös laitteesi
sarjanumeron ja tarkan mallin tarkistusta varten.
AirPods ja Beats huoltohinnat
AirPods huollot
Apple AirPods -kuulokkeiden huolto tapahtuu pääosin viallisen tai kadonneen osan vaihtona
ellei ongelma ole ratkaistavissa kuulokkeiden resetoinnilla tai puhdistuksella. Hinnat
sisältävät osan ja työn. Käytämme vain Applen
valmistamia osia.
Airpods 1st gen -kuuloke Varaosa kadonneen tai hajonneen kuulokkeen tilalle. Kappalehinta.
89 €
Airpods 2nd gen -kuuloke Varaosa kadonneen tai hajonneen kuulokkeen tilalle. Kappalehinta.
99 €
Airpods 3rd gen -kuuloke Varaosa kadonneen tai hajonneen kuulokkeen tilalle. Kappalehinta.
99 €
Airpods 3rd gen -latauskotelo Varaosa kadonneen tai hajonneen kotelon tilalle. Kappalehinta.
109 €
Airpods Pro -kuuloke Varaosa kadonneen tai hajonneen kuulokkeen tilalle. Kappalehinta.
120 €
Airpods Pro -latauskotelo Varaosa kadonneen tai hajonneen kotelon tilalle. Kappalehinta.
130 €
Beats-huollot
Beats-kuulokkeiden huolto tapahtuu pääosin koko laitteen vaihtona viasta huolimatta.
Joidenkin mallien kohdalla myös yksittäisosien vaihto onnistuu hajonneen tai
kadonneen osan tilalle. Sisältää osan ja työn. Käytämme Applen
valmistamia osia, joten laitteesi takuu säilyy ennallaan.
Beats Powerbeats Pro -kuuloke Kuuloke kadonneen tai hajonneen osan tilalle. Kappalehinta.
120 €
Beats Powerbeats Pro -kotelo Varaosa kadonneen tai hajonneen kotelon tilalle. Kappalehinta.
120 €
Muut AirPods ja Beats -huollot
Laitteen diagnoosi / vianmääritys Ei veloiteta, jos
laite huolletaan.
39 €
Kirjallinen kustannusarvio Virallinen dokumentti esimerkiksi vakuutusyhtiölle.
90 €
Käsittelymaksu, korjaushakemus virhevastuuseen Ei veloiteta, jos laite on ostettu Tectorilta
39 €
Pikahuolto Huoltotilaus otetaan työn alle seuraavana jonosta./td>
80 €
Etkö löytänyt etsimääsi hintaa? Laita meille sähköpostia huolto@tector.fi ja kerro mitä tarvitset!
Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin.
Luethan nämä ennen kuin tuot kuulokkeet huoltoon
Huoltoon tarvittavat osat
Kuulokkeet ja latauskotelo
Tarvitsemme Airpods- ja Beats-kuulokkeiden huoltoa varten molemmat kuulokkeet ja
latauskotelon riippumatta siitä, onko vika yhdessä kuulokkeessa, molemmissa kuulokkeissa
tai latauskotelossa. Tuothan molemmat kuulokkeet ja latauskotelon mukana huoltoon.
Silikonitulpat
Emme tarvitse Airpods -kuulokkeiden huoltamiseen laitteen silikoniulppia. Voit pitää ne
itselläsi huollon ajan. Vaihdettujen kuulokkeiden mukanana ei tule uusia
silikonitulppia.
Liasta johtuvat ääniongelmat
AirPods- ja Beats-kuulokkeiden kaiuttimien ja mikrofonien pienet ritilät voivat
tukkeutua korvavahasta tai muusta liasta. Liasta johtuvat viat eivät kuulu laitteen
takuun piiriin. Veloitamme AirPods- ja Beats- kuulokkeiden puhdistuksesta 39 €.
Emme tarvitse laitteen tarvikkeita, ellei laitteen vian epäillä liittyvän siihen,
esimerkiksi latauskotelon latausongelman takia kannattaa mukaan tuoda myös laturi. Jos
vika ei liity tarvikkeisiin, voit pitää ne itselläsi huollon ajan.
Etkö löytänyt etsimääsi? Ota meihin yhteyttä huolto@tector.fi ja kerro, mitä tarvitset. Teknikkomme
kertoo parhaat vaihtoehdot. Liitäthän sähköpostiin laitteesi sarjanumeron, jotta voimme etsiä
oikeat osat.
Tector on virallinen Service provider -huoltoliike. Henkilön, joka toimittaa laitteen huoltoon
on oltava täysi-ikäinen tai toimitettava huoltajan allekirjoittama valtakirja. Huoltomme asentaa
vain meiltä hankitut osat. Emme asenna
muualta hankittuja Applen tai kolmannen osapuolen osia.
Usein kysyttyä AirPods- ja Beats-huolloista
Huomasin, että Apple on julkaissut korjausohjelman laitteelleni.
Onnistuuko huolto Tectorilla?
Apple julkaisee toisinaan takuun ulkopuolisille laitteille erillisiä korjausohjelmia.
Huoltomme korjaa kaikki laiteet, jotka kuuluvat Suomessa voimassa oleviin
korjausohjelmiin. Voimassa olevat korjausohjelmat voit tarkistaa
Applen
sivuilta. Huomioithan, että korjausohjelmat eivät jatka alkuperäistä takuuta ja
Apple on saattanut asettaa korjauoshjelmille rajoituksia.
Voinko saada korjausarvion vakuutusyhtiötä varten?
Joskus kuulokkeille käy vahinko - sanka vääntyy tai ne tippuvat lätäkköön. Tällöin
teemme halutessanne kustannusarvion vakuutusyhtiölle hintaan 39 €. Teknikkomme arvioi
kuulokkeiden kunnon, jonka jälkeen hän kirjoittaa arvion korjauskuluista sekä
tarvittaessa
uuden vastaavan laitteen hinnan.
Miten voin maksaa huollon?
Voit maksaa myymälöidemme maksupäätteillä kansallisilla pankkikorteilla, American
Express, Eurocard, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, Tiliraha MasterCard, Tuohi
MasterCard ja Käteisluotto. Halutessasi voit myös maksaa
käteisellä tai Apple Payllä. Jos tarvitset rahoitusapua, kysy lisää myyjiltämme!
Kyllä voit! Löydät tarkemmat tiedot ja ohjeet laitteen postituksesta huoltoon täältä
AirPods- ja Beats-huollossamme saat apua mm. seuraaviin ongelmiin ja tilanteisiin:
AirPods rätisee, AirPods ääni pätkii, AirPods ei muodosta yhteyttä, AirPods tai AirPods Pro kadonnut,
AirPods tai AirPods Pro latauskotelo kadonnut, AirPods Pro -tulpat kadonneet, AirPods ääni ei kuulu,
AirPods puhdistus, AirPods tai AirPods
Pro akku ei kestä, Beats korvatyynyt kuluneet, Beats-kuulokkeen sanka katkennut, Beats-akku ei kestä,
AirPods- tai Beats-kuulokkeiden paritus ei toimi
tector.fi on Tekninen Toimisto Tektor Oy:n (jäljempänä Tector, y-tunnus 0700464-5) ylläpitämä verkkokauppa. Tector pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Lakko, työsulku, vakava epidemia tai pandemia, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa Tectorin noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän
johdosta vahingonkorvausta.
ASIAKAS
Yksityisasiakkaat
Tectorin verkkokauppa on avoin yksityishenkilöille Suomessa. Tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen ja hänellä on oltava toimitusosoite Suomessa. Yksityishenkilöiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu, jonka kautta voit maksaa verkkopankin kautta,
luottokorteilla, mobiilimaksuilla tai lasku- ja osamaksuvaihtoehdoilla. Lue lisää maksutavoista ja -ehdoista täältä.
Yritysasiakkaat
Tectorin verkkokauppa on avoin kaikille yrityksille, yhdistyksille ja yhteisöille Suomessa. Tilaajalla täytyy olla Suomessa toimitus- ja laskutusosoite. Yrityksen tulee olla merkitty kaupparekisteriin. Yritysasiakkaiden maksutapa on Paytrail-maksunvälityspalvelu.
Lue lisää maksutavoista ja -ehtoista täältä.
REKISTERÖITYMINEN
Yritykset, yhteisöt ja yhdistykset sekä yksityishenkilöt voivat rekisteröityä asiakkaiksi. Rekisteröityminen on ilmaista. Rekisteröitymällä näet kaikki tilauksesi ja niihin liittyvät dokumentit yhdestä paikasta. Halutessasi voit myös liittyä uutiskirjeen
tilaajaksi, jolla saat tiedon uusista Apple-tuotteista, kampanjoista sekä tarjouksista.
Verkkokaupassa kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (AppleCare+ -vakuutustuotteet 0 %, kirjat 10%, muut tuotteet 24%). Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja oikeus hintojen muutoksiin ilman eri ilmoitusta pidätetään. Mikäli tuotteen hinnassa on
ilmeinen ja selvä hinnoitteluvirhe, joka asiakkaan olisi pitänyt huomata, on Tectorilla oikeus olla toimittamatta tuotetta kyseisellä hinnalla. Pidätämme oikeuden tarkistaa tuotteiden hintoja, mikäli ne ovat olennaisesti muuttuneet.
Aloita tutkimalla tuotteita ja lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Ostoskori löytyy sivuston oikeasta yläreunasta. Halutessasi voit täältä muokata ostoskorin sisältöä tai siirtyä kassalle klikkaamalla “Tilaa tuotteet”-painiketta.
Kassalla syötä asiakastiedot tai kirjaudu sisään, mikäli olet tehnyt verkkokauppaan tunnukset. Voit luoda tunnukset kassalla yhteystietojen syöttämisen jälkeen.
Valitse haluamasi toimitustapa ja maksutapa.
Hyväksy vielä toimitus-, palautus- ja peruutusehdot rastittamalla valintaruutu. Tilauksen tekeminen edellyttää näiden hyväksymistä.
Klikkaa “Tilaa”-painiketta, jonka jälkeen siirryt maksupalveluntarjoajan järjestelmään, josta näet eri maksuvaihtoehdot. Kun olet tehnyt maksun, palaat verkkokauppaan.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen.
Kun tilauksesi on käsitelty, lähetämme sinulle sähköpostiin noutoilmoituksen myymälästä noudettaville tuotteille tai toimitusvahvistuksen, kun tilauksesi on toimitettu kuljetusyhtiölle toimitettavien tuotteiden osalta. Toimitusvahvistus sisältää kuljetusyhtiön
seurantatunnuksen, jolla voit seurata lähetystäsi. Joillakin toimitustavoilla saat linkin seurantaan suoraan kuljetusyhtiöltä.
Mikäli valitsit maksutavaksi “Pyydä ostoskorissa oleville tuotteille leasingvuokraushinnoittelu”, tulee tilaus perille maksamattomana ja olemme yhteydessä sinuun tarjouksella. Nämä eivät vielä sido sinua mihinkään eivätkä varaa tuotteita sinulle.
TOIMITUKSET
Käsittelemme tilaukset normaalisti arkisin 9:00-17:00, kun maksu on suoritettu. Maksut verkkokaupassa tulevat perille välittömästi, kun palaat maksun jälkeen verkkokauppaan. Tilaukset pyritään käsittelemään mahdollisimman nopeasti, mutta mahdollinen tuotteiden
siirtäminen eri myymälöiden varastojen välillä noutoa tai toimitusta varten voi viedä 1-2 arkipäivää ennen kuin tilaus on valmis noudettavaksi tai toimitettavaksi. Asiakas saa sähköpostitse toimitusvahvistuksen, kun tilaus on lähetetty Tectorilta
tai noutoilmoituksen, kun tuote on myymälässä valmiina noudettavaksi. Toimitustapojen arvioidut kuljetusajat lasketaan siitä, kun kuljetusyhtiö on vastaanottanut tuotteet.
Tuotekorteissa ilmoitetut saatavuudet ovat arvioita ja mikäli tuote on väliaikaisesti loppu tai toimitusarvio poikkeaa merkittävästi ilmoitetusta, olemme yhteydessä asiakkaaseen tarkemmalla arviolla. Mikäli tuotetta ei ole enää saatavilla, niin tilaus
perutaan. Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan, ellei toisin ole mainittu. Tutustu tarkemmin toimitustapoihin täällä.
TUOTTEIDEN SAATAVUUS
Tuotekorteissa ilmoitettu saatavuus kertoo varastotilanteen, joka on myymälöiden yhteissaldo. Tuotteet sijaitsevat siis fyysisesti eri myymälöissä. Tarkkaa myymäläkohtaista saatavuutta voit tiedustella verkkokaupan chatista, asiakaspalvelusta tai suoraan
myymälöistä. Tuotekortissa ilmoitetaan myös arvioitu toimitusaika, jos kyseessä on tilaustuote tai tuote on väliaikaisesti loppu. Nämä arviot ovat tukkurien ennusteita ja ne voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
PERUUTUS-, VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Kuluttaja-asiakkailla on etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihto-ja palautusoikeus ei
koske, avattuja ohjelmistopaketteja, sähköisesti toimitettavia tuotteita, kuten ohjelmistolisenssejä, inear-/nappikuulokkeita (hygieniasyyt) eikä erikseen varta vasten asiakkaalle tilattuja, valmistettuja tai muokattuja tuotteita, kuten muokattavia
tietokoneita. Tietokoneiden ja muiden käyttöjärjestelmällä varustettujen laitteiden asentaminen ja käyttöönotto päättää palautusoikeuden. Yrityksillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta ellei siitä ole erikseen sovittu kirjallisesti. Mikäli päälaitteen
mukana on otettu näytönsuojalasin tai muun lisätarvikkeen asennus, käyttöönottopalvelu tai muu asennuspalvelu, ei tilauksella ole palautus- tai vaihto-oikeutta, koska tuotepaketti joudutaan avaamaan ja laite aktivoimaan ennen toimitusta.
Jos tuotetta ei palauteta sen alkuperäisessä tuotepakkauksessa tai tuote ei ole muuten myyntikelpoisessa kunnossa on Tectorilla oikeus olla palauttamatta asiakkaalle koko myyntihintaa.
Palautuksista on aina erikseen sovittava etukäteen. Tavaraa ei saa palauttaa ennen myyjän antamaa suostumusta ja palautusnumeroa. Myyjän virheestä tai kuluttajasuojalain alaisesta vaihto- ja palautusoikeudesta johtuvan palautuksen rahdin maksaa myyjä
edullisimmalla toimitustavalla. Muissa tapauksissa asiakas vastaa palautetun tuotteen kaikista toimituskuluista.
Pyrimme käsittelemään palautukset mahdollisimman pian, kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Kun palautus on käsitelty ja hyväksytty, rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Tässä voi mennä 1-3 pankkipäivää maksutavasta riippuen. Emme vastaanota
palautuksia yli 14 päivän kuluttua toimituksesta.
Mikäli huomaat tilauksessa virheen tai haluat peruuttaa tilauksen ennen kuin olet vastaanottanut tuotetta, tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä Tectorille. Huomaathan, että erikseen varta vasten asiakkaalle tilattavat tuotteet, kuten muokattavat tietokoneet,
ovat sitovia ja näiden peruutuksista pidätämme 10% koneen arvosta, mikäli kone on jo ehditty tilata tehtaalta.
Tehdasmuokattavien kokoonpanojen toimitusajat voivat vaihdella muutamasta viikosta jopa kuukausiin. Huomaathan, että asiakkaan toiveiden mukaisesti tehtaalta tilattavilla muokatuilla koneilla ei ole peruutus-, vaihto- eikä palautusoikeutta. Mikäli tehdasmuokattu
kokoonpano joudutaan syystä tai toisesta perumaan tilauksen lähdettyä eteenpäin, veloitamme asiakkaalta 10% tehdasmuokatun kokoonpanon hinnasta.
PUUTTEELLISET JA VIRHEELLISET TOIMITUKSET
Asiakkaan tulee lähetystä vastaanottaessaan tarkastaa, että lähetys on vahingoittumaton. Mikäli asiakas huomaa vahingoittuneen pakkauksen, siitä on ilmoitettava välittömästi tavaran toimittajalle ja tehtävä vahinkoilmoitus Tectoriin.
Jos tuote on virheellinen tai väärä, asiakkaan tulee ottaa viipymättä yhteyttä Tectoriin. Koska myyjä ei voi vaikuttaa tuotteen lopullisiin käyttöolosuhteisiin, kuljetukseen, varastointiin, käsittelyyn tms., tuotteen virheettömyys taataan ainoastaan toimitushetkellä.
Tuotteilla on valmistajan tuotetakuu, jonka puitteissa virheellinen tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Muita vaatimuksia ei hyväksytä.
OMISTUSOIKEUDET JA VASTUU
Tuotteet ovat Tectorin omaisuutta ja omistusoikeus siirtyy, kun kauppasumma on kokonaisuudessaan maksettu. Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy luovutushetkellä tilaajalle.
Tector ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden tai niiden käytöstä aiheutuneista vällisistä kuluista eikä tulosmenetyksistä. Tuotevirhevastuu rajoittuu maksimissaan tuotteen kauppahintaan.
RIITAKYSYMYKSET
Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse myyjän ja asiakkaan välillä. Olethan siis yhteydessä asiakaspalveluumme, niin pyritään yhdessä löytämään molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu. Mikäli näissä neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen,
niin myyjän ja tilaajan väliset erimielisyydet ratkaistaan joko välimiesmenettelyssä tai myyjän kotipaikkakunnan alioikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
